Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 65Ce que permet l'Internet, en interconnectant l'ensemble des acteurs de la chaîne, c'est de lancer l'ensemble de cesopérations simultanément. On passe ainsi àun processus "continu" avec comme principale conséquence un écrasementradical des délaisC'est cette mutation qui permet (nous le verrons moins) de produire des objet "sur mesure" pour chaque client, avec desprix d'une production de masse, des délais de livraison inférieure ceux de l'économie traditionnelle tout en évitant d'avoir àfinancer des stocksDans la nouvelle organisation qui se dessine, l'ensemble des opérateurs est interconnecté grâce àl'Internet, véritablesystème nerveux qui les relie entre eux (on appelle cela un "extranet" voir page 157),Demain notre client trouvera chez lui ou chez son marchand, un outil de simulation et de visualisation lui permettantde "créer" sa bibliothèque en fonction de ses gouts, de ses contraintes de place et de son budget (mensurations, tiroirs,partie vitrée, accessoires,...): lorsque son choix sera fait son "clic" de commande n'envoie pas une simple "information" maisune "instruction" qui traverse sans délai l'ensemble des maillons de la chaîne de production-livraison-paiement sansaucune resaisieLorsque que le client lance sa commande, celle-ci "'irrigue", d'un clic, sans aucun délais, chacun des acteurs avec lesinstructions qui le concerne : il lance directement l'ensemble des processus de fabrication, de facturation et de paiement:Ce qu'il envoie alors sur l'Internet, ce n'est pas seulement des informations, mais des instructions exécutoires.Sans aucune resaisie intermédiaire, les mensurations qu'il aura choisies iront directement commander la machine àcommande numérique qui usinera les panneaux dans l'usine, initiera les commandes de serrurerie, lancera la productionchez les sous-traitants concernés, organisera la logistique pour la livraison, transmettra les ordres de paiement relatifs àchacune de ces opérations, entrainera la passation de l'ensemble des opérations comptables...La valeur ajoutée des différents opérateurs change alors profondément de nature. Elle se situera en particulier dans ladéfinition préalable de l'ensemble des process: ceux-ci devront faire l'objet d'une programmation afin de pouvoir êtredéclenchés automatiquement par les choix du client (programmation de la machine-outil, ordonnancement de la production,processus comptable, organisation de la logistique,...)L'action des acteurs se situe dorénavant au niveau de la conception, de l'amélioration permanente et du contrôlede ce process (notamment de la gestion des anomalies qui permet d'en améliorer l'efficacité) et non plus de son exécutionqui est automatiséeOn comprend ainsi comment cette nouvelle organisation, permise par les technologies de l'Internet, peut écraser lesdélais et éviter d'avoir àconstituer les stocks de produits aujourd'hui nécessaires pour être en mesure de répondre dans desdélais courts au client (et cela avec des produits qui correspondent seulement "àpeu près" àses besoins) voir l'exemple desmeubles Grange page 37 ou de Buronomic www.buronomic.fr$$$$BANQUEBOUTIQUEAnimation ppt accessible àwww.yolin.net/process.pptMutatis mutandis, avec une organisation industrielle infiniment plus complexe (voir page 172) l'industrie automobilebascule dans cette nouvelle organisation avec pour objectifde fournir aux clients exactement la voiture qu'il désire (et non le modèle en stocks qu'un "bon" garagiste arrivera àlui"fourguer" éventuellement avec une remise). Renault estime• que cela permettra d'augmenter la valeur du produit vendu grâce àun beaucoup plus large choix de variantes etla disponibilitéde toutes les options souhaitées• de raccourcir les délais entre la prise de commandes et la livraison (2 semaines dès 2001)• de diviser par 2 les stocks qui ne se bonifient pas toujours avec le temps et nécessitent une considérableimmobilisation stérile de capital