Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 2777.3.2.4.2.6 Des actions qui doivent faciliter l'émergence du conseil privé et non se substituer àluiLes opérateurs sur le terrain mettent l'accent sur l'importance croissante dans la phase actuelle de l'accompagnementde l'entreprise pour la mise en œuvre effective du plan d'action en faisant un constat de carence du secteur privé dans cedomaine et regrettent de ne pouvoir le faire de façon significative car cette action est fortement consommatrice d'unitésd'œuvreIl faut toutefois être très attentif àce que les structures publiques ou parapubliques aident àl'émergence de professionnelsdu conseil en leur préparant le terrain et en solvabilisant la demande de leurs client au lieu d'inhiber leur création en réalisantle travail àleur place. Le FRAC (voir plus loin) paraît la formule adaptée pour répondre àce besoinLe Ministère Wallon en charge de la recherche et de la technologie envisage de mettre en place en 2002 àcette fin des"RENTIC", spécialistes agréés dont les prestations devraient être très fortement subventionnées pour accompagner uneentreprise ou un groupe d'entreprise tout au long de la mise en place d'un projet Internet7.3.2.4.2.7 Sensibiliser les patrons de PME par l'intermédiaire de certains réseaux de professionnels ayant un rôlede conseil, souvent très écoutés, comme les experts-comptables…Il convient de sensibiliser aussi ces professionnels, non pas tellement pour qu'ils aient une action fortement incitative,mais pour que lorsque le patron de la PME leur fait part de leur projet et leur demande conseil ils soient suffisammentéclairés sur le sujet pour être en situation de jouer un rôle positifNotons d'ailleurs que les experts comptables prenant conscience que l'automatisation en cours des processusadministratifs va réduire le processus comptable àsa plus simple expression (il devient un sous-produit de la gestion desprocessus opérationnelx) déploient leur énergie pour recentrer leur métier sur sa partie àplus forte valeur ajoutée : le conseilet l'audit. De ce fait les actions de formation qui ont été menées ces derniers temps ont été des succès7.3.2.4.2.8 Des plateformes de démonstration pour pouvoir "toucher du doigt""Demo or Die" a coutume de dire Jean-Michel Billaut animateur de l'atelier de la BNP-Paribas, "le patron de PME estcomme Saint Thomas il ne croit que ce qu'il voit...et il a bien raison"A Saint Etienne un travail exemplaire de mise en réseau de tous les acteurs (Collectivités locales, l'Ecole des Mines etl'Université, la CCI, le Medef et la CGPME régionales, le pôle productique Rhone-Alpes) a permis la création du Cybersitewww.loire-cybersite.net permettant des démonstrations, mais surtout un accès àun réseau de compétencesCe qui distingue cette initiative de beaucoup d'autre est d'avoir lis l'accent sur toutes les utilisations de l'Internet dans leprocessus de production alors que bien souvent les initiatives régionales se limitent àla partie marginale : le e-commercehttp://www.productique.org/Archives/pole/17%E8me%20JRP/yolin_fichiers\jmy3.mp3à Paris, l'Acsel (ex-Aftel) http://www.aftel.fr/acsel/accueil.htm a mis en place une très performante plate-forme dedémonstration, l'Echangeur (qui réunit 300 adhérents et a déjàreçu plusieurs milliers de visiteurs - www.echangeur.fr )ainsi que des guides sectoriels, elle met maintenant en place des relais régionaux (Nord Pas de Calais, Haute et BasseNormandie, Bretagne, Limousin, Bordeau, Marseille,…) et celle d'EDIFRANCE pour le développement de l'EDI dans tousles secteursSignalons enfin le projet de la CCI de Paris d'une plateforme technologique de démonstration, tournée vers les pme etleur permettant de toucher du doigt les mutations que l'internet va entrainer pour chacune des fonction de l'entreprise(bureau d'étude, achat, gestion, marketing, vente, SAV, maintenance, communication, production, DRH, direction générale)7.3.2.5 Utiliser le potentiel que représente les stagiaires en entrepriseLa plupart des jeunes font au cours de leur scolarité des stages en entreprise: ils ont de plus en plus commencé à"baigner" dès leur plus jeune age dans les technologies de l'Internet (JP Corniou déclarait lorsqu'il dirigeait la stratégie del'information d'Usinor "bien souvent quand j'embauche un jeune ingénieur il a plus d'expérience dans les technologies del'internet que les plus chenus de mon équipe"C'est un atout dont il convient de tirer partie en insistant tout particulièrement sur les stages longs et nous avons puconstater, très souvent,; le rôle déterminant des stagiaires dans le démarrage des projets Internet réussis. Nous voudrionsinsister en particulier sur les stages de fin d'étude des Grandes Ecoles (d'Ingénieurs ou de Gestion) et sur l'apprentissage7.3.2.5.1.1 Les stages de fin d'étude des Grandes EcolesComme nous l'avons vu plus haut voir page 192 les stages longs ou projets de fin d'étude sont extrêmement efficacespour détecter une opportunité de développement ou de renforcement de la compétitivité de l'entreprise àtravers l'utilisationdes outils de l'internet, pour l'analyser et "débroussailler le projet, voire dans certains cas le mettre en œuvre:Ce type de stage est gagnant pour l'entreprise : l'investissement est modeste et celle-ci peut, sans engagement de longue durée, explorerdes pistes de développement et esquisser un projet voire même le réaliser. certains jeunes ingénieurs ont déjàsu développerdes compétences très opérationnelles dans ces domaines comme nous avons pu le constaterLors d'un stage long dans l'entreprise textile Coramy www.coramy.com,près de Dunkerque Jean-Paul Smets alorsingénieur-élève àl'école des mines a mis en place en 1996 l'intranet de l'entreprise en y installant un serveur ApacheLinux et en y implantant toutes les applications de gestion administratives et de production, un réseau local, des applicationsbureautiques, un système client-serveur, une messagerie électronique, une base d’information hypertexte, des outilsmultimédia, un accès àinternet. Celui-ci tournait encore 5 ans plus tard. www.smets.com/it/tco/coramy_b.htmll'entreprise Lacmé, www.lacme.fr fabricant de clôtures électriques àLa Flèche (Sarthe) a démarré et fonctionné pendantplus d'un an avec un site bâti par un stagiaire (journal de l'Ecole des Mines de Nantes).Le jeune élève ingénieur apporte une double sensibilité : celle de l'entreprise, qu'il a acquise àtravers les stagesmaintenant inclus dans tous les cursus, et celle des technologies de l'Internet (qui sont aujourd'hui largement répanduesdans toutes les écoles … même si elles ne sont pas toujours au programme officiel).En outre, il peut en général s'appuyer sur les laboratoires de son école en cas de difficultés et par ce canal apporterun haut niveau de compétences dans les PME. Très souvent il a déjàfait des séjours àl'étranger dans des pays ayantquelques années d'avance sur nousIl n'a pas comme certaines sociétés de service l'objectif de vendre un site web ou une boutique clef en main sansse soucier des priorités réelles de l'entreprise.