Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 243Un tableau de bord de l'innovation a été mis en place www.industrie.gouv.fr/observat/innov/so_tbi.htmA plus long terme il convient toutefois de conduire des travaux de recherche pour analyser la nature des mutations encours et définir des indicateurs adaptés pour en suivre les évolutions voir www.ensmp.fr/industrie/digitip/osi/gemini.html7.1.5.3 Assurer une formation adaptée aux évolutionsIls ont ensuite une responsabilité majeure dans la formation des jeunes et, dans une moindre mesure, dans laformation continue : la qualité de la formation et la pertinence des disciplines enseignées sont évidemment un élémentdéterminant pour l'objet qui nous préoccupe.Nous avons vu l'importance de la dimension culturelle de l'Internet et c'est sans doute dès le plus jeune âge que laréflexion sur les évolution pédagogique doit être conduiteCertains pédagogues pensent que l'étape clé est celle de l'école maternelle, àl'âge de la curiosité, où les enfants n'ontde cesse en interrogeant leur environnement d'avoir réponse àtoutes leurs questions ("dis papa pourquoi les cigognes…")avant d'être éduqués àse taire et àécouter ce qu'on leur enseigne. C'est l'option prise par SingapourDes sites adaptés au plus jeune âge initient àl'apprentissage des formes, des couleurs, de la lecture ou de l'écriture àpartirdes contes fantastiquesIls invitent à la réalisation de pages personnelles, à la recherche d'informations, à la création de communautés voirwww.momes.net animé par Marie Plassard et des enseignants bénévolesUn effort tout particulier devrait être fait pour la formation de ceux qui peuvent jouer un rôle démultiplicateur dans ledéveloppement d'Internet (Ecoles de journalisme, Ecoles de gestion, Ecole nationale d'administration, Facultés de droit etEcole de la magistrature).Il va de soi que les écoles dépendant de notre ministère doivent jouer un rôle exemplaire et moteur.7.1.5.4 Orienter les efforts de la recherche publique aux fins de donner des armes ànos entreprises pour forgerleur avenirDans des domaines qui évoluent aussi rapidement la recherche joue un rôle essentiel• tant sur le plan des technologies• que sur l'analyse des mutations économiques sociales et juridiques que cette profonde mutation va entraîner7.1.5.5 Créer les conditions de la confiance : signature électronique, registre du commerce, certification,…Le commerce électronique ne se développera que si acheteurs et vendeurs peuvent se faire mutuellement confiance:• assurance que le partenaire existe et qu'il est bien ce qu'il prétend être,• solvabilité du client,• assurance que le produit sera livré, conforme àla commande et d'une qualité convenable, que les moyens depaiement ne seront pas détournés, que la confidentialité des échanges ne sera pas violée,….La CONFIANCE a toujours été le maître mot du commerce et, avec les contraintes de la logistique, elle a structurénotre système actuel de distribution.7.1.5.6 Un rôle d'éclairage public vis àvis du tissu des PMECelles-ci forment en effet l'essentiel de notre tissu économique et leur compétitivité est une des composantes majeuresde la compétitivité des grands groupes (ils sous-traitent souvent jusqu'au 2/3 de leur chiffre d'affaire), Or:• ces entreprises sont souvent moins bien placées pour anticiper en temps utile les évolutions majeures susceptiblesde bouleverser les conditions de la concurrence• dans un domaine comme celui de l'Internet, qui concerne essentiellement les échanges et les transactions, uneentreprise ne peut utilement évoluer de façon isolée de ses partenaires.Les pouvoirs publics ont donc un rôle essentiel àjouer notamment pour ce qui concerne les actions àconduire vis àvis des PME existantes afin qu'elles se saisissent des nouvelles opportunités decompétitivité ou de développement les actions visant àfavoriser la création de nouvelles entreprisesNous avons pu constater aux USA, archétype du pays libéral et de l'initiative individuelle, l'action très forte etrésolue conduite par l'Etat fédéral, relayé par les pouvoirs publics locaux dans ce domaine:Pour le seul centre d'Oakridge (www.ecrc.org ), un des 16 ECRC "Electronic Commerce Ressource Center"www.ecrc.ctc.com financé par le département de la défense (plan 1992-2001), 5000 chefs d'entreprise ont été formésCes formations ont été suivies de plus de 1000 interventions directes dans l'entreprise pour implanter les applicationsInternet, de nombreux logiciels adaptés aux utilisations d'Internet par les PME étant en outre gracieusement fournisToutes ces formations et interventions sont totalement gratuitesL'animateur de ces stages nous a indiqué qu'au démarrage en 1995, un seul stagiaire sur les 50 était connecté à titrepersonnel, àcelui de nov 97, ils étaient 49 sur 50 (chiffre rarement atteint 3 ans plus tard dans notre pays)De plus en parallèle les échelons locaux de la SBA (Small Business Administration) et ses relais locaux SBDC (SmallBusiness Développement Centers), cofinancés par les collectivités locales, organisent de façon intensive des formationsadaptées àchaque secteur professionnel (en Californie il y a 6 bureaux de la SBA et 36 SBDC)En Allemagne le ministère fédéral finance, pendant 3 ans, 24 centres de compétence, organismes de formation et deconseil àla disposition des PME, opérationnels depuis septembre 1998, aux Pays Bas les PME se voient offrir deux joursde conseils gratuitsLe séminaire "boosting PME through the internet" www.evariste.org/im/semin permet d'avoir une vue d'ensemble sur lesinitiatives prises dans ce domaine par les Etats-membres de l'UE