Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 2747.3.2.2.3 Egalement la technique du Coucou, efficace et peu onéreuseA noter également la "technique du coucou" en profitant d'une réunion professionnelle incontournable et en tirant partiede la présence effective des chefs d'entreprises pour faire passer le messageCe message doit alors être particulièrement percutant pour atteindre des auditeurs qui se sont mis parfois "en positionveille"7.3.2.2.4 Un risque grave: se reposer sur un grand opérateur pour conduire cette sensibilisationDANGER : certains responsables régionaux, dépassés par les évènements, ou n'ayant pas perçu que le mondeavait changé, se laissent circonvenir par des opérateurs pour assurer cette sensibilisation.Il n'est pas nécessaire de souligner le caractère très contre-productif pour les PME de ce type de sensibilisationnécessairement orienté par de légitimes préoccupations commerciales (ce qui est normal) mais bénéficiant d'un label publicd'intérêt général pour ce faire, (ce qui l'est beaucoup moins)La distorsion de concurrence que cela peut de créer n'est-elle pas susceptible d'entraîner la responsabilité despersonnes chargées de mission d'intérêt public concernées?7.3.2.3 Une sensibilisation par une politique de communication au niveau régional ou local7.3.2.3.1.1 L'organisation de concours et de prixBien entendu il ne faut pas en abuser mais des concours peuvent être utiles àtrois niveaux• Offrir aux chefs d'entreprise un challenge qui leur permettent de mobiliser ses troupes et de leur offrir unereconnaissance externe• Donner au lauréat, en dehors du prix, et c'est souvent plus important, un surcroit de visibilité et de notoriété (ce quiest facilité par une organisation qui associe des organes de presse• Détecter des projets interessants et nourrir ainsi les banques de donnée de success stories dont nous avonsplusieurs fois souligné l'importanceDans la logique de ces objectifs il convient de ne pas trop restreindre le nombre de prix décernés.Se pose alors la question des catégories: celles qui sont habituellement retenues nous paraissent tout àfait inadaptées(B2B, B2C, Start-Up, Grands Groupes, Sociétés de service,…) nous pensons qu'aujourd'hui il est préférable de mettrel'accent sur les fonctionnalités en primant les utilisations les plus performantes d'InternetQuelques idées de catégories possibles : les Achats, la gestion logistique, le recrutement, la formation et la gestiondes connaissance, l'intelligence économique et la veille technologique, la gestion financière, le coengineering, le serviceaprès-vente, le suivi des clients, le marketing, la gestion de projet, l'intégration donneur d'ordre sous-traitant, les outils depilotage stratégiques, l'information financière, les relations avec les administrations, la gestion de crise, l'intégration desnomades dans les intranets, le télétravail,…Il faudra toutefois veiller àce que ces actions (et les crédits correspondants) soient gérées par les services directementchargés de l'action auprès des PME : il ne s'agit pas làen effet d'une action de communication visant au premier chef, àmettre en valeur l'action du ministère ou de l'organisme organisateur, mais bien d'une action visant àdonner aux entreprisesdes éléments d'appréciations utiles pour leur prise de décisionla Région Limousin a lancé le concours Acticiel www.acticiel-98.net , qui a permis de mettre en avant plusieurs projets trèsintéressants comme par exemple:@ Royal Limoge, &n entreprise de porcelaine, fière de ses 30 000 décors créés en 2 siècles, qui a mis sur Intranet sa basede données artistique et peut ainsi accroître sa productivité et sa créativité@ Sothis, dont nous avons parlé précédemment animation d'un réseau de prescripteur et de distributeursDans le même ordre d'idées la "fête de Internet" très largement décentralisée montée sur le modèle de la fête de lascience, encouragée au plus haut niveau, a pu être utilisée pour sensibiliser aussi les PME notamment à travers lesconcours Intr@net'99 , net2000 et net2001 www.mynet2001.net et les Electrophées www.finances.gouv.fr &&w).7.3.2.3.1.2 Une collaboration avec les organes de presseAu niveau national des journaux comme Le Monde, les Échos, Libération ou l'Usine Nouvelle ont depuis 1997 jouéun grand rôle dans la prise de conscience des enjeux d'Internet par les entreprises en offrant àleurs lecteurs des chiffreset des exemples en France mais surtout àl'étranger qui donnent àréfléchirIl conviendra de travailler en liaison avec la presse technique et la presse régionale (journaux, radio, télévision) qui peutici apporter une efficace contribution, et qui apprécie de son côté de pouvoir présenter des succès d'entreprises locales.Sa large diffusion locale en fait un vecteur de sensibilisation très efficace: làencore disposer de la liste des entreprisesrégionales ayant conduit avec succès des projets internet est très utile7.3.2.4 Un travail d'évangélisation sur le terrain7.3.2.4.1 S'appuyer sur les réseaux qui travaillent déjàau quotidien avec les chefs d'entrepriseLe chef d'entreprise n'allant pas aux réunions, aussi bien faites soient elles, il faut aller àlui.Un écueil àéviter: lui envoyer un "spécialiste de l'Internet" serait une grave erreur pour trois raisons• Un "spécialiste" ne peut pas être un spécialiste de tout et comme dit un proverbe Danois "if you have only a hammerin your toolbox, all the problems look like nails": en général le "clou" dans ce cas est le site web alors que la plupart dutemps ce n'est pas lui qui est vraiment utile• Il est nécessaire pour aider le chef d'entreprise dans sa démarche Internet de partir de sa stratégie et, pour cela, ilfaut surtout une bonne connaissance du fonctionnement d'une PME, et si possible pouvoir s'appuyer sur la connaissancesur la durée de celle que l'on conseille• Un chef d'entreprise ouvre rarement sa porte, et encore moins sa bouche pour laisser un inconnu pénétrer sastratégie quand il a le sentiment d'être en position d'infériorité technique et qu'il craint, souvent à juste titre que son