Internet et Entreprise : Mirages et opportunitÃ©s - Base de ...

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Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 77Sans le filtre éditorial la production va exploser, noyant le consommateur sous une masse d'opportunités qu'il ne peutexplorer sans aideD'un autre côté l'œuvre numérisée peut-être très facilement reproduite, se pose le problème de la rémunération ducréateur et donc la gestion du copyright au niveau mondial (problème àla fois technique et de principe : la SACEM est-ellebien adaptée àce changement de paradigme ? d'autres formules se mettent en place àpartir de "tatouage" d'œuvres etd'agents intelligents qui parcourent le Web àla recherche d'utilisations non autorisées. (&&b)Les nouveaux intermédiaires devront donc centrer leur activité sur de nouveaux services :• moteurs de recherche performants pour retrouver le document• critiques littéraires ou musicaux pour guider ses choix• organisation de clubs de personnes ayant des goûts communs pour fidéliser le client• analyse des goûts du consommateur àtravers ses choix d'ouvrages et les questions posées au moteur afin d'êtreen mesure de lui suggérer des achats• analyse des envies des clients potentiels pour rechercher, détecter ou fabriquer de nouveaux "talents" etassurer leur promotion (type Spice girls) "the brand is the artist, not the label" Matthias Keudel deGetmusic.com www.getmusic.com• capacité àprotéger les œuvres et àgérer le copyright• performance du circuit logistique (gestion mondiale des stocks, capacité d'impression àla demande, rapidité delivraison, système de facturation adapté àchaque client, …).2.6.1.1.1.2 La musiquePour la musique la chaîne de la valeur change radicalement car avec les nouvelles techniques de compression (MP3(MPEG1 layer3 www.mp3.com qui réduit les volumes jusqu'à12 fois) et l'augmentation des bandes passantes il devientpossible de "livrer" la musique "en ligne" et on revient àla logique du chapitre précédentAujourd’huidemainRémunération des artistes 1$ 3$intermédiaires 9$ (Compagnie de disque) 7$ (site web de softselling)pressage 1$ 0distribution 1$ 0Revendeur-détaillant 5$ 0Coût final utilisateur 17$ 10$(mission Thierry Trouvé /Aftel avril 1999)Avec le standard MP3 pour la musique et DivX pour la vidéo www.divx.com le problème de la gestion des droitsd'auteur est loin d'être totalement régléL'exemple emblématique de ce nouveau phénomène a été Napster: il proposait un annuaire ou les internautesindiquaient les titres qu'ils étaient prêts àdonner, les échanges se faisant ensuite directement entre particuliers. Il a eu jusqu'à37 millions d'utilisateurs et 1,5 millions téléchargements journaliers au sommet de sa gloire: la plus forte croissance connuedu Web. Il a constitué un véritable cataclysme qui a ébranlé l'ensemble de l'économie du secteur. Sur le plan juridique sonpoint faible était de disposer d'un serveur central et la perte de son procès l'a conduit àse vendre àBertelsman et àoffrir unsystème payant ce qui l'a marginaliséLe relais a été pris par des logiciels de P to P voir page 30 qui permettent de la même façon un échange de disque duràdisque dur mais sans annuaire central, offrant ainsi moins de prise aux avocats. Ils permettent des échanges de tous typesde fichiers (musique, vidéos, logiciels,…)Les principaux services qui ont pris le relais de Napster en février 2001 se nomment Audiogalaxy, Fast Track, Gnutellaet I-Mesh. A eux quatre, en moins de 6 mois ils ont déjàlargement dépassé les scores de Napster àson apogée avec 3,05milliards de fichiers téléchargés et une croissance de 60% par mois et il faut en rajouter de nombreux autres: Kazaa, autresHotline, bearshare, Limewire, …des copies du film "American Pie 2" produit par les studios Universal circulaient sous le format DivX sur de nombreuxsystèmes peer-to-peer (P2P), notamment via un logiciel appelé Hotline, et cela une semaine avant sa sortie officielle auxÉtats-Unis, le 10 août 2001….Quel nouvel équilibre naîtra-t-il des procès en cours? Morpheus, KaZaA et Grokster utilisent le réseau FastTrack,téléchargés plus de 34 millions de fois, et c'est 1,5 milliards de chansons et de films qui ont été échangés rien qu'enl'espace du mois d'août 2001.La tâche des majors sera beaucoup moins facile qu'avec Napster, Scour et Aimster, trois autres "pirates" déjàréduitsau silence par la justice. En effet, la société FastTrack est basée à Amsterdam, hors de portée du tribunal de Los Angelesoù la plainte a été déposée mardi soir. De plus, contrairement àNapster, le réseau FasTrack ne repose pas sur un serveurcentral, et pourrait survivre à la mort de l'entreprise qui l'a créé.http://news.cnet.com/news/0-1005-200-7389552.html?tag=nbsLe standard SDMI, secure digital music initiative www.sdmi.org , avait tenté d'apporter une réponse mais en quelque joursil a été "cassé" avant même sa sortieCette nouvelle approche commerciale permettra de réactiver les fonds de catalogues des éditeurs, riches de plusieursmillions de titres (qui ne sont aujourd'hui plus proposés àla vente),Elle permet également d'éditer de jeunes auteurs qui, dans l'économie du système actuel, ne peuvent l'être :Spinner.com ( www.spinner.com) nouvelle forme de radio sur internet (120 chaînes différentes) lance 125 artistesnouveaux…par jourGoodnoise www.goodnoise.com vend chaque chanson téléchargée en MP3 pour 99cents
Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 78Un autre modèle totalement révolutionnaire, celui de la société britannique StarGig.com http://StarGig.com diffusegratuitement les jeunes artistes sur le web qui vient d'être lancée en août 1999 avec une mise initiale de 3 millions de £ parTerry Ellis en partenariat avec le Business angel Damian Aspinall.Il vient d'acquérir Register.com http://Register.com (qui recense 250.000 groupes indépendants dans le monde). Son credo:libérer les jeunes artistes des 5 grandes compagnies de disque et leur permettre de trouver un public et de se créer de lanotoriété qui leur permettra de vivre de leurs concerts et tournées…Aujourd'hui plus de 100.000 sites sont consacrés aux artistes2.6.1.1.1.3 la valeur attachée àla connaissance du clientBien entendu il n'échappera àpersonne que la connaissance extrêmement fine du client que permet ce métier (desgoûts, mais aussi de la personnalité àtravers la démarche d'achat et les lectures ou de ses préférences en matière decouleur cf http://www.couleurs.com/) peut être puissamment valorisée en étendant largement la gamme des produits ouservices offerts :comme nous le verrons plus loin, amazon.com www.amazon.com . le célébrissime libraire de l'Internet après sesdéveloppements dans les CDROM et les produits informatique a par exemple étendu son offre aux … produitspharmaceutiques et cosmétiques en prenant une participation de 46 % dans Drugstore.com (le Monde, 5 mars 1999 voirpage 97)2.6.1.1.1.4 De nouveaux modes de rémunération : les liens marchands, affiliationDe nombreux sites, que ce soit les grands "portails" d'entrée et d'orientation sur le Web (moteurs de recherche (yahoo!,alta vista, …) ou fournisseurs d'accès (AOL, Wanadoo, …) les sites spécialisés (golf, chasse, électronique, …) ou, àl'autrebout de l'échelle les micro-sites personnels voudront offrir àleurs visiteurs la possibilité d'acquérir des ouvrages et un lienvers le site des libraires fournira ce service :Il est clair que dans la démarche commerciale le fait de "rabattre" ainsi le client est un élément essentiel qui justifie unerémunération.Ce type de liens commerciaux, rémunérés en fonction des ventes qu'il génère devient une modalité de plus en plusimportante de rémunérations des "nouveaux intermédiaires" (affiliation) : Amazon a dépassé 600.000 sites affiliés en 2001dans son "Associate Programme" www.amazon.com/exec/obidos/subst/partners/associates/associates.htmlCelui-ci est usuellement rémunéré par une commission allant de 5 à15% du montant de la vente selon l'importance dela "plus value" apportée en matière de sélection et de conseil.(jusqu’à20% pour le site de l’auteur qui assure lui-même lapromotion de son livre, soit une somme plus élevée que le droit d’auteur lui-même)Quelques fournisseurs de solution: www.affiliate-channel.com, www.befree.com, www.404found.com2.6.1.2 Les intermédiaires du marché immobilierLes professionnels de cemarché ont pour mission de rapprocher une multitude de propositions de logement, ayantchacune leurs spécificités, et une multitude de clients géographiquement dispersés : c'est à l'évidence un domaine oùl'Internet est àmême de participer au rapprochement de l'offre et de la demande de façon particulièrement efficace et bonmarchéAussi, aux Etats Unis tout d'abord (www.allapartment.com &w, www.realtor.com,…maintenant réunis sous la bannière deHomestore.com) puis en Europe et en France se sont développé d'innombrables sites:depuis les petites annonces: www.lacentrale.fr, www.pap.fr, www.indicateurbertrand.com, www.ibneuf.com,www.immobiliereentreprise.com, www.seloger.com, www.bellesdemeures.com, www.domusnet.com, www.immoweb.com,www.unsipetitmonde.org, …¤les sites conçus pour les propriétaires: rediffusion des petites annonces vers les dizaines de sites où celles-ci sontpubliées (voir ci-dessus), news, shopbots (robots d'achats) spécialisés dans la recherche de biens immobiliers àacquérir(ImmoBot), information et conseil juridique, gestion d'un bien donné en location selon les mêmes modalités qu'un comptebancaire avec une disponibilité 24/7, crédit immobilier, assurance www.directgestion.com¤ les annuaires www.pagesimmo.com,…¤ jusqu'à des sites spécialisés comme ceux des notaires: www.immobilier-notaires.presse.fr, www.paris.notaires.frwww.maisons-France.presse.fr,…¤ ou ceux des organismes professionnels www.anil.org, www.snpi.com, www.fnaim.fr,…¤ sans compter les 400 à500 sites d'agences immobilières comme www.colliers.auguste-thouard.fr, www.john-taylor.fr,www.astime.com, www.bourdais.fr, www.rival-immo.com, www.hestia.fr, www.advalorem.com, www.annonces2000.com,www.real-estate-paris.com,…ou les promoteurs et architectes www.cogedim.fr, www.franceconstruction.fr, www.meunierpromotion.fr,www.stimbatir.fr, www.igloo-France.com, www.anthonybechu.com,…¤ …avec quelques innovations comme les visites en vidéo : www.immo-by-tel.com, www.immovision.com,www.etnet.fr/not-net…(voir étude de Netsurf avril 1999)Début 2000 les Echos titrent : "au train où vont les choses il sera bientôt plus facile de compter les professionnelsqui n'y sont pas": mais l'obligation de transparence et de productivité conduira sans doute àde nombreux regroupementscomme cela s'est produit aux USCette surabondance est le signe d'un manque de maturité du marché, c'est la période du premier engouement pourl'outil ou chacun jette son offre sur le Web sans trop se soucier du problème du client, de tatonnement, de bouillonnementet d'opacité.Nous verrons plus loin une approche totalement orthogonale qui s'est développée outre atlantique. Il ne s'agit pas alorsde vendre ou de louer un bien immobilier mais d'offrir au client une solution globale àl'ensemble du problème de l'acquisitionou de la location de son logement voir page 121
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