Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 51Cela étant convergence sur les moyens de transport ne signifie pas convergence sur les terminaux dontl'ergonomie correspond àdes usages très différents :Certes le téléphone fixe ou portable et la télévision donneront accès àInternet mais on imagine plutôt une diversificationet une multiplication des types de terminaux que leur convergence sur un micro-ordinateur àtout faireDe même que le moteur universel dans l'outillage àmain a laissé place àdes outils électriques spécialisés mieux adaptésàchaque usage, on commence àvoir apparaître àl'état de prototype de plus en plus d'appareils connectables àInternet:baladeur RIO (musique), web phone (téléphone), webTV (broadcast), stylo (signature),voiture (cartographie, guidage,…),réfrigérateur (gestion du stock), WC (analyse médicale), machine àlaver (télémaintenance),…1.4.1.2 Mais encore quelques problèmes àrégler :Outre les problèmes nouveaux que le réseau et les outils de l'internet peuvent poser en matière de sécurité et que nousverrons plus loin quelques problèmes restent àrégler1.4.1.2.1 Facturation complexe par absence d'une fonction kiosqueOuvert en 1984 sur le 36.15, le kiosque a joué un rôle essentiel dans le développement et le succès du Minitel : Ceprocédé consiste à inclure dans la facture téléphonique du client la facture des services télématiques, cette dernièrecomportant deux parties, l'une destinée àrémunérer les fournisseurs de services et l'autre àpayer l'opérateur.Tout le monde trouve son compte avec ce système :Le fournisseur de services reçoit un versement global de l'opérateur. Il n'a pas àétablir de facture individuelle (quipourrait être très petite) pour chacun des utilisateurs de son service. En outre, il est payé par l'opérateur ce qui, pour lui, estune garantie très appréciable.l'opérateur dispose de rentrées financières, alimentées par l'activité des fournisseurs de services,Le client a une facture globale, jointe àsa facture téléphonique, système très commode, même si cela peut entraînerparfois des surprises désagréables pour un usager négligent ou distrait.Par ailleurs, l'anonymat de l'usager est préservé. Celui-ci n'a nul besoin d'être abonné - donc repéré - aux services deson choix.Nous verrons plus loin que des solutions se mettent progressivement en place pour assurer ces fonctionnalités surInternet.(voir page 90)1.4.1.2.2 Une lenteur parfois désespérante, plantages et déconnexions nécessitent patience et nerfs solidesLe transfert de données se fait encore la plupart du temps par la ligne téléphonique, la fameuse "paire de cuivretorsadée", dont l'exploitation analogique traditionnelle actuelle n'exploite que 0,4% des capacités de transmissionCette situation devrait très rapidement évoluer, les capacités mises en place se développant au rythme de 15% par moiset de nombreuses nouvelles technologie devraient permettre une explosion des débits assortie d'une baisse des prix voirpage 1961.4.1.2.3 Des règles issues du monde anglo-saxon: il sera difficile de réussir sans accepter d'en tenir compte96% des sites de commerce électronique sont anglophones et 2% francophones (Malgré une intense activité de nosamis québécois qui àeux seuls, représentaient dès 1998 30 % des sites francophones),Pour l'ensemble des sites, l'anglais ne représente plus 86,6% en février 2000 mais le français n'est que la sixièmelangue du web (4,4% en fev 2000, en recul d'une place par rapport àl'an dernier avec le développement du chinois) aprèsle japonais (7,2%), l'allemand(6,7%) le chinois (5,2%) et l'espagnol (5,2%) (source DREE-CFCE)Pour les nouveaux sites 22% sont en espagnol, 14% en allemand, 12% en japonais et 10% en français d'après le sitecanadien www.cefrio.qc.ca (Le total est supérieur à100 car de nombreux sites sont multilingues)Cependant, comme Jacques Attali le souligne, àl'inverse, Internet offre une chance aux langues rares (car il permetàfaible coût l'édition de documents) et ceci est particulièrement intéressant pour les communautés dispersées àtravers lemonde et qui veulent conserver un lien avec leur culture.voir aussi www.oecd.org1.4.2 Des problèmes de sécurité pour les échanges via internet et pour la conservation des documentsInternet est un outil dont l'un des usages principaux dans le monde économique consiste àeffectuer des transactions(achat-vente, rédaction de contrat, échange d'informations confidentielles, conduite de projet, règlement des obligationsfiscales (obligatoire pour le paiement de la TVA (téléTVA) pour les entreprises de plus de 100MF de CA depuis juin 2001www.finances.gouv.fr/DGI/tva/telepro/sommaire.htm ), procédures administratives, actes juridiques, informations contenuessur un site web…)Efficace, universel et bon marché, il n'a pas été conçu au départ pour cet objectif et présente des risques en matière desécurité1.4.2.1 Votre correspondant est-il ce qu'il prétend être? vos échanges n'ont-ils pas été altérés? Lus par un tiers?:vers une architecture de confiance permettant de donner une valeur juridique aux échanges• Il est relativement facile d'usurper l'identité d'une personne ou d'un site, ce qui ouvre la porte àmoult escroqueries• Il est tout aussi facile d'intercepter un message et de le modifier (ce peut être par un tiers ou par l'un desprotagonistes de l'échange qui pourra prétendre avoir reçu une information différente de celle qui a été émise)• Dans la mesure ou le message a été intercepté il perd son caractère confidentielIl est donc difficile de conférer une valeur juridique certaine aux transactions conclues via Internet (un achat risque d'êtrerépudié, la valeur d'un acte conclu par un échange électronique peut être contestée, en l'absence d'une certitude en termed'authentification et de confidentialité un extranet ne pourra pas fonctionner)C'est la raison pour laquelle se construit actuellement une "architecture de confiance" se donnant comme objectif L'authentification des parties àl'échange