Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 263Il est également fondamental que chaque responsable opérationnel se sente en charge de la mise en œuvre des outilsde l'internet dans so domaine de compétence : il faut éviter de marginaliser internet en se défaussant sur des services oudes ministères spécialisés : àce titre on ne peut que saluer l'action de l'ATICA www.atica.pm.gouv.fr , qui a pris le relai dela Mtic qui aide les services opérationnels sans se substituer àeux et la mise en place de correspondants dans chaqueministère www.internet.gouv.fr/francais/textesref/annuaire.htm et dans chaque régionwww.mtic.pm.gouv.fr/sgar/coordonnees.shtml7.2.5.2 Diffuser l'information publiqueSur le plan symbolique le Journal Officiel était évidemment une priorité : il était en effet étonnant que jusqu'en 1998 notreJO n'ait été accessible sous une forme exploitable qu'en Allemagne et au Japon! (et encore, dans un premier temps il nefut accessible dans notre pays que sous forme de facsimile occupant 100 fois le volume d'un document en mode texte, etne permettant ni navigation ni recherche sur mot clé. Aujourd'hui c'est chose faite même si l'ergonomie est encore largementperfectible. En effet, le système mis en place modifie régulièrement (volontairement ?) les adresses des pages ce qui interditde mettre un pointeur sur le texte www.legifrance.gouv.frCe retard était d'autant plus paradoxal que notre JO, par sa conception, constitue déjàun véritable document HTML avecdes liens prévus pour une navigation : "vu la loi du..." "En application de l'article...". Il manquait jusqu'àl'arrivée de l'Internetla solution technologique permettant pour un prix modique une consultation aisée: la technologie papier ne pouvait proposerque la mise en forme de "code" alors que HTML offre une solution beaucoup plus simple et plus appropriéeAu niveau européen la commission a mis sur son site Europa www.europa.eu.int 500.000 documents provenant de toutesles instances communautaires (y compris la Cour de Justice ainsi qu'une pléiade d'agences).EUR-Lex constitue une base de donnée juridique unique: 1 million de pages en 11 langues, enrichi chaque jour de 1500nouveaux documents, 5 personnes sont mobilisées pour répondre en 48h aux demandes dans la langue du correspondant.Informations opérationnelle en temps réel aussi pour permettre àchacun de décider en connaissance de cause:pollution atmosphérique www.airparif.asso.fr , conditions de circulation www.sytadin.tm.fr www.lepilote.comPar ailleurs les pouvoirs publics se devaient de mettre àdispositions, sous une forme accessible, les gigantesquessources d'information dont ils disposent (statistiques, études économiques, brevets...).3.500 sites publics renseignent chaque mois plusieurs millions d'internautes et 20% des internautes visitent chaque moisl'un des dix sites publics les plus fréquentés..Le Ministère de l'économie des finances et de l'industrie a commencé pour sa part àpublier sur internet une largepartie de ses immenses ressources: avec 100.000 page et 250.000 visiteurs par mois, il constitue maintenant un des sitesde référence majeurs sur l'économie française http://www.minefi.gouv.fr .Il convient toutefois de veiller àce que l'Etat ne concurrence pas de façon anormale les éditeurs privés dans l'exploitationdes données brute, inhibant ainsi des capacités d'analyse privées, et plus encore, que l'attribution de concessions exclusivesne conduise àconfisquer ces information au profit de certainsMais il apparaît souhaitable également de donner accès aux ressources culturelles dont il est propriétaire (musées,patrimoine,...). le nombre de consultations déjàatteint (des dizaines de millier par jour), montre qu'il y a làune véritableattente www.culture.fr.L'approche "softselling" voir page 119 appliquée aux musées conduirait àoffrir gratuitement la visite mais de proposeràcôté une boutique richement pourvue.Vers une évolution de la politique commerciale de la documentation française ?L'objectif poursuivi normalement par les pouvoirs publics est de faire connaître le plus largement possible un certainnombre de documents ou de rapports participant àl'élaboration d'une réflexion collective (ce n'est pas de gagner de l'argenten tant qu'éditeur)Les auteurs ne sont pas rémunérés et la facturation n'est justifiée que pour couvrir les coûts d'édition, tous lesdocuments devraient donc être téléchargeables àcoûts nulsSeuls les documents papier devraient être facturés àprix coûtant, et on pourra, comme certains éditeurs, les imprimerseulement àla demande, ce qui évite des stocks parfois dormants générateur de surcouts (le coût d'une impression àl'unitéd'un livre de taille moyenne, avec une machine docutec de Xerox, est d'environ 30F)."C'est le devoir de l'Etat que de permettre àtous les citoyens de consulter gratuitement les rapports publics, et pourtant laplupart d'entre eux, fort intéressants mais peu accessibles ne seront lu par personne" Jean-Paul Baquiast contrôleur d'Etat,auteur du rapport sur l'administration et l'Internet www.admiroutes.asso.fr/mission/index.htm , président d'Admiroutewww.admiroutes.asso.frComme il est en général plus facile de travailler sur un document papier quand on en a véritablement besoin, et commeil est sans doute moins cher d'acheter un document que de l'imprimer soi-même, on peut penser que loin de cannibaliserl'édition papier, l'édition électronique, qui présente l'immense avantage de permettre aux documents d'être détectés parles moteurs de recherche, amènera de nouveaux clients pour l'édition papiercela implique néanmoins qu'il soit possible de l'obtenir simplement et rapidement.C'est la politique qui a été suivie par le Conseil d'Etat pour son rapport (texte téléchargeable gratuit, version papier 95F)www.internet.gouv.fr/francais/textesref/rapce98/accueil.htm et qui devrait devenir le mode normal de diffusion pour lesdocuments publics. Les préconisations du rapport de Patrice Bloche procèdent du même esprit.7.2.5.3 Favoriser l'usage d'Internet à toutes les étapes du processus éducatif et former les spécialistesnécessaires.L'Education nationale avec le concours des collectivités locales a accompli de gros efforts depuis : dès l'année 2000,90% des lycées étaient connectés, 70% des collèges et 15% des écolesAu lycée, il y a en 2001 un ordinateur pour 6 élèves (contre un pour 26 en 1997), au collège, un pour 14 élèves (contreun pour 26 élèves en 1997)et, àl’école, un ordinateur pour 23 élèves (contre un pour 100 élèves en 1997).Pour en savoirplus : www.educnet.education.fr/plan/bilan2001.htm