Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

unInternet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 144Beaucoup moins sophistiqué mais néanmoins performant, Copernic www.copernic.com s'appuie sur 130 moteurs derecherche et assure un prétraitement de sa récolte (analyse de pertinence, élimination des liens rompus,…)Les logiciels les plus évolués, difficiles àparamétrer et coûtant plus de 1 MF ne sont évidemment pas àla portée d'unePME individuelle, mais par contre le sont tout àfait pour un réseau opérationnel de Pme.Watch For You (watch4U) d'Arisem www.arisem.com dont les créateurs Alain Garnier et Stéphane Landré avaient aussitravaillé sur le programme Taï ga, coûte 400kf àl'installation et 50kf par mois avec ses très nombreux modules : Class4U,Push4U, MoreSens4U, InformationMiner4ULa participation àdes News group spécialisés permet parfois d'obtenir des réponses àdes questions complexes àunevitesse surprenante, (mais il faut comme toujours savoir donner de l'information pour en recevoir)Cybion, www.cybion.com donne un intéressant panorama des différents types d'agents présents sur le webEnfin n'oublions pas que dans la jungle de l'Internet tout chasseur est aussi une proie potentielle pour ses concurrentset il n'est pas inutile ce stade de rappeler le principe "Aimé Jacquet" :"la défense est aussi importante que l'attaque"3.2.3.6 Recherche d'information sur l'offre des concurrentsUne exploitation attentive de leur présence sur le web permet de recueillir de précieuses informations sur leur politiquecommerciale et tarifaire."aujourd'hui les couteliers d'auvergne s'intéressent àce qu'offrent les couteliers du Pakistan car c'est peut-être de làqueviendra la concurrence demain" Thierry Ferrari de l'ADITOn peut envisager dans ce domaine une politique d' "intelligence économique" (ce que les anglo-saxons appellent la"competitive intelligence")plus ou moins offensive (voir en annexe &&w chapitre consacré àce sujet).3.2.3.7 Renseignements commerciaux ou financiers sur les clients ou les partenairesInternet vous permet d'obtenir sans délai (mais pas toujours gratuitement) de précieuses informations sur vos partenairesindustriels ou commerciauxThomas Register, Dun&Bradstreet : http://dbisna.com et en France Societe.com www.societe.com (gratuit) Infogreffewww.infogreffe.com, Euridile www.euridile.com ou SCRL www.scrl.com filiale de la COFACE.et surtout @ratingwww.cofacerating.com qui permet d'accéder àla notation, voire àla labellisation de l'entreprise voir page 1123.2.3.8 Recherche d'appels d'offreC'est un secteur en très fort développement qui représente déjàaujourd'hui 16% du commerce électronique (sourceAftel)Il s'agit làaussi bien d'appels d'offre publics (USA, Danemark, Pologne,...) Que privésDes services Push permettent de mettre sous surveillance comme nous l'avons vu un certain nombre de sources maisdes recherches actives sont parfois aussi utilesJapan Airline, par exemple sur son site www.jal.co.jp recherchait, le jour où nous l'avons consulté des fournisseurs deserviettes de toilette pour ses hôtelsGeneral Electric a passé pour 1 Milliard de dollars de marchés par l'InternetSur le même modèle le projet de la Délégation Générale à l'Armement devrait être opérationnel en 2001 (plateformed'achat au sein du portail Ixarm.com www.ixarm.com fonctionnant avec des enchères inversées objectif annoncé par leDélégué Général Jean-Yves Helmer, diviser par trois les délais des procédures d'achat: àtitre expérimental a lancé avecle concours de la PME SynerDeal www.synerdeal.com une enchère inversée pour l'acquisition d'un lot decartouches…d'imprimantes3.2.3.9 Les achats; recherche de nouveaux fournisseurs, robots d'achat ("shopbots"), market-placesUne des utilisation majeures d'internet est la fonction achat car l'entreprise gagne sur trois tableaux :• Economies sur le processus administratif des achats (de 50 à80%), les commandes étant directement passées parles opérationnels àpartir d'un catalogue négocié par les acheteurs: c'est le e-procurement• Mise en compétition des fournisseurs àtravers des enchères inversées rapides et peu couteuses. Il est ainsi possibled'acheter des biens, des services ou d'btenir les meilleurs références de prix pour un catalogue. Les places de marchéoffrent en général ce service (économies en général de 5 à20%)• La recherche de nouveaux fournisseurs au niveau mondial qui permettent parfois un changement d'ordre degrandeur dans les prix (lors du concours net 2001 Thales a ainsi mentionné pour un achat significatif une économie de83% par rapport àson fournisseur habituel!)Le troisième rapport sur l'eBusiness publié en aout 2001 par l'association américaine de la gestion des achats (NAPMwww.napm.org ) et le cabinet Forrester Research www.forrester.com indique que les entreprises américaines onttoujours davantage recours àInternet pour effectuer leurs achats. De 71% au premier trimestre 2001, la proportion desfirmes interrogées -manufacturières ou non- ayant pratiqué l'eProcurement pour leurs achats indirects atteint 73% audeuxième trimestre. En ce qui concerne les achats directs de matériel, la proportion passe de 46% à54% sur la mêmepériode.20% des entreprises sondées ont acheté des produits ou des services par le biais d'enchères en ligne à l'automne 2000,alors qu'elles n'étaient que 15% selon le rapport précédent,…et ils sont moins d'un sondé sur cinq àaffirmer n'avoir pas franchi la barre des 20% de leurs efforts de migration vers lesprocédures en ligne.Internet offre la possibilité de rechercher des fournisseurs en naviguant sur le Web,Elliot Greenfield de Greenfield MFG Co une PMI de 18 personnes àPhiladelphie achète ainsi toute ses presses et sesmachines outils sur les innombrables sites internet vendant des machines d'occasion voir page 129 ou lors des ventes auxenchères voir page 124