Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 280C'est la formule développée par la Chambre de Commerce de Rockford www.rockford.il.us: après une étape desensibilisation et de formation très courte, elle anime des clubs de PME intéressées par Internet où les nouveaux venuspeuvent bénéficier de l'expérience de ceux qui les ont précédés dans la démarche.C'est aussi la méthode adoptée par la Coop. Alsace "pour faire passer les patrons des magasins de l'ère du minitel àcelledu Data Warehouse, les nouveaux gérants ne sont pas formés par des spécialistes, mais par d'autres gérantsexpérimentés", Yves Zehr, directeur généralDe même àLimoges actilimousin www.acti-limousin.net accompagne un club de 25 entreprises ayant formulé un projetcommun7.3.3.3.1.2 …Homogène, hétérogène ou centré sur un cluster d'entreprisesDans le premier cas, celui du club "hétérogène" les animateurs s'attachent àce que les membres du club ne soientpas concurrents entre eux et n'aient pas de relations commerciales: l'objectif affiché est que les chefs d'entreprises soientplus libres de leurs propos et n'hésitent pas àmettre leurs problèmes intimes sur la tableVoir par exemple l'initiative du CJD www.cjd.net avec l'opération "Performances 2000" et de l'Ecole de commerce deGrenoble dans le cadre du programme TIME www.esc-grenoble.fr/time/France/TimePMI/frametimePMI.htmDans le second cas celui du club "homogène" il s'agit de faire travailler ensemble des entreprises d'une mêmeprofession: ceci permet de mettre davantage l'accent sur les outils les plus adaptés àune profession et permet de s'appuyersur les moyens techniques de celle-ci (Centre Technique, organisme de formation,…)Exemple le club des industriels des arts graphiques dans la délégation du 93 de la CCI de ParisDans le dernier cas, celui du club "centré sur un cluster" le groupe est constitué d'entreprise ayant des relationsétroites entre elles (des entreprises travaillant sur un même projet ou un même chantier, des entreprises ayant entre ellesdes relations donneur d'ordre / sous-traitants,…): l'avantage est alors de pouvoir travailler sur les relations interentreprisesdont nous avons vu que c'était làque se situaient l'élément essentiel des utilisations performantes de l'internet7.3.3.3.1.3 … Gros ou petit, local ou régional?Làencore on voit les 2 options: certains clubs jouent la petite taille permettant la proximité et un travail plus suivi, d'autresinsistent davantage sur la possibilité que des clubs plus larges offrent pour monter des programmes plus ambitieuxDe plus en plus de chambres de commerce françaises adoptent une telle démarche, citons par exemple les "cyber rondspoints"de la Chambre de Commerce et d'Industrie de PARIS qui se mettent en place. www.cyber-rond-point.comRappelons également l'initiative du CJD www.cjd.net avec l'opération "Performances 2000"7.3.3.4 Agir àtravers des groupes d'entreprises déjàconstituésInternet n'étant qu'un moyen et non une fin en soi, il faut profiter de la dynamique de "communautés" d'entreprisesdéjàconstituées, partageant un même objectif ou participant àdes actions communes, pour leur montrer comment Internetpeut apporter une nouvelle dynamique àleurs actions.7.3.3.4.1.1 Utiliser des réseaux ou clubs existants, autour d'un centre d'intérêt ou d'un projet communDans beaucoup de régions existent des clubs d'exportateurs qui, par construction, rassemblent les entreprises les plusconcernées par Internet) mais également des clubs pour la qualité, la sous-traitance, l'intelligence économique, l'iinovationou le transfert technologique, l'environnement, la productique,… (La DRIRE Rhône-Alpes a, par exemple, recensé 50 clubsrien que pour sa régionL'essentiel du travail a été fait : définir un axe stratégique fort qui motive les chefs d'entreprise et il suffit alors d'enrichird'un volet Internet les programmes d'action en cours d'élaboration ce qui doit permettre d'atteindre les objectifsfixés plus efficacement, plus rapidement et pour des couts moins élevésIl ne s'agit finalement làque d'utiliser les techniques du "marketing viral" que nous avons vu dans les chapitresprécédentsLa CCI de l'Essonne qui depuis 5 ans s'attache àsensibiliser les entreprises de son ressort àl'Intelligence économiquea tout naturellement utilisé la dynamique ainsi créée (3.500 entreprises) par un volet Internet en mettant en place un Portaildans ce domaine www.essonne.cci.frBien d'autres formes de clubs ou d'associations , parfois peu visibles structurent en fait le tissu économique et socialrégionalla première tâche serait bien entendu de dresser une "topologie" de ces réseaux afin de pouvoir s'appuyer dessus7.3.3.4.1.2 Organiser (ou de profiter d') un voyage àl'étrangerComme nous l'avons vu dans la première partie (voir page 45), voyager vers le Nord ou vers l'Ouest c'est voyager versl'avenirPour faire prendre conscience de nos marges de progrès dans ce domaine : l'expérience montre que l'électrochocprovoqué par un voyage dans un pays dont les entreprises ont pris quelques longueurs d'avance est souvent salutaire (…etque des entreprises françaises se montrent plus prêtes àcoopérer entre-elles après ce type de voyage en milieu "hostile")Sachons, dans ce domaine exploiter l'atout que constitue notre retard : il nous suffit parfois de prendre l'avionpour visiter l'avenir"je me suis aperçu que les professionnels américains du recyclage automobile disposaient déjàde plusieurs site. Doncpourquoi pas moi?" Olivier Wattel, ferrailleur-recycleur de Lesquin (voir page 86)Philippe CASENAVE-PERE, PDG de la société LEGALLAIS BOUCHARD www.legallais.com a découvert lors d'un voyageorganisé par l'Aftel les potentialités de l'Internet pour la gestion de ses flux (internes, appro et vente) ce qui lui a permisgrâce àsa compétitivité et sa réactivité de passer du stade de grossiste régional àcelui de leader national