Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 76"En une année Internet est passé du statut de gadget branché àcelui d'enjeu stratégique pour l'industrie du tourisme"Les Echos 14 juin 2000Dégriftour www.degriftour.fr, www.reductour.fr, www.promovac.com, www.abcvoyage.com pour les tour operator (rachetéen aout 2000 par Lastminute.comClub Med Online http://www.clubmed.com, Accor www.accor.com (3 portails, 7 sites en 3 langues, Nouvelles Frontièreshttp://www.nouvelles-frontieres.com et http://encheres.nouvelles-frontieres.fr), et queques autres y font leurs premiers pasavec plus ou moins de bonheurRelais&Châteaux www.integra.fr/relaischateaux pour l'hôtellerieDe nombreuses start-up se sont lancées sur ce créneau : Jador.com www.jador.com pour réserver hotels et spectacles,Outdoor Attitude www.outdoor-attitude.com ou Skihorizon www.skihorizon.com pour les passionnés de nature et de sportd'aventure, Baoom.com www.baoom.com répertorie des centaines de fêtes, prétexte àdes déplacementsMalheureusement ce n'est pas encore en l'an 2000 le cas général: une enquête du quotidien du tourisme revèle que 91%des agents de voyage ignorent encore les possibilité d'Internet et que 80% des agences ne sont même pas reliées au Web!2.6 les professions où l'information est au cœur de la valeur ajoutée, mais qui,néanmoins, nécessitent un contact physique ou la livraison d'un objet :Quelques exemples :• la vente par correspondance (livres, disques, vêtements, électroménager, …)• les professions de la santé (télémédecine, suivi des patients, information sur les médicaments, gestion desfeuilles de soins et des remboursements, télésurveillance àdomicile en cardiologie,...). la e-santé est un marchégigantesque où des mutations majeures commencent àse faire jour• les sociétés de recherche sous contrat• les formateurs (encore que certains imaginent des formations, même diplômantes entièrement délivrées sur leweb)• les agents immobiliers (vente ou location)• les commissaires priseurs• les agences de publicitéc'est un domaine où Internet devrait permettre l'émergence d'activités nouvelles2.6.1.1 Parmi les métiers àréinventer : ceux de la chaîne éditoriale2.6.1.1.1.1 Les livresCylibris Editions www.cylibris.com éditeur de livres reçoit des "manuscrits" d'auteurs souhaitant être publiés :- il produit un catalogue sur Internet (www.editions-cylibris.fr )- àla réception d'une commande il lance l'impression de l'ouvrageLes manuscrits étant aujourd'hui livrés sous forme de disquettes, travaillant sans aucun stock, il peut se permettre de"publier" des auteurs nouveaux sur lesquels les opérateurs classiques refusent de prendre le risque éditorial"pour être édité aujourd'hui il faut être connu. Il ne faut pas avoir quelque chose àdire" Jean d'OrmessonLes moyens d'impression modernes autorisent aujourd'hui une telle production et une vente àl'unité àdes prix tout àfaitcompétitifs (prix de vente 58 F) et néanmoins rentables00h00.com (www.00h00.com), créé par Jean-Pierre Arbon, (et racheté par l'américain Gemstar) propose pour sa part lechoix entre le Téléchargement et l'envoi de l'ouvrage (prix de revient de l'impression par Dupli Print: 30F). en outre il offreforums, éditos et animations spéciales pour la communauté de lecteur qu'il cherche àcréer: le livre peut ainsi être prolongépar un débat entre les lecteurs.Cette nouvelle approche permet également d'éditer des ouvrages spécialisés àfaible tirageDe même elle autorise de nouvelles formes d'écriture grâce àl'hypertexte on peut sortir de la narration linéaireLibrissimo (http://librissimo.com racheté par France Télécom) édite les fac similé de livres rares ou épuisés (400.000 titresdes Jésuites de Chantilly et des Dominicains du Saulchois) des accords en cours de négociation avec une douzaine debibliothèques devraient permettre de proposer 1 million d'ouvrages (coût : 500 F àplusieurs milliers de F pour les ouvragesfragiles de grand format)Chapitre.com www.chapitre.com créé en 1997 par Juan Pirlot de Corbion recherche en outre pour vous, dans soncatalogue de 400.000 ouvrages épuisés, chez 250 libraires spécialisés dans l'ancien le livre rare que vous recherchezAlibabook www.alibabook.com qui fonctionne sur le modèle de la partie librairie d'amazon.com vous permet de choisir parmi400.000 références et, par des contrats de partenariat est présente sur des centaines de sites dont les visiteurs sontsusceptibles d'être intéressé par un livreLes Editions du Cherche Midi www.cherche-midi.com utilisent internet pour donner une chance aux jeunes auteurs enmettant leur livre en téléchargements gratuitement pour tester les réactions des lecteurs avant d'en réaliser un tirage papierLe site www.livre.net recense toutes les librairies présentes sur le NetA travers les cinq exemples ci-dessus, on voit bien que des professions d'intermédiaires comme les éditeurs, les libraires,les disquaires, les critiques littéraires ou musicaux vont devoir complètement repenser leur métier avec cette modificationradicale de la chaîne de valeur : jusqu'à présent le risque industriel résidait dans les invendus et le cœur de métierconsistait àfaire le bon choix. Demain ce risque pourra être évacué.Par ailleurs la modification radicale de la chaîne logistique permet une chute drastique des invendus: le taux de retouraux éditeurs passe des 40% traditionnels à2%!Le nouveau besoin du client, comme de l'auteur, est ailleurs :