Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 170Outre la messagerie et l'annuaire correspondant, on notera en général:• une organisation des échanges de données informatisées (EDI)• un service d'information personnalisée (revue de presse professionnelle, …) en mode push• organisation collective d'une veille technologique et commerciale (surveillance le la concurrence, appelsd'offre) mettant en œuvre en tant que de besoin des outils hors de portée d'une PME isolée comme les agentsintelligents de veille stratégique• une bourse pour le matériel d'occasion• des offres et demandes d'emploi• des modules de formation technique• forum, news group ou groupe d'e-mail pour les discussions d'intérêt commun (élaboration de normes,organisation qualité, préparation d'un salon, échange d'expérience àl'export, …)• des offres et demandes de sous traitance• des services communs (voyages, mailings, traductions, téléphonie IP…)• une banque de donnée professionnelle technique• la possibilité de faire appel àdes spécialistes (juridique, export, fiscal, design, technologie, propriété industrielleou artistique, organisation qualité, …)• ou àdes matériels lourds notamment àtravers un centre technique (métrologie, outils de simulation, gros moyensde calcul pour les simulations par exemple, …)• une organisation commune pour la logistique.Toutes ces fonctionnalités étant supportées par un extranet propre àla communauté, "son animateur a un rôle clédans le succès de l'opération ".Christian Lainé responsable du programme intercommunity à intr@net 99www.intranet99.org3.3.3.3.2 Une capacité de négociation accrue pour les achats• un espace fournisseur où figurent les entreprises sélectionnées et référencées par la communauté (graphicvillagewww.imprimfr.com)• ainsi qu'une organisation pour grouper certains achats afin d'être en position de force pour négocierc'est le cas de plastic Net www.plasticsnet.com , laboratoires d'analyses médicales bretons www.biologistes-village.com,Gas Connection www.gasconnection.com , Grocery Network, ou Oil Online www.oilonline.comc'est également le cas des PME du Btp àfaible sinistralité vis àvis de leurs assureurs3.3.3.3.3 Une meilleure visibilité internationale pour la promotion et les ventes :3.3.3.3.3.1 Un site Web riche en information sur le domaine de compétence de la communautéQu'elle soit géographique ou professionnelle il se doit de devenir une référence dans son secteur (soft selling)Exemple: site des notaires parisiens www.paris.notaires.frCe site doit bien entendu être organisé en fonction des besoins du client et non de l'organisation de lacommunauté.(www.cadremploi.fr )3.3.3.3.3.2 Une plus grande richesse dans le catalogue proposé au clientC'est par exemple le cas des 91 "déconstructeurs automobile" www.cybercasse.com ou des artisans spécialistes enproduits de décoration visant le public des architectes d'intérieur américains (Artisansdirect de Windham LoopeskoWebforce avec the-french-touch.com de Gérard Ayache ou Styledefrance.com de Jérome Didat)3.3.3.3.3.3 Une politique active de marketing : représentants régionaux, mailing, achats d'espacesUne trentaine de sites de la PQR disposent d'une régie publicitaire commune Web 66 offre "une plate-forme nationaleavec une audience régionale"Notons en particulier l'intérêt pour une communauté d'acheter chez les principaux moteurs tous les mots clefs quise réfèrent àelle : ainsi lorsqu'un internaute s'interroge sur un thème la concernant, immédiatement une publicité cliquableapparaît l'invitant àvenir sur son site et consulter ses offresC'est le cas de Verticalnet et la communauté des entreprises travaillant dans le domaine du traitement de l'eau (WaterOnline) www.verticalnet.comDans cette catégorie on peut ranger Fast Parts www.fastparts.com ou Virtual Garment Center www.garment.com et le projetde la start-up française Quelm www.quelm.fr3.3.3.3.3.4 La possibilité de se faire référencer comme fournisseur dans une place de marchéToute la valeur d'une place de marché voir page 113 repose sur la qualité de son catalogue de fournisseur : celui-ci doitbien entendu être le plus riche possible, mais il doit surtout assurer le client de la qualité du fournisseur (qualité des produitsou service, mais aussi respect des délais, fiabilité de la logistique, solidité financière et de plus en plus, capacité d'intégrationinformatique) : se faire référencer dans une market place sérieuse n'est pas chose aisée pour une PMI et une communautépermet de mutualiser les investissements nécessaire3.3.3.3.4 Comment se construisent de telles communautés ? les "community brokers" et les "infomediaires"Les exemples montrent une grande diversité dans la genèse de telles communautés.Notons tout d'abord que dans la plupart des cas des embryons de communautés existaient (syndicat professionnel,union locale, lecteurs d'une revue technique, …) mais n'avaient pas pris leur véritable essor parce que les moyens techniques n'étaient pas adaptés