Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 72• une économie de temps (déplacements, formation mieux ciblée sur le niveau effectif de connaissance de chacunévitant les répétitions démotivantes):• àune efficacité plus grande (tests effectués par l'armée de terre américaine montrant que les apprenants en ligneobtenaient de meilleurs scores pour un temps de formation réduit) la Société générale qui prévoit de former ainsi20.000 salariés, estime que pour la bureautique le temps d'apprentissage était réduit d'un facteur 2 à4Le e-learning conduit àl'éclatement des structures d'enseignement en 3 métiers profondément distincts L'élaboration des enseignements: c'est un investissement lourd (10.000$ l'heure d'enseignement) qui nécessitede mobiliser des équipes pluridisciplinaires (spécialistes du sujet, chercheurs, pédagogues, psychologues,scénaristes, ergonomes, designers,…) qui ne peut guère être conçu pour un seul établissement. Il s'agit clairementd'une activité "industrielle" destinée au commerce inter établissement (B to B) La délivrance des enseignements: qui nécessite des équipes de "tuteurs" alliant compétences scientifiques etqualités humaines (capacité d'écoute, de jugement, de charisme, d'animation, d'organisation). Il s'agit d'une activitéde service destinée au "client" final (B to C) L'elaboration de plateformes logicielles permettant d'utiliser les cours, de gérer le tutoring et d'assurer lesfonctions administratives : il s'agit d'une activité de start-up d'InternetInternet apporte le même bouleversement que le cinéma d'un coté et la télévision d'un autre en a apporté auxthéâtres de provinceLes représentations "live" données chaque soir par les théatres de boulevards ont été largement remplacées par deprospères chaines de télévision qui assurent une programmation (en fonction du public visé) de films (en provenancepour l'essentiel d'Hollywood, faisant appel àdes vedettes mondialement connues, mobilisant souvent d'énormes budgetsrentabilisés en quelques mois) àcôté de "news", d'interview, de jeux élaborés par la chaine.Une industrie de support technique (caméras, émetteurs hertziens,…) s'est développée a côtéIl subsiste pour un public "d'élite" quelques grands Opéras et prestigieux théatres … souvent déficitairesLe e-learning est ainsi un enjeu pour notre balance commerciale (la Banque Merrill Lynch estime que ce marché, horssystème public, pourrait croître de 3,6 Milliards de dollars en 1999 à25 en 2003). Le Crédit Suisse l'évalue de son côtéà 40 Milliards de dollars en 2005… mais aussi pour notre balance "culturelle": imaginons que des universités comme Stanford ou Harvard offrent desformations reconnues sur le plan international sous le "label" d'un prix Nobel et qui, grâce aux économies de transport etde séjour revient finalement moins cher qu'une formation universitaire (ou continue) en France, que choisiront les étudiants(ou leurs parents) et les employeurs? ne peut-on craindre, tant pour nos étudiants que pour ceux de pays tiers où l'influencefrançaise se maintient de douloureuses conséquences?: ne risque-t-on pas d'assister à la même concentration qu'àHollywood pour le cinéma aujourd'hui, nos Ecoles étant reléguées au rang de "relais de tutorat" Jan Rembowski ESCReims?Ce problème ne concerne évidemment pas seulement l'enseignement supérieurCette mutation va entrainer de fortes évolution des métiers d'enseignant: la disparition du "professeur" délivrantson enseignement dans de grands amphithéâtres au profit d'équipes pédagogiques élaborant des cours d'une part et detuteurs d'autre partEvidemment une telle évolution met en exergue un certain nombre d'aberrations du système actuel: un seulexemple, des enseignants dans le supérieur payés en fonction du nombre d'heures de cours (quelqu'en soit la qualité) àuntarif horaire ne dépendant que de la qualité de la recherche (qui peut n'avoir aucun rapport avec l'enseignement), le travailde préparation des cours et le tutorat n'étant pas évalué ni rémunéré alors que ce sont les métiers qui subsisteront…De nombreuses questions restent ouvertes: Quel modèle économique? Logiciels libres? B to B?, ASP?, quellerémunération pour les auteurs des cours? Droit d'auteur? statut des e-professeurs?Il est bien clair enfin qu'une telle révolution dans un domaine aussi délicat nécessiterait un accompagnementsubstantiel en matière de recherche en "ingénierie pédagogique" aujourd'hui quasi inexistante, notamment pour voircomment articuler le présentiel (pour souder les promotions et créer par là des réseaux indispensables dans la vieprofessionnelle) et le virtuel, comment concevoir des enseignement efficaces (consolider les acquis professionnels,utilisation de l'aspect ludique propres àl'efficacité des apprentissages dans toutes les espèces animales, apprentissage dessavoirs faire, adaptation àla forme de l'intelligence de l'apprenant et àses rythmes, articulation entre travail individuel ettravail en équipe, éducation des sens de la curiosité de l'initiative de l'innovation et du risque, …)C'est également un domaine qui devrait voir naitre de nombreuses start-up: nos Grandes Ecoles, notamment cellesrelevant de notre ministère devraient devenir des incubateurs dans ces domainesDans le dossier consacré par Les Echos à ce sujet, il est recensé 250 universités virtuelles sur Internet (évaluation deJacques Perriault de Paris-X) et il s'en ouvre tous les mois.En raison de son immense territoire, peu peuplé et aux conditions climatiques difficiles le Canada fait partie des précurseur.L'Université d'Athabasca en Alberta a démarré sur Internet dès 1994 (elle avait auparavant une activité classiqued'enseignement àdistance). Avec 100 professeurs, 200 tuteurs elle compte 20.000 étudiants. Elle offre 450 programmesdans tous les domaines scientifiques et littéraires et 37 MBAElle reçoit168MF de financement public et facture ses cours 400$Une dizaine d'autres Universités Canadiennes, comme Teluc au Québec, proposent de tels enseignements et 200.000étudiants les suivent (prévisions à5 ans : un tiers des cours sera suivi sur Internet)Une innovation pédagogique ànoter: d'ici à2 ans l'obtention d'un diplôme universitaire nécessitera d'avoir obtenu uneunité de valeur en ligne, gage du développement du e-learning … et surtout de l'aptitude des étudiants tout au longde leur vie professionnelle de savoir utiliser Internet pour apprendreLes intranets de formation des Grandes entreprises comme IBM, Microsoft ou Pricewaterhouse constituent égalementaujourd'hui de véritables universitésSelon une étude d'Arthur Andersen le e-learning ne représente en 2001 que 2% des dépenses des entreprisesfrançaises contre 60% aux USA. 11% de nos entreprises utiliseraient le e-learning contre 90% aux US