Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 270comme nous l'avons vu tout au long de ce rapport, les développements déterminants relèvent maintenant de l'utilisationefficace des outils de l'internet au coeur des processus des industries manufacturières, financières ou de serviceUn énorme travail de recherche en économétrie doit être conduit pour déterminer les indicateurs pertinents tant pour lespouvoirs publics que pour les entreprises, afin de leur fournir les outils de pilotage nécessaires àleur actionParmi les nombreux travaux menés dans ces domaines outre-atlantique notons ceux de l'université du Texaswww.internetindicators.com , mais aussi d'organismes de recherche privés Jupiter MMXI www.jmm.com avec son "globalsophistication index" ou le Meta Group www.metagroup.com avec l'Index "Computer Savvy"7.2.5.4.4 Mobiliser tout particulièrement les écoles relevant de notre MinistèreLes Écoles dépendant du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie (Écoles des mines et Écoles destélécommunications tout particulièrement), devraient être fortement mobilisées afin de jouer un rôle moteur dans cesdomaines dans le cadre du réseau de recherche qui se met en place.Le réseau des Ecoles des mines (Paris www.ensmp.fr - Saint-Etienne www.emse.fr - Alès www.ensm-ales.fr - Douaiwww.ensm-douai.fr - Nantes www.emn.fr - Albi-Carmaux www.enstimac.fr ) dispose en effet àla fois- d'une équipe qui n'a guère d'équivalent ailleurs, en sociologie de l'innovation CSI (Michel Callon) et en économie- d'équipes de recherche reconnues en informatique (notamment François Bourdoncle a conçu et réalisé un des élémentsclefs du principal moteur de recherche mondial, Alta Vista, celui qui se cache derrière la touche REFINE en se nourrissantd'ailleurs de concepts de proximité linguistique développée au CSI, (ce qui montre la fertilité potentielle de tellescollaborations entre sciences humaines et sciences dures) et Robert Mahl qui a mis au point moteur de recherche etsystème d'indexation permettant de mettre l'ensemble des textes officiels sur l'Internet).- d'Ecoles et de laboratoires implantés en province ayant l'habitude de travailler au développement économique local, enétroite liaison avec les DRIRE et ayant toutes développé des compétences dans les NTIC. Voir en particulier l'audit réalisépar Jacques LESOURNE et Pierre BERNHARD dans le cadre du Comité d'évaluation scientifique(www.cgm.org/themes/deveco/formati/rap-tic.html).Les Écoles des Télécommunications, de leur côté, comportent des équipes spécialisées en réseaux et en nouvellestechnologies de l'information.: Département "Réseaux" àl'ENST Paris www.enst.fr , Département "Réseaux et Servicesmultimédia" àl'ENST de Bretagne www.enst-bretagne.fr , Départements "Réseaux et services de télécommunications" et"Logiciels réseaux" à l'INT www.int-evry.fr , Département "Informatique et réseaux" à l'ENIC www.enic.fr , Unités"Communications d'entreprise" et "Communications multimédia" àEURECOM www.eurecom.fr .Internet est aussi un défi majeur pour l'enseignement supérieur et tout particulièrement pour nos écoles (Annexe &b "Internetun triple défi pour l'enseignement supérieur" &&w)L'étude de faisabilité d'une Grande Ecole d'Ingénieur Virtuelle doit être activement poursuivie et donner lieu àdes débutsde réalisation dès 2001 voir page 71Les réflexions conduites aujourd'hui sur ce point par Jean-Claude Merlin et Claude Trink conduisent àpenser qu'il seraitopportun de créer un Département "d'ingénierie de la Formation" à part entière, capable• de mener des recherches de base sur l'es méthodes d'apprentissage des savoirs, savoir faire et savoir être, bienarticulé avec les équipes nationales et surtout internationales travaillant sur ces sujets• de participer àdes équipes de projet pour "fabriquer" de nouveaux enseignements,• d'assurer des formations en tronc commun sur la pédagogie (qui deviendra de plus en plus une compétence exigée detout ingénieur),• de prendre la responsabilité d'une formation de tronc commun• d'accueillir des "incubants" en phase de création d'entreprise dans les domaines faisant appel à une dimension"pédagogique" ou ludique (e-learning, jeux, nouvelles techniques publicitaires, softselling,…)7.2.5.5 Favoriser la création de labels pour éclairer le clientLe consommateur n'achètera que s'il a confiance dans le fournisseur rencontré au hasard de sa navigation: Un (ou plutôtdes) système (s) de labellisation crédible(s) sont un élément essentiel pour le décollage du commerce électronique.Aussi paraît-il important qu'au niveau national et européen soient encouragées les initiatives permettant de fournir lesindispensables "intermédiaires de confiance" (référencement proprement dit, plates-formes de commerce électronique,système de garantie de bonne fin des transactions, "notaires" de clefs,...voir page 110) pour un développement ducommerce électronique qui permette ànos entreprises de lutter àarmes égales.La création du domaine "france.fr", pour les entreprises des secteurs du tourisme de la culture et de l'information,procède de cette logique, de même que la labellisation des sites export par le Secrétariat d'Etat au commerce extérieur7.2.5.6 Les pouvoirs publics promoteurs du développement économiqueLes différentes aides et services proposés par les pouvoirs publics aux entreprises sont souvent critiquées pour leurcomplexité, la difficulté à trouver l'information et la personne compétente est un reproche fréquemment adressé auxadministrations,: Internet semble particulièrement bien adapté pour offrir une information exhaustive, cohérente,constamment mise àjour, avec les coordonnées de l'interlocuteur pertinentLes demandes d'aide pourraient être transmises électroniquement, en un seul exemplaire rempli àpartir d'un dossiertype, limitant ainsi le coût administratif des procédures. La rediffusion du dossier aux services participant àl'instruction, ausein de l'administration, serait pour sa part accélérée et allégéeAutre exemple : les entreprises peuvent maintenant obtenir des PEE (Postes d'Expansion Economique)http://www.dree.org/pee ou du CFCE www.cfce.fr de façon rapide et simple les informations abondantes dont ceux-cidisposent sur les marchés étrangers (informations de synthèse et pointeurs sur les sources riches en informationspertinentes et àjour).Des lettres d'information périodiques sont gratuitement diffusées depuis les principaux pays par nos postes d'expansionhttp://www.commerce-exterieur.gouv.fr/publications1 et nos conseillers scientifiques http://www.adit.frPour les PEE http://www.dree.org/pee/nordamer.cfm quadrillant les Etats-Unis, internet est d'ores et déjàdevenu un outilmajeur utilisé quotidiennement- pour suivre l'actualité des entreprises ou des secteurs professionnels (technologie PUSH)