Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 310- 0 - utiliser le micro, la souris, le clavier, écrire une note (logiciels de traitement de texte), l'enregistrer- 1-le navigateur, envoyer un e-mail avec la note en pièce attachée, répondre. Modem, FAI, les coûts/ les économies(le Faxkiller)- 2 - le moteur de recherche : qui parle de vous sur le Web ? Rechercher àpartir d'un mot clé (ne pas oublier que 90% des sites sont en anglais) ce que font vos concurrents. Enregistrer la présente adresse dans le bookmark- 3 - les hyperliens : un clic permet de visiter le concurrent sélectionné- 4 - retour sur le moteur de recherche grâce au bookmark. La publicité cliquable, visite rapide du site correspondant,l'e-mailing, les cookies, le SPAM, le flame (type cyberpromotion)- 5 - les ventes en ligne, musique téléchargeable protégée par une clé de copyright et payable par le porte-monnaieélectronique (Paris music), achat àl'étranger d'un CD audio ( Amazon.com)- 6 - les ventes grâce àInternet : le Softselling, l'importance grandissante du phénomène aux USA (500 000 voituresvendues chaque année par le canal d'Internet par Autobytel)- 7 - la nécessité impérative du référencement (Netmarket.com)- 8 - visite d'un site offrant un catalogue de produits techniques à renouvellement rapide et nécessitant de nombreusesinformations techniques (type AMP), le coût d'un site (direct et indirect) et les économies générées, ce qu'il ne faut pas faire(le site "zombie")mises àjour automatiques du catalogue (technologie objet)l'importance toute relative du paiement électronique- 9 - les liaisons nouvelles entre bureau d'étude, gestion et commercial sur le terrain (Arel ingénierie), lesnécessaires réorganisations de l'appareil commercial et logistique (Hervé Thermique)- 10 - la conduite de projet, le groupware (Somfy), l'interconnexion des bureaux d'étude en CAO, le coengineeringde moules pour matière plastique (Alpha-c/Salomon)- 11 - l'EDI : présentation de l'EDI lite Les coûts. Utilisation prévue dans les relations avec l'administration- 12 -un gisement d'économies et de gains de productivité considérable pour l'informatique interne par rapport auxlogiques propriétaires: le basculement vers l'Intranet (Essilor), et pour les relations interentreprises notamment dans unecommunauté professionnelle : l'extranet (projet ANX voir page :310 des constructeurs automobile américains)- 13 -les achats sur le Web (Bargain Finder), la recherche de partenaires (Lemaitre-securité)- 14 - le service après-vente, maintenance, dépannage, suivi des commandes : un contact plus étroit avec le client:visite d'un site avec FAQ, click&talk, tutoring des opérateurs, club d'utilisateurs. Transmission par document attachéde la photo numérique d'une pièce cassée au bureau d'étude àl'autre bout du monde pour diagnostique- 15 - la veille technologique, l'intelligence économique, le PUSH (appels-offres.com, Marimba, Qwam), les agentsintelligents (Closing Bell), la nécessité d'une approche stratégique- 16 - les Bourses : (le site Net Tronic), achat et vente aux enchères (Onsale, Goinggoinggone)- 17 - appels d'offre internationaux publics et privés(visite du site polonais et de JAL)- 18 - exemple d'un réseau d'entreprises (Graphic village : forum, offres de sous-traitance, bourses d'emploi, veilleéconomique,...)- 19 - le recrutement : visite d'un site (exemple de la CIA ou des hôteliers)- 20 - la téléphonie IP, les téléconférences et les visioconférences : coûts et horizons prévisibles.- 21 - télésurveillance (caméra sur la place du Kremlin), téléalarme (distributeur de boisson), télémaintenance (Yellowconnexion), téléservices, télétravail (Vercors connect)- 22 - la sécurité a sa juste place : pirates, virus, espionnage, malveillance/cryptage, firewall, sniffer, antivirus