Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 187Derrière la redéfinition des process s’impose un réexamen radical du rôle et du style d’un système hiérarchique conçu àl’époque où tout semblait vertical, alors que c’est le règne de l’horizontal qui s’installe peu àpeu: le PDG d’hier donnait desordres ; le PDG d’aujourd’hui doit plutôt s’habituer àdonner la permission – permission aux talents innovants de prendredes risques"4.2.3.14 Cela va nécessiter un immense effort de formationLa mise en place de formations adaptées sera une des pierres angulaire de toutes les actions des pouvoirs publics surle terrain : voir page 2884.3 Ni un problème financier Ni un problème technique : Internet est au premier chefun défi stratégique4.3.1.1 Peu onéreux pour le matériel et les logiciels, et facile techniquement à mettre en œuvreLes points que nous avons passés en revue dans les chapitres précédents montrent clairement que pour mettre sonentreprise àl'heure de l'Internet, l'essentiel des problèmes ne résulte nullement des difficultés informatiques ni de leur coût.Ne parlons même pas des sites plaquette type "Zombie modeste dont le coût est quasi nul (àpartir de 500F)" voir page81:,Pour fixer les idées vous trouvez dans le commerce pour 10.000 F (e-go.commerce www.encanto.com , Qubewww.cobaltmicro.com , freegate www.freegate.com , …)• un serveur équipé d'un parefeu• une base de données SQL pour votre catalogue• une dizaine de modèles de boutiques qu'il vous suffit de paramétrer (Templates)• un serveur d'Intranet pour votre entreprise• un millier de logiciels traitement de texte, traitement d'images, …Une personne sans compétences informatiques particulières peut l'installer.D'autres formules, encore plus simples pour démarrer (hébergement chez un fournisseur d'accès voir pour un panoramacomplet sur les choix d'hébergement www.findahost.com ou www.abchebergement.com) permettent la création de boutiqueavec système de paiement sécurisé :IBM allié àFrance Telecom fournissent l'ensemble des outils nécessaires pour que le commerçant puisse lui-même, defaçon très simple, mettre en place sa boutique avec système de paiement sécurisé et référencement: ce produit E-comptoircoûte hébergement compris 600 F/moisYahoo!store 3000 boutiques, et des start up comme beweb (www.beweb.fr ), 1000 boutiques ouvertes fin 99, offrent lemême type de prestation mais sont gratuitsJerry Yang un des deux "inventeurs de Yahoo! déclarait: "nous allons offrir les outils et les solutions d'hébergement ainsique les outils du commerce électronique gratuits, faciles et qui permettent de bâtir un site sympa en 20 minutes"WWWGratis réalisé par Christophe Lambrecht (créateur du site web "l'écrin du meuble" voir page 20 pour ses parentsartisans àCorbeil Essonne) explique sur son site comment opérer avec un budget Zéro www.citeweb.net/ecrinPour 1500 $ des logiciels de création de boutique (comme iCat www.icat.com) grâce àdes centaines de modèles (templates)prédéfinis (y compris les formulaires de paiements sécurisés) permettent de réaliser, après 4 jours de formation, uncatalogue d'une vingtaine de produits en 15 jours.d'innombrables possibilités sont offertes pour des budgets s'étalant de@ - zéro (Icat ou BeWeb www.boutiquecenter.com pour moins de 10 articles, www.i-France.com, www.chez.com pourl'hébergement)@ - à25.000F (www.easynet.fr, www.fth.net)@ - avec les solutions àprix intermédiaire moins de 5000F (www.boutik.com, www.artinternet.fr, www.ibm.com/hpc),@ - moins de 10.000F (www.cyberbag.com, www.eshop.coming.fr),@ - moins de 15.000F (www.rapidsite.tm.fr, www.intershop.com, www.interact-fr.com)@ - et moins de 20.000F ( www.isoshop.com, www.maboutique.com)étude réalisée par Netsurf mars 1999 www.netsurf.com/RapidBuilder vous promet de bâtir un site commercial en une heure sans aucune notion de programmation www.rapidsite.frLa Strasbourgeoise qui a réalisé un des premiers sites d'assurance en ligne (e-santé www.e-sante.com) déclare àNetsurf,par la voix de Claude Friedrich, que son investissement s'est limité àquelques dizaines de milliers de FrancsPour des besoins plus évolués Intershop, première entreprise Internet de l'ex-RDA crée par Stephan Schambach, et leaderde ce secteur avec Enfinity, offre grace àXML, des "briques" logicielles qui permettent par simple "glisser déposé" deconstruire tous les processus administratifs les plus complexes liés àla vente, tant en B to B qu'en B to CDans un premier stade les compétences en informatique ne sont nécessaires que pour• être en mesure d'évaluer ce qu'Internet peut apporter comme champ d'action nouveau (et accessoirement lesrisques qu'il peut apporter)• être capable de sous-traiter l'exécution informatique en conservant la maîtrise du projet (sans se laisserimposer ce que la société de service a envie de vendre)Dans cet esprit la plupart des PME auront avantage àfaire suivre une formation courte (entre 1/2 journée et 3jours) àl'un de ses cadres (le patron lui-même dans bien des cas) comme elles l'ont fait dans le domaine de laqualité ou de l'environnement.