Internet et Entreprise : Mirages et opportunitÃ©s - Base de ...

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Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 199@ -iSky www.isky.net projet beaucoup plus modeste de 2 satellites géostationnaires entièrement dédiés au trafic Internetsur le continent américain (objectif 2001-2002)Leurs budgets s'étalent entre 1 et13 milliard de dollars pour un marché estimé à moins de 30 milliards de dollars paran, ils ne verront donc sans doute pas tous le jour (la durée de vie d'un satellite en orbite basse n'est estimée qu'à5 ans):déjà Iridium, TRW et son partenaire Teleglobe ont déjà jeté l'éponge et Europe On Line et sa filiale Easysky, quicommercialise l’offre d’accès àInternet àhaut-débit par satellite en France (Astra), ont annoncé qu’ils mettaient un terme àla commercialisationvoir idate www.idate.frPour localiser en temps réel l'ensemble des satellites opérationnels : http://liftoff.msic.nasa.gov/realtime/jtrack/3d &n5.1.1.4 Le développement de Drones et de dirigeables: une idée intéressante?Avions sans pilote tournant à20.000 mètres d'altitude au-dessus des grandes agglomérations et permettant "d'arroserune zone de 120km de diamètre pour un coût très inférieur aux satellites (6 millions de dollars par an pour 3 avions). Proteus(Angel Technologies www.angeltechnologies.com ),un des pionniers, a été présenté cette année au BourgetDes projets concernent également avec le même principe des dirigeables.Ces projets ne paraissent toutefois pas compétitifs avec la fibre optique ou le cuivre (avec la technologie ADSL)maintenant que la concurrence a permi de faire chuter les prix et multiplier les investissements5.1.1.5 Les technologies ATM (voix, vidéo ou données): une technologie intermédiaire?,Avec cette technologie ATM (Asynchronous Transfert Mode www.atmforum.com), les données sont découpées en petitspaquets (commutation de paquet) qui partent dès qu'il y a une place libre :Ceci permet un meilleur remplissage des lignes de transmission que la réservation d'une ligne pour une transaction(commutation de circuit). Cette technologie garantit néanmoins une certaine qualité de service statistique en s'assurant,avant d'accepter d'établir la liaison, que la bande passante disponible est suffisanteActuellement les réseaux sont la plupart du temps "IP sur ATM" : c'est àdire que les paquets IP sont àleur tour découpésen paquets ATM. Chacun des paquets, IP comme ATM, devant comporter un volume non négligeable d'informations(notamment sur son adresse de départ et d'arrivée : les headers) cette superposition entraîne un gaspillage très significatifde ressourcesPour ce qui concerne le transfert de la voix, la polémique fait rage aujourd'hui sur le fait de savoir si le protocoleIP permettra d'atteindre la qualité de service que procure le protocole ATM, en effet le protocole IP, beaucoup plussimple que le protocole ATM, ne s'assure pas que la bande passante est suffisante pour émettre un message : les paquetspassent quand il y a de la place, chacun d'entre eux pouvant emprunter un chemin différent.(IP ne "s'engage" qu'àfaire deson mieux : "best effort")Ceci ne pose aucun problème quand la transaction n'exige pas le temps réel (mail, consultation d'une page web), celaest plus gênant pour une conversation téléphonique qui ne supporte ni les délais de transmission (100ms maxi), ni les blancsque peuvent entraîner les paquets mal reçus qui ne peuvent être utilement réémis5.1.1.6 Les réseaux conçus directement autour de la norme IP semblent être la voie d'avenirPour la voix une qualité équivalente aux réseaux sous protocole ATM devrait être atteinte avec l'augmentationde la bande passante (comme c'est déjàle cas dans les Intranet disposant en général de hauts débits)En tout état de cause la quasi gratuité pour la voix ainsi obtenue pourrait inciter certains àaccepter une petiteperte de qualité (analogue àcelle des téléphones portables qui semblent avoir atteint un certain niveau d'acceptation par lesutilisateurs)Colin William patron de Level3, comme beaucoup d'économistes américains (Forrester Research www.forrester.compar exemple, Chris Mines séminaire Aftel NY nov98) prévoient d'ailleurs, après une phase de regroupement des opérateurshistoriques de télécommunication et d'apogée de leurs résultats vers 2002, leur désintégration entre :• L'industrie lourde : "Telecom Railroads for the networks" les réseaux internationaux àtrès haut débit qui vendrontleurs secondes de télécom comme des "commodities" sur le modèle du maï s ou des lingots d'aluminium: il n'y aura dela place que pour un nombre d'opérateurs mondiaux très limités comme dans les microprocesseurs ou les mémoiresde masse aujourd'hui par exemple.Des marchés de gros et des marchés spot où s'achètent et se vendent des minutes de télécommunication, ont déjàfait leur apparition www.band-x.com, www.ratexchange.com, www.arbinet.comFinacor, courtier en produits financiers a lancé Finphone pour le courtage de minutes. Alain Beluche, responsable de cettenouvelle activité précisait récemment au Monde "il n'y a pas encore de contrats standards ni de produits dérivés pouracheter àterme de la capacité téléphoniques pour spéculer àla hausse ou àla baisse des prix, mais ce n'est qu'une questionde temps". En 2000 la start-up néerlandaise Interxion s'est installée sur ce créneau àAubervilliersIl existe même des endroits facilitant sur le plan technique ces transactions :Telehouse héberge sur 1000m²au centre deParis des machines appartenant àla plupart des opérateurs présents en France: "toutes ces machines sont connectées,ce qui permet des échanges de minutes sans lignes spécialisées très coûteuses" James Shibduth directeur de TelehouseFrance, filiale d'un groupe qui opère déjà à Londres (60.000m²) et aux USA. "ce marché est apparu il y a 5 ans" précisePierre-José Billotte, président de son concurrent Executive Telecom• les services de proximité "eau, gaz, électricité et Téléphone à tous les étages" ou l'essentiel est la relationclient, la facturation et les travaux de voirie, ce que les américains appellent les "Téléconcierges for retail" (terme quin'a là-bas aucun caractère péjoratif, le "concierge" y désignant un personnage important dans un hôtel de grandstanding)• Les services innovants, "Application Hothouses for innovation" qui achètent des "secondes" aux premiers pourrevendre des services àtravers les seconds :Il s'agit typiquement de fournisseurs d'accès internet gratuits, de téléphonie mobile, cartes prépayées, call-back,passerelle IP, portails, TV àla demande, pager, entrepôt de données (data warehouses), annuaires…:
Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 200c'est ce domaine qui devrait voir éclore les nouvelles entreprisesCes prévisions semblent être en voie de se réaliser quand on voit ATT, l'opérateur historique américain, qui aprèss'être séparé de ses laboratoires (Lucent, lui même aujourd'hui en grave difficulté avec une capitalisation divisée par 6 enun an) vient de décider d'éclater en 4 entreprises indépendante, l'ancienne "vache à lait", la téléphonie fixe, victime del'Electronic Strategy Business, ayant en particulier un avenir très incertain. La situation de British télécom, évolue dans lemême sens et la transformation progressive en holdings financières de France Télécom, Deutch Télécom et NTTparticipent de la même évolution. Quant àl'opérateur historique néerlandais, KPN, un commentateur employait àson proposune expression roumaine "la situation est bonne, mais pas désespérée"(C'est la même évolution qui est prévisible pour l'électricité, l'eau, le gaz ou les banques)"Les sociétés de télécommunications européennes se concentrent sur l'ingénierie financière au lieu de s'attaquer àleursvéritables problèmes: le manque d'innovation et les occasions manquées. Elles ne se rendent pas compte, que la causede leur malaise est le modèle d'intégration vertical qu'elles suivent depuis un siècle. Dans une industrie en crise, les fusions,acquisitions et restructurations classiques ne sont pas une solution. Les telcos doivent adopter une structure horizontalequi favorise l'innovation et accélère les processus organisationnels". Forrester. http://www.forrester.com aout 2001Dans ce domaine, la voix qui ne croit que de quelques pourcents par an, alors que les autres applicationsconnaissent une croissance de 10à15% par mois devrait être progressivement marginalisée (3% en 2005 d'après Ovum),"le prix d'un simple coup de fil sera trop bas pour justifier une facturation" Stephen Young Cabinet Ovum. Pour lesliaisons intercontinentales le trafic internet a dépassé le trafic téléphonique en 1999, il semble l'avoir dépassé sur l'ensembledes réseaux en 2000 (Datamonitor) " àce moment là, la voix depuis un poste fixe sera devenue tellement marginalequ'elle sera gratuite" John Chambers, président de Cisco www.cisco.com.Elle représentait encore en 1999 75% du chiffre d'affaire des opérateurs historiquesAussi pour rester compétitifs les opérateurs devront être capables de transporter àun coût compétitif des térabits dedonnées. Ils ne vendront plus àla durée et àla distance mais au débit instantané disponible, au volume transportéet àla qualité de service.Il leur reste, heureusement pour eux, encore quelques belles années pour s'adapter mais"les prix baissent mais restent encore très largement au dessus des coûts. Sur les grandes artères où il y aura unevéritable compétition ils pourraient chuter de 60 à80% par an" Stephen Young Cabinet OvumPar ailleurs "la convergence des réseaux rend brutalement obsolète une grande partie des infrastructures existantesdes opérateurs historiques" Hubert Tardieu directeur général de Sema group-Télécom, analyse confirmée par GeraldThames patron de GTS"àservice équivalent un réseau construit sur le modèle internet est 4 fois moins coûteux qu'un réseau traditionnel" RusselDaggat Pdg de Teledesic"Les opérateurs traditionnels se trouvent pris en porte-à-faux par des investissements élevés et des offres inadaptées, uneopportunité stratégique apparaît pour les opérateurs qui s'appuient sur une unification autour d'IP" Rapport de Jean-François Abramatic http://mission-dti.inria.fr/index.htmlCes trois types d'activité ayant des besoins en capitaux très différents (en volume comme en nature), nécessitant desprofil de gestionnaires très dissemblables il paraît peu probable au yeux de certains analystes, qu'une fois la concurrenceétablie et les "rentes de situation" résorbées le modèle intégré actuel soit encore viable (d'autant plus qu'un clientacceptera difficilement quand il aura le choix que son fournisseur soit également son concurrent, le mettant àla merci d'unmanque de fair-play, qualité qui n'est pas toujours au rendez-vous dans les périodes où la survie est en jeu)Aussi Level3 qui vise rien moins que 60% du marché des communications longues distances se dit prêt àinvestir 10 milliardde dollars sur un réseau totalement IP permettant de réduire de 50%, àtrès court terme, les coûts facturés aux opérateurs,puis de casser ànouveau les prix en 2001De même Worldcom, Global Crossing, Teleglobe, GTS-Hermès, Equant, BT-ATT, Williams, Teligent, Winstar, Flag,GTE, Frontier, Viatel-Circe, IXG, Qwest associé à KPN, Iaxis, LD Com (groupe Dreyfus), Telia, Interroute… quinourrissent des ambitions de même nature et construisent des réseaux IP intercontinentaux : les mouvements deconcentration devraient continuer à se produire (comme le rachat de Eunet par MCI, lui même absorbé e 1998 parWorldcom lors d'une OPA de 30 Milliards de dollars, suivie en octobre 1999 par la plus importante OPE historique : lerachat de Sprint pour 129 Milliards de $ (bloquée depuis en raison de la réglementation anti trust), ou le rachat plusmodeste, pour 5 Milliards de dollars, du réseau d'IBM par ATT)Chacun d'entre eux prévoit qu'il n'y aura que trois ou quatre survivants au niveau mondial dans ce métier l'année2001 a déjàvu la faillite de TeligentLes récentes OPA et OPE ont mobilisé 600 Milliards de dollars depuis 1996, date de l'adoption du nouveau cadreréglementaire américainIl est peu douteux qu'il en sortira des réseaux plus performants et avec des structures de coût et de frais générauxnettement moins élevés que des opérateurs historiques comme ATT aux USA ou NTT au JaponLa vitesse de réaction de ces nouveaux groupes est évidemment sans commune mesure avec celle des consortiumsinternationaux qui sont soumis àde délicates règles pour les prises de décisionNotons par ailleurs que British télécom a annoncé la construction d'un réseau entièrement IP (réalisation Nortel Networksàpartir de la technologie Bay Networks)…en Espagne, pour attaquer l'opérateur historique local : cela lui permettra d'avoirun seul réseau voix et données au lieu de 2"d'ici 2 à3 ans les réseaux n'auront plus d'éléments de commutation traditionnelle de circuit… notre objectif est de réduirepar 10 dans les 5 ans les couts de transport" Pascal Debon, Nortel aux Echos le 1/3/005.1.1.7 Les nœuds d'interconnexion: en Europe un grave goulot d'étranglementAvoir des réseaux àhaut débit est une chose, encore faut-il qu'il n'y ait pas de goulots d'étranglement pour passer de l'unàl'autre or les GIX (Global Internet eXchange) sont aujourd'hui quelque peu sous-dimensionnés :
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