Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

parInternet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 141Citons un autre exemple d'une nature légèrement différente justifiant la mise en place en période de crise d'un systèmeautomatique de mise sous surveillance du Web: un cas de déstabilisation d'une entreprise par la distillation de rumeursciblées auprès de la communauté financière.La société Belvédère www.yahoo.fr/finance/profil/6087.html , PME bourguignonne dynamique de 207 personnes, cotéeau Nouveau Marché, fabricant de bouteilles sérigraphiées avait conquis une part significative du marché de la vodkapolonaise aux USA.Elle est entrée en conflit avec son distributeur et a vu un jour le cours de ses actions chuter brutalement, mettant en causesa capacité àlever les fonds qui lui étaient nécessaires pour participer àla privatisation de son fournisseur polonais. Uneanalyse fine de l'ensemble des rumeurs véhiculées par le web lui permit àtemps de remonter àla source de l'opération dedésinformation et de prendre les contre-mesures (exemple cité par Philippe Darantière d'Atlantique Intelligence&n)Une mésaventure similaire est arrivée début 2000 àla chaine de bijouterie Marc Orian dont le cours a chuté de 30%Vous pouvez également surveiller les offres d'emploi correspondant àcertains critères ou … être prévenu en cas duretard de votre avionMyAlert.com qui a levé 300Mf en juillet 2000 gère l'envoi de telles alertes sur téléphone portable (cours de bourse,disponibilité d'un bien sur eBay, ) le Finlandais iobox est un des leaders du secteurCe type d'outil est parfois trop onéreux ou trop complexe à manier pour une PME seule, mais peut par contre êtreàla portée d'une communauté d'entreprise qui a besoin d'anticiper par exemple une tension sur des matières premières,des évènements concernant un gros fournisseur ou les évolutions d'un marché clé3.2.2.5 Des agents intelligents qui cherchent àvotre place et apprennent à mieux connaître vos besoinsDe nombreux agents peuvent maintenant aller chercher (même pendant que votre ordinateur est déconnecté)l'information dont vous avez besoinCheckitout &&wexemple traque les opportunités, sur des gammes de produits sélectionnés.De plus en plus en analysant vos réactions àleurs suggestions ils apprennent àmieux cerner vos besoins et vos goûtsafin de vous faire des propositions plus pertinentesFirefly (www.firefly.com, après une période d'apprentissage, vous présente des artistes qui répondent àvos goûts musicaux,Excite Live ! http://live.excite.com avec Newstracker http://nt.excite.com vous offre la possibilité de donner une note auxarticles qu'il a sélectionnés pour vous. Vos centres d'intérêt sont alors progressivement précisés ce qui permet au logicielde mieux vous satisfaire.BotSpot (www.botspot.com ) et UMBC Agent Web (www.cs.umbc.edu/agents) offrent une mine de renseignements surles agents intelligents3.2.2.6 Téléalerte et téléactionLe PUSH c'est également tous les mécanismes de téléalerte (distributeur de boisson vide, panne d'une balise,..)ou de télémesure : avec componentWorks www.natinst.com/cworksMais aussi avec la possibilité de télécommande (voir page 150 l'exemple de Roll Gom) il est possible de conduire àdistance des campagnes de mesure et de les exploiter:La première application a concerné la navette Endeavour3.2.2.7 Ce sujet est de ceux qui soulèvent les passions"Le PUSH est parfaitement contraire àla philosophie du net" "Avec le push, l'internaute risque fort d'être réduit àl'étatde couch patato 14 " déclarait Patrick Robin PDG d'Imaginet.Nous considérons qu'il s'agit làd'un faux débat : en effet le processus est toujours interactif, la requête est faite une fois(définition du champ d'intérêt) et la réponse prend la forme d'une suite de messages réguliers.La source de cette "guerre de religion", d'apparence tout àfait futile, doit sans doute être recherchée dans l'inquiétudedes providers devant le flux d'information gigantesque que vont générer ces messages quotidiens qui ne leur procurentaucune rémunération.Le vrai sujet nous paraît être celui du modèle économique pertinent (ou tout du moins viable) pour la facturationet le moins que l'on puisse dire est que depuis l'an dernier les idées ne sont toujours pas clarifiées … : accès Internet gratuit,(y compris en Grande Bretagne le coût de l'appel téléphonique local) forfait, facturation au megaoctet, rémunération del'internaute au delàde 35h,…Le Push-Pull parait une formule intéressante : le push ne concerne que les titres et les résumés accompagnés despointeurs sur les documents, et il est donc peu volumineux, le Pull permet en fonction des besoins d'aller chercherl'information détaillée. C'est sans doute làla formule d'avenir.3.2.3 Une utilisation active des ressources du web3.2.3.1 Recherche de compétences, recrutementExploitation des CV présents sur le Web, par affichage de propositions d'emploi aux endroits où des personnescompétentes sont susceptibles d'aller (dans le catalogue, sur les sites de partenaires ou sur celui d'une Grande Ecole parexemple) ou utilisation des sites de recrutement : aux USA, en 2001, d'après Idc ce sont96% des entreprises qui utiliserontces moyens.En 2000, selon une enquête de l'APEC, 77% des cadres et des jeunes diplomés utilisent Internet dans leur recherched'emploi (la plupart des autres invoquent l'impossibilité de le faire, seuls 5% considèrent cette démarche inutile). Ils y14 Expression anglo-saxonne désignant les personnes décervelées par suite d'un usage immodéré de la télévision