Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 284Internet pourrait sans nul doute être un thème privilégié de travail opérationnel pour le réseau des Centres Techniqueshttp://www.reseau-cti.com ; ceux-ci pourraient ainsi mettre en commun leur expérience ainsi que leurs moyens humains etfinanciers pour développer certains outils en commun et ensuite les décliner chacun dans leur secteur professionnel.L'implication des centres techniques industriels dans la diffusion des technologies Internet auprès de leurs ressortissantspar redéploiement de leurs budgets et de leurs effectifs, peut être considéré comme un bon indicateur de leurs capacitésàanticiper les besoins des PMI.(cf paragraphe suivant)Ce serait aussi l'occasion d'y associer concrètement l'ADEPA http://vigie.adepa.asso.fr , qui apporterait sa compétencetransversale, aux travaux de ce réseau des organismes de formation continue capables d'apporter le minimum de compétences nécessaires aux dirigeantsdes PMI pour leur permettre de participer activement àces opérations et de former leur personnel en tant que de besoin des CCI notamment pour les opérations ayant une forte composante marketing et exportation car elles disposent d'unréseau dense de conseillers sur le terrain les ARIST et l'ADIT pour la veille technologique et l'intelligence économique des partenaires àcompétence commerciale, ayant une bonne expérience du monde des affaires sur Internet des consultants en stratégie d'entreprise et en organisation qui, à travers ces opérations collectives devraientenrichir leurs compétences dans ces domaines, et être ainsi en mesure dans un deuxième temps d'assurer une diffusiondes "bonnes pratiques" chez leurs futurs clients.Le contrat de plan Etat Région se prête particulièrement bien à la mise en place sur la durée d'un plan d'actionassociant tous ces partenaires.7.3.4.6 Un objectif prioritaire pour les Centres Techniques Industriels (CTI)les centres Techniques www.reseau-cti.com sont concernés àtrois niveaux7.3.4.6.1 utiliser cet outil de communication pour mieux travailler avec les "ressortissants" :• site web permettant d'accéder aux ressources du centre et de trouver les coordonnées des interlocuteurs utiles• service SVP, forums, newsletter sur profil, annuaires intelligents• portail de référencement du secteur (il existe des ressources d'information qui, bien qu'étant l'œuvre d'une seulepersonne peuvent être tout àfait remarquable comme par exemple Le Site En Bois: saluons l'intelligence du CTBAqui, plutôt que de refaire le travail a décidé de l'encourager et de mettre un pointeur vers ce sitehttp://www.euronature.com/bois/Default.html )• bourses en tout genre (ou référencement des bourses concernant la profession: technologie, matériel d'occasion,market places, emploi,…)• vente de publications et de services• prises de rendez-vous et inscriptions aux formations, suivi de visites d'entreprise par les délégués régionaux• propositions d'emploi...7.3.4.6.2 donner au CTI flexibilité, réactivité, efficacité en comprimant ses coutsUn centre technique, comme toute entreprise se doit de gagner en flexibilité, en réactivité, en performance en allégeantses coûts administratifs et en réduisant ses délais. Bien que selon les centres (dont les missions sont très diversifiées) lesapplications prioritaires puissent être très différentes, on peut citer àtitre d'illustration quelques développements àétudier• fonctionnement des organes délibérants et consultatifs (cela permettrait de mieux associer aux commissionstechniques par exemple, les entreprises ne disposant pas de gros services techniques, celles finalement pourlesquelles les CTI ont été conçus.:• intégration de la gestion classique dans l'intranet• conduite de projets• suivi et gestion de la qualité,• mise àdisposition d'outils d'expertise (surtout pour les "nomades" qui doivent être intégrés a l'intranet par un VPN):par exemple un centre technique comme celui de la fonderie pourrait mettre àdisposition des outils de simulation parce canal• co-engineering avec ses partenaires pour l'exécution des travaux de recherche• supply chain management• groupware (par exemple pour l'élaboration des normes)• gestion collective de l'intelligence économique et de la veille technologique• information ciblée en mode push des agents en fonction de leurs missions• télémaintenance, télésurveillance, télémesure ou télé-opération des machines• téléphonie et visiophonie IP• extranet des CTI et extranets avec les partenaires européens,...... sans parler bien entendu de toutes les fonctions banales des Intranets (portail web interne, circulation del'information, accès aux documents, messagerie et annuaire LDAP, forums et news group, mise àjour des logiciels, gestiondes congés, offres d'emploi, petites annonces, intranet des syndicats et du comité d'entreprise, réservation de salles,formation en ligne,.... pour n'en citer que quelques-uns au fil de la plume)Il est bien entendu nécessaire que le CTI soit lui-même exemplaire dans tous ces domaines pour être àla foiscompétent et crédible7.3.4.6.3 Enfin, et surtout le rôle du CTI est d'aider les entreprises de son secteur àêtre plus performantesOr ce qui aujourd'hui est DE TRES LOIN la principale mutation technique commerciale et organisationnelle c'est bienl'irruption de l'Internet -- qui concerne tous les secteurs, tous les métiers de l'entreprise et toutes les tailles d'entreprise, --qui remet en cause les moyens et l'organisation de production, la conception, la gestion, la structure de l'entreprise et lescompétences de ses membresLes CTI sont la plupart du temps les mieux placés pour marier spécificités métier et NTIC tant au niveau des processusde production que de conception d'organisation et de relation avec les clients, fournisseurs ou partenaires.