Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

ontInternet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 1473.3.1.4 Les Intranets de première génération : la communication interne3.3.1.4.1 Un point clé, donner l'accès àtous les sites d'implantation et au personnel nomade: les VPNUn Intranet véritable a pour objectif d'accroître l'efficacité de chaque membre de l'entreprise et au premier chef de ceuxqui sont au contact du client et des partenaires de l'entreprise: commerciaux, techniciens de maintenance, personnel dechantier,…Ils ont besoin de pouvoir s'appuyer sur toutes les compétences de l'entreprise pour être en mesure de répondre au mieuxaux exigences de ceux-ci et ils sont en même temps àla source des informations clé:, prise de commandes, informationssur la concurrence, dysfonctionnement du matériel livré, demandes du marché…Différentes solutions, de niveau de sécurité de garantie de débit (et de coûts) différents sont possibles pour ce WAN(Wide Area Network): la location de liaisons spécialisées qui permet d'assurer la maîtrise de la circulation des paquets IP, et donc du débit,mais si cette solution permet de relier plusieurs sites elle ne règle pas le problème des nomades les réseaux de lignes spécialisées virtuelles crées par le protocole PPTP (Point to Point Tunneling Protocol)assurent une sécurité logicielle en isolant les flux de données grâce àune protection par cryptage ( protocoles SSL, SSHou IPSEC) c'est le choix fait par exemple par Ubisoft pour sa liaison à10 Megabit/s avec les USA, beaucoup moins onéreusequ'une ligne louée."M.Tunnel de Matranet a été le premier outil de chiffrement de forte puissance autorisé en France avec une clef de 168 bit"déclare son patron Fabrice BourdeixIPSec, SSL, SET... voir le Dossier ATICA www.atica.pm.gouv.fr/dossiers/documents/secu_e-business.shtmAujourd'hui la libéralisation de la cryptologie va permettre que se développent, comme dans les autres pays de l'OCDE,ces réseaux que l'on appelle VPN (virtual private network)Ceux-ci utilisent l'Internet (avec les avantages de coût mais aussi d'accès par toute prise téléphonique ou GSM sansprogrammation préalable) Les VPN, tout en étant moins onéreux que les lignes privées et permettant un accès nomade,assurent une sécurité bien supérieure aux simples réseaux de lignes louées grâce au cryptage et àla signatureélectronique des messages et des requêtes. Voir www.vpnc.orgChristian HUITEMA Chief scientist des Bell laboratories www.bell-labs.com soulignait en janvier 99 à Autrans quele développement massif des VPN a été la principale (bien que par définition discrète) évolution de l'Internet auxUSA en 1998. Ils devraient selon certaines estimations représenter les 3/4 du trafic Internet totalLes récentes évolutions des terminaux nomades en augmentent tout àla fois l'ergonomie et la puissance et permettentun véritable décollage du m-businessLes entreprises américaines basculent aujourd'hui massivement sur les Intranet et y consacraient 25 % de leurs budgetsinformatiques en 1999.Après Chrysler, Renault a signé en 1998 avec Netscape un contrat visant développer un Intranet permettant àplusieursdizaines de milliers de postes d'y accéderDidier Lambert, directeur informatique d'Essilor déclarait 16 "le passage àl'Intranet s'est fait sans douleur particulière et,surtout de façon économique, dans la mesure où nous avions une architecture informatique saine : quelques dizaines demilliers de francs pour les serveurs et quelques heures d'informaticiens par mois pour les mises àjour".Comme beaucoup il se refuse às'engager sur le terrain du calcul de rentabilité : "trop de tâches ne sont plus comparables.Et surtout, l'arrivée de cet Intranet s'inscrit dans une stratégie de globalisation de l'entreprise au niveau mondial"Ils comportent en général les fonctionnalités suivantes :3.3.1.4.2 une messagerie interne : l'annuaire, la norme LDAPC'est évidemment le premier pas qui permet de savoir "qui fait quoi" et de pouvoir communiquer avec les autresmembres de l'entreprisela norme "LDAP" www.umich.edu/~dirsvcs/ldap/ldap.html permet de structurer les annuaires d'entreprise (y compris lesdroits d'accès àl'information) et de faciliter la constitution d'annuaires globaux par la réunion d'annuaires de services ou defiliales (ou de partenaires comme nous le verrons plus loin avec les extranets)Cet annuaire peut comporter de très nombreuses informations sur lesquelles un moteur peut faire des recherches(compétences, expérience professionnelle, langues parlées, pays connus,…) est déjà un premier outil de gestion descompétences ("knowledge management").3.3.1.4.3 Un réseau téléphonique IPLes technologies de l'Internet permettent de substantielles économies, àla fois sur le coût des communications et surcelui du câblage des locaux : un seul câblage suffit pour les données et pour le téléphone. Le PABX devient un PC ou unrouteur (c'est ce concept qui a fait le succès de la start-up Odisei www.odisei.com récemment rachetée par le groupeaméricain 8*8)3.3.1.4.4 Un site web avec un portail d'accueil, des forums ou news group et un moteur de rechercheCe site offre des informations sur l'entreprise et en particulier les news (nouveaux contrats, arrivée de nouveaux membresdu personnel, sortie d'un nouveau produit, cours de bourse de la société), il donne un accès à la "bibliothèque" del'entreprise (catalogue des produits, documentation technique,…)L'accès àce site est en général personnalisé, ce qui permet àchacun de pouvoir s'orienter rapidement parmi les servicesofferts (des entreprises comme Mediapps &&w développé des logiciels qui permettent une génération automatique de telsportails personnalisés)16 le magazine informatique n° 716 - avril 97