Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 71• Vente àtravers la "syndication de contenu" voir page 122• Vente de newsletter personnalisées àdes entreprises pour leurs intranets?Dans la suite de ce rapport nous serons amenés à revenir sur tous ces points mais d'ores et déjà d'après le GFII(Groupement Français de l'Industrie de l'Information), le marché de l'information électronique atteignait 22 Milliards deFrancs dès 1999 et la diffusion via Internet devrait dépasser l'ensemble des autres canaux d'ici 2002Reuter annonçait réaliser en 2000 un CA plus important sur Internet qu'avec la presse traditionnelle2.5.1.3 La formation: un marché qui explose, le "e-learning"Avec l'émergence de "l'économie du savoir" (knowledge-based Economy), la matière grise est aujourd'hui la principalerichesse d'un pays. (22 milliards d'euros en 2000, en progression de 2% sur 1999)C'est aussi l'atout compétitif majeur des entreprises qui ont consacré 61 Milliards de $ en 1998 rien qu'aux USA àlaformation continue de leurs employés (émergence du "knowledge management" depuis1998, création de nombreuse"corporate universities") l'investissement des entreprises Françaises (9 G€)s'est accru de 5% en 2000Enfin pour des parents la formation inculquée àleurs enfants constitue aujourd'hui la meilleure dot "you earn what youlearn" en 2000 l'investissement des ménages dans la formation s'est accru de 14%La formation devient un enjeu essentiel: chaque jour les technologies progressent, les métiers évoluent, l'organisationchange, les méthodes de management se transforment: les besoins augmentent tant pour la formation initiale que pour laformation continueMais… les budgets disponibles et surtout le temps qu'il est possible de dégager ne sont pas extensibles àl'infini. c'estla raison pour laquelle les outils construits sur l'Internet émergent àtrès grande vitesse (notamment en Amérique du Nord).Ils offrent en effet de nombreux atouts: Possibilité d'amortir les "investissements pédagogiques", les cours, sur un très grand nombre d'étudiants,ce qui permet d'atteindre une haute qualité (appel aux meilleurs professeurs entouré d'une équipe de spécialistes,organisation modulaire des enseignements permettant une mise àjour rapide, système d'évaluation des élèves pour lesorienter vers la démarche les mieux adaptées àleur forme d'intelligence (inductive ou déductive par exemple), exercicespermettant d'assurer l'assimilation des savoirs, travaux pratiques pour l'acquisition des savoir-faire (par des outils desimulation ou de télémanipulation), contrôle du niveau acquis pour la délivrance éventuelle du diplôme, outil d'analysepermettant en analysant le cheminement des étudiants de voir les partie du cours qui ne sont pas suffisamment claires"Philippe Queau de l'Unesco rapporte que le groupe Apollo qui possède l'Université de Phoenix, un campus àLondres etun autre àMexico a comme projet de créer une université virtuelle de 100.000 étudiants de tous niveaux répartis dans lemonde entierLes universités les plus cotées s'assurent les services des professeurs les plus renommés (prix Nobels parexemple) et deviennent difficiles àconcurrencer sur le marché mondialAujourd'hui il est possible pour 33.000$ de suivre un MBA à Harvard (25.000$ en résidentiel, hors frais de déplacementet de séjour)Stanford Online fournit via Internet des cours à2.500 étudiants dans le monde (Moscou, Berlin, Tokyo,…). Jean-ClaudeLatombe Chairman du département informatique déclare aux Echos "l'enseignement àdistance risque d'affecter àtermeénormément les universités les moins cotées" Possibilité d'utiliser les mêmes "plates-formes pédagogiques" pour tous les enseignements: ces platesformespermettent de mettre en œuvre les cours proprement dits, elles offrent la possibilité au tuteur de suivre les élèveset d'animer et d'évaluer la classe, grâce àdes agents intelligents elles permettent d'analyser la progression des élèveset aider le tuteur dans sa tache elles permettent les échanges directs entre les étudiants (on estime que 30% des acquisse font par l'intermédiaire des camarades de classe), elles offrent aux étudiants l'accès aux ressources documentaireset toutes les informations utiles pour gérer leur scolarité, elles permettent également l'administration de l'enseignement(inscription, organisation, facturation, suivi,…). Sur le plan technique elles utilisent visioconférence, chat, mail, tableaublanc partagé, outils de travail collaboratif, accès àdes bases de donnéeIl existe aujourd'hui plusieurs centaines de plates-formes plus ou moins sophistiquées. Une des plus appréciée est Webct,développée par l'Université de Colombie-Britannique au Canada et rachetée par la société américaine Universal LearningTechnology (ULT). Elle est utilisée par plus de 1000 collèges et universités (dont Nancy, Grenoble et Toulouse dans plusde 50 paysHavas qui a de grandes ambitions dans ce domaine sort la plate-forme Education.com (140MF d'investissement) pourdiffuser sa production éditoriale, de son côté une start-up, Montparnasse Multimédia a mis 30 MF dans la sienne(Rollingminds.com) et travaille en partenariat avec des producteurs de contenuUne start-up, onlineformapro, www.onlineformapro.com installée àVesoul se propose d'être le portail de la formationprofessionnelle en ligneNous sommes malheureusement aujourd'hui pénalisés par la limitation des débits et leur coût qui amène àbriderconsidérablement les capacités de telles plates-formes (voir le projet FING page 19) Possibilité d'organiser grâce au "tutoring" une formation personnalisée adaptée au projet professionnel:sélection des élèves, évaluation des compétences des acquis des motivations et du potentiel, négociation du projetprofessionnel, architecture de cursus adapté, tutoring de l'étudiant pour l'aider en cas de besoin, "gérer" son niveau demotivation, veiller au maintien du rythme et du planning d'apprentissage, faciliter les échanges entre étudiants, faciliterl'émergence de leaders (qui sinon rentrent en conflit avec le tuteur), contrôler et valider les acquis en vu de la délivrancedu "label" correspondant au cursus suivi (certificat, diplôme,…) Possibilité pour les étudiants de mener de front activité professionnelle et études (si possible dans le cadred'un enrichissement mutuel, l'activité professionnelle apportant expérience pratique et motivation, comme dans toutevéritable formation en alternance)Tout ceci conduit tout àla fois• àune économie d'argent "Un cours sur Internet nous revient à23F de l'heure contre 80 à175F pour une formationclassique" (Abel Cardoso responsable des formations informatiques chez Renault), Dow Chemicals évalue à100M$les économies réalisées et IBM à200M$/an