Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 21de monstrueux embouteillages et causant un "déni de service". La police soupçonne de cet acte un jeune canadien de 15ans. Notons aussi le virus I Love You, qui, avec ses dérivés a causé des dégats que certains chiffrenr à10 milliards de $Par ailleurs la copie numérique est d'une extrême facilité et la gestion des droits d'auteurs prend une dimensionnouvelle, aujourd'hui notamment pour l'écrit et la musique et demain, avec le haut débit pour la vidéo1.1.7 Une distinction àopérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseauInternet) et les "protocoles" (les "technologies" Internet)Il convient de ne pas confondre dans Internet ses 2 composantes "la tuyauterie" réseau d'ordinateurs hétérogènes reliés entre eux par des liaisons téléphoniques, ou câblées, decapacité de trafic extrêmement variable, qui évolue de façon permanente et incontrôlable (certains n'hésitent pas àparlerd'un réseau "àla Dubout") les "protocoles" qui gouvernent la circulation de ces informations à travers le réseau ,...), et qui s'imposentprogressivement aussi dans des réseaux internes aux entreprises (Intranets) ou sur des réseaux reliant plusieursentreprises, mais protégés de l'extérieur (extranets).TCP/IP pour le transfert des paquets, HTTP pour le transfert de pages en hypertexte (HTML, XML), HTTPS pour lestransferts sécurisés par cryptage, SMTP ( Avec grâce au metaformat MIME la possibilité de transmettre dans un mêmemessage des données hétérogènes : texte, images,...) et POP3 pour le courrier électronique, NNTP pour les News, IRCpour le "bavardage", VXML www.vxml.org pour la voix, VRML et X3D pour les objets tridimentionnels, GOPHER pour lesbanques de donnéesC'est ce que nous appellerons dans la suite de ce rapport "les technologies Internet" bien qu'il s'agisse davantage de"standards" que de "technologies" proprement dites.Les "outils de l'Internet" sont les logiciels, batis sur ces standards (navigateurs, messageries, langages, structures debase de données, …) et qui permettent de batir les applications que nous verrons plus loin1.1.8 Un faux problème: le débat entre contenu ou contenant. Internet est surtout un standardtransactionnel permettant l'émergence d'une nouvelle organisation de l'économie et de la sociétéOn entend souvent des débats sans fin pour savoir si ce qui est le plus important ce sont les contenants (les "tuyaux")ou les contenus (les informations accessibles par internetPour nous ce n'est clairement ni l'un, ni l'autre.Certes pour l'industrie des média, le contenu étant leur raison d'être, et se faire entendre étant leur métier, on comprendque ce faux problème ait animé de nombreuses tribunes.Il en va de même pour les opérateurs de télécommunication dont le souci est, bien naturellement de faire consommerdes minutes sur leurs réseaux et de trouver des revenus supplémentaires auprès de leurs clients en leur proposant ducontenuMais pour les entreprises des autres secteurs les enjeu ne sont clairement pas là : pour elles ce qui estfondamentalement nouveau ce sont les standards de l'Internet que nous venons de passer en revue ci-dessus et qui rendentpossible l'établissement dynamique de réseaux permettant aux acteurs d'établir des communication entre eux d'effectuerdes transactions (por concevoir une automobile en interconnectant des bureaux d'étude par exemple ou pour en gérer lafabrication et le transport) : bien entendu les technologies traditionnelles permettaient de créer des réseaux decommunication, mais ce qui est nouveau avec l'Internet c'est que ces réseaux n'ont pas besoin d'être définis àl'avance, nenécessitent pas d'investissements préalables et que les systèmes informatiques, ainsi que tout objet doté d'unmicroprocesseur peut s'y connecter sans délai et sans avoir àélaborer des "passerelles informatiques"La révolution apportée par internet réside là : dans cette possibilité de permettre un fonctionnement efficace d'uneentreprise en réseau.Internet ce n'est ni du contenu, ni du contenant mais c'est le nouveau système nerveux de notre économie et denotre sociétéLes dramatiques évènements de septembre aux Etats Unis ont bien illustré ce faitC'est pourquoi le terme de NTIC est particulièrement mal choisi: Internet, ce n'est ni l'Information, ni la "Communication",ni la Technologie qui sont importants dans cette affaire (et de surcroit ils ne sont pas nouveaux, d'ou le débat, làencore nonpertinent, entre NTIC et TIC): ce qui est véritablement révolutionnaire comme nous venons de le montrer c'est l'adoptionde Nouveaux Standards Transactionnels autorisant de nouvelles formes d'organisation efficace. Le terme de NST seraitinfiniment mieux appropriéC'est une évolution que l'on peut comparer àcelle de l'écriture: l'alphabet n'est lui aussi qu'une "convention" un rondavec une queue c'est un "a".. et b-a= ba, mais la simple possibilité de pouvoir écrire a permis de capitaliser lesconnaissances (développement de la science et de la culture), d'échanger les idées dans l'espace (entre les continents)et dans le temps (entre les générations), de développer le commerce, d'établir des règles de droit, des contrats, de lamonnaie "scripturale", et par làmême de boulverser profondément l'organisation sociale et économique…: il ne viendraitàpersonne l'idée de réduire l'invention de l'écriture àl'affichage publicitaire et àla VPC (et c'est ce que l'on fait quand onréduit le e-business au commerce électronique) ni même aux romans et aux journeaux (et c'est ce que l'on fait quand onassimile internet au "contenu" auquel il permet l'accès)1.2 Au-delàdu mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet:Les plus significatives nous paraissent être: