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LOS TURISTORES KUNAS. ANTROPOLOGÍA DEL TURISMO ÉTNICO EN PANAMÁ 142
CAPÍTULO 7
acceso al celular (Digicel). Su aeropuerto es el de Achutupu-Mamitupu.
De los 70 Euros del paquete, 5 son para la comunidad. Tiene cinco cabañas
y una cocina, y también paneles solares nuevos” (Diario de campo
XP XP, 18-01-2010).
Zona de Achutupu-Ailigandí
a) “Uaguinega” (Dolphin Lodge)
Este proyecto está situado cerca de Achutupu, en una isla a 200 metros de la
comunidad, en parte un relleno al mar, que ocupa la mitad de la isla, pues
la otra mitad pertenece a una familia kuna. Inaugurado hace 15 años, es un
proyecto familiar liderado por Jerónimo de la Ossa, su esposa y sus hijos, que
dispone de una oficina en la ciudad de Panamá. Nos cuentan que su modelo
es tener poca gente, mantener el local muy bonito y ofrecer buena calidad en
el servicio. El alojamiento en diez cabañas al lado del mar, permite acoger
treinta personas como máximo. La procedencia de sus turistas ha sido de 49
nacionalidades en el 2006, el 53% de México, EE.UU. y Canadá, y el 35% de
Europa, según sus fuentes estadísticas. La mayoría se queda entre dos y tres
de estancia, en la cual es central “llevarlos a ver nuestra cultura”, hacer giras,
ir a la playa, caminatas y visitas al río. El precio es de 192 $ en temporada
alta (15 noviembre /15 de mayo) y 180 $ la segunda noche. En el precio está
incluido todo (impuestos, giras, alojamiento y alimentación) pero no las bebidas
alcohólicas, el snorkel y el acceso a la internet satelital. El proyecto tiene
muy buenas relaciones con otros como Dad-Ibe y Sapibenega, re-enviándoles
turistas cuando están llenos. La familia vecina de la isla les pide 20.000 $ por
la compra de su parte, lo que da idea del proceso económico especulativo de
las islas kunas, multiplicando por diez o veinte el precio de compra inicial.
Entre diciembre y abril reciben muchos turistas, sobre todo de EE.UU., luego
en mayo baja el número de turistas y entre junio y agosto vienen más los europeos
(Observación y entrevista, hombre, 36 años, 18-05-2006).
“Yariela tiene 36 años aproximadamente, es hija de Jerónimo della
Ossa, el promotor, y son 5 hermanos. Nos mostró los cambios con respecto
al año pasado. El uso de Internet satelital cuesta ya 5 $ por 15
minutos. Las cabañas que están cerca del mar son la preferencia de los
turistas. Han aumentado el relleno. Han puesto mosaico en los baños.
Han hecho nuevos modelos de cabañas, ya tienen 11 y van a llegar a
12. Tenía 2 turistas, pues es temporada baja. Es una empresa familiar
gestionada por un no kuna, Alexis, pues según Yariela los kuna tienen
tendencia a gastar inmediatamente y más la plata que ganan. Además
los kuna no están preparados para ganar dinero… Entre los hermanos
se distribuyen las tareas. Cooperan con Dad-Ibe para tomar baños en
su playa. Yariela diferenció entre proyectos turísticos “rústicos” (cabañitas,
mobiliario simple) y “finos” (cabañitas con más lujo, más servicios).
Nos dice que Dolphin va a trabajar con un segmento de mercado
más bajo que el de su hermana Mariella (proyecto Akuadup), aunque se
van a complementar. Cambió tres cabañas porque los turistas querían
y prefieren vistas al mar. Nos dice que el kuna es muy testarudo, que es
como una piedra… su cultura. Dolphin es de los pocos proyectos que
evalúa a través de un cuestionario aplicado a sus turistas la calidad del
servicio” (Diario de campo XP XP, 21-07-2007).
‘El proyecto lo abrió Jerónimo de la Ossa en 1993, Jerónimo se formó
en Colombia y tuvo cinco hijos. Hace 2 años Alexis les dictó una conferencia
y lo contrataron por tres meses, luego un año y ahora en septiembre
hará dos. La empresa no estaba bien financieramente y ahora (13-08-
2007) en un año se ha recuperado. En un año Dios hizo un milagro. Va
abrir un nuevo proyecto y ha ganado un premio en Houston. Ha sido un
reto para él, que estaba pensando en ir a México y Estados Unidos. Está
empeñado en demostrar que con fe en Dios y autoestima los kunas pueden
tener empresas de éxito…’ “Esta empresa, como le decía es kuna…
mi jefe es kuna… tiene una junta directiva y una gerencia general dedicada
a capacitación, ventas, legislación… para que pudiera ayudar a que la
visión que un día tuvo el señor Jerónimo se extendiera un poco más… La
atención al cliente es muy diferente a la de otros hoteles en Kuna Yala…
hacemos capacitación todos los meses en autoestima, liderazgo, motivación…
Gracias a Dios está dando resultados excelentes… Yo soy una