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LOS TURISTORES KUNAS. ANTROPOLOGÍA DEL TURISMO ÉTNICO EN PANAMÁ 276 CAPÍTULO 10 Esta estrategia de imagen virtual ha permitido a muchos proyectos promocionarse y llegar a los mercados directamente, casi sin costos y sin pasar por mediadores tales como agencias de viajes y otros a los que habría que ceder un porcentaje de los beneficios. En este sentido, Internet está representando una herramienta poderosa para la promoción de la imagen de los hoteles kunas, además con la ventaja de que los propios kunas crean su autoimagen turística para los turistas. Por lo tanto la Internet ha permitido a los kunas tener un vehículo de acceso directo al mercado, pero también construir un medio de auto-presentación al mundo y de globalizar lo local construyendo una identidad virtual en la Net. Ello reduce o cuestiona el poder único, unívoco y hegemónico de las representaciones del sistema turístico dominante. No podemos tampoco olvidar que algunos turistas elaboran sus propias webs sobre Kuna Yala y que representan mecanismos de promoción alternativos, un ejemplo es la Web del francés Antoine: http://www.antoineweb.com/francais/index.htm De todas estas estrategias, los empresarios kunas señalan que la más importante es la del “boca a boca” que los turistas hacen a su regreso. Pero actualmente las posibilidades de promoción se multiplican con la entrada en la zona de Gardi y Urgandi (Río Sidra) de los teléfonos móviles (celulares). Este medio posibilita una comunicación directa con el turista y con la ciudad de Panamá, sin necesidad de utilizar los teléfonos públicos instalados por la multinacional Cable and Wireless. Los teléfonos públicos de esta multinacional funcionan mal, no permiten hacer llamadas al extranjero y tienen un malísimo mantenimiento. Sin embargo, la organización comunitaria kuna siempre ha permitido una buena gestión de lo poco y de lo tecnológicamente obsoleto. El teléfono móvil permite hablar directamente con los mercados turísticos y con los turistas en particular, sin necesidad de socorrerse a los mediadores de la ciudad de Panamá. Un caso muy interesante de aplicación de las nuevas tecnologías a la promoción turística es el de Dolphin que dispone de Internet vía satélite en la propia isla y que permite el contacto directo con los turistas vía Internet y vía teléfono, disponiendo de un recepcionista bilingüe en español e inglés. Podemos afirmar que Internet está sumándose a las agencias turísticas en la promoción y también en la demanda de productos turísticos. 10.4. Las imágenes producidas por los empresarios kunas En un trabajo de James Howe (2009: XI), este antropólogo nos habla de un cambio en los sistemas de representación escrita sobre los kunas, pues del monopolio blanco se ha pasado a la autorepresentación kuna. El turismo, lejos de proyectar sus imágenes oficiales estereotipadas sobre personas pasivas y no reactivas, puede llegar a ser un mecanismo de empoderamiento a través de su propia autorepresentación. Es decir, los anfitriones pueden construir nuevas formas de ser vistos por los turistas y cuestionar las imágenes oficiales dominantes del sistema turístico. Frente a las imágenes muchas veces negativas y estigmatizadas del turismo kuna, y a las malas traducciones de la oferta turística kuna como por ejemplo denominar “albergue” a resorts de lujo como Dolphin o Sapibenega (Oferta turística de CATAI tours, febrero-diciembre 2007, www.catai.es pp. 26-27), los empresarios turísticos se han empeñado en ofrecer otras imágenes más positivas y más acordes con la oferta turística kuna. Pero no obstante, las imágenes turísticas son un terreno de lucha ideológica. Un ejemplo es la polémica suscitada a raíz de la aparición de un pequeño ratón en un hotel kuna. Eso sucedió en el 2006 y generó una polémica sobre el turismo kuna. Mientras algunos periodistas escribieron que “... el aislamiento físico de la comarca y la precaria condición de sus servicios básicos y falta de programas efectivos de manejo de desechos y basura no solo ponen en riesgo la salubridad de su población, sino que afecta su potencial turístico... Los hoteleros no parecen atribuir la situación al hecho de que todos los desechos se vierten directamente al mar y que no existe sistema alguno de tratamiento de la basura” (Bernal y Bonilla, 2006); los empresarios turísticos kunas se empeñaron en afirmar que el caso del ratón era un caso aislado y que no todos los proyectos turísticos kunas tienen malas condiciones. Además derivaron el problema hacia los barcos que llegan a las islas con los roedores, en una estrategia del tipo “el mal siempre viene de fuera”. Pero lo cierto es que la sociedad panameña no perdona ni una falta a los kunas y la causa se atribuye a la basura y a la falta de inspección.
LOS TURISTORES KUNAS. ANTROPOLOGÍA DEL TURISMO ÉTNICO EN PANAMÁ 277 CAPÍTULO 10 Si comparamos estas imágenes oficiales, orgánicas y mecanicistas en muchos casos, con las imágenes y los imaginarios producidos por los propios proyectos turísticos kuna, observamos algunas semejanzas y diferencias. Algunas semejanzas con el imaginario del sistema turístico dominante lo encontramos en los clichés estereotipados del mito del paraíso kuna utilizado en la publicidad de los empresarios turísticos kunas. Un ejemplo es el que se sigue: “Visite... Playas exóticas. Deguste... Exquisitos platos. Disfrute... De un servicio personalizado con calidad Solo en: Kikirdub Hostal, un rincón paradisíaco en la tierra... (Folleto turístico, 2007). Pero la primera y más evidente diferencia es que los proyectos turísticos ofrecen una imagen de innovación sobre la tradición y no un tradicionalismo ancestral y primitivista de tinte neocolonialista. Los kunas se presentan a sí mismos como modernos respetadores de la diversidad cultural y de la biodiversidad, pero también como elementos que juegan un papel activo en el mercado capitalista dominante. Ellos se apropian de los discursos culturalistas, ecologistas y ambientalistas internacionales y crean una imagen diferenciada, veamos algunos ejemplos: “Sapibenega es el primer Eco-Lodge Kuna en América Latina, 100% ecológico ubicado en una isla privada cercana a la Comunidad de Playón Chico (Ukupseni) un lugar tranquilo y exclusivo” (en folleto turístico de Sapibenega, ver: www.sapibenega.com ). “Hotel El Porvenir paraíso del Caribe panameño, le ofrece una alternativa distinta y económica. Su larga trayectoria de servicio acredita su seriedad con el sector turístico. Su amable atención y sus estupendas tarifas lo convierten en una opción diferente. Disponemos para su deleite de un restaurante y de un bar, además su cálido ambiente familiar le permitirá disfrutar de la belleza del archipiélago de San Blas” (Folleto de promoción turística del Hotel El Porvenir) las únicas en Kuna Yala que prestan servicio de internet satelital, para que pueda revisar su correo como si estuviera en su propia casa... Lujosas, amplias y cómodas cabañas. Disfrute de las comodidades sin renunciar al paraíso...” (En www.dolphinlogde.com, consultado en junio del 2006). “Yandup es una isla paradisíaca rodeada de arrecifes de coral, con una playita de aguas tranquilas y cristalinas en cuyas cercanías hay bajos de arena a los cuales puede llegarse caminando... Los kunas conservan muchas tradiciones que son un atractivo para los estudiosos y turistas. No sólo se distinguen en toda la América por su forma de organización, sino también por su forma de vida, artesanías y costumbres históricas, de las cuales son muy celosos...” (En http://yandup.tripod.com, consultado el 25-10-2004). “Nos hemos quedado atrás por muchos años, quedaron en el pasado, atrás en el tiempo. Kuna Yala es un lugar tranquilo en el que nadie te va a robar” (gerente de proyecto turístico kuna, 13-08-2007). “Robinson’ s Cabins in the San Blas Islands. Stay in a traditional Kuna Indian hut on a tiny, remote island with beautiful coconut palms surrounded by pristine coral reef in Panama’ s San Blas Islands. Robinson’ s cabins have the most reasonable rates in the San Blas for individuals such as students, backpapers, and those on a budget, yet offer the traveler a priceless experience in an extraordinary setting” (folleto turístico del año 2007). “Kuna Yala Magic. Experience a living Indian culture where time stands still... Our resort featured as a “reward” on the CBS “Survivor Panama” TV program. More than 365 islands with white and beaches and spectacular island views. Listen to the tales of an ancient spirit inspired by waters so clear you can see to the heart of the sea... Let us show you the magic” (Anuncio publicitario de Sapibenega, en The Panama Planner 009/2007, p. 46). “Una experiencia como sacada de las páginas de la revista National Geographic... hotel eco-turístico... isla privada... nuestras cabañas son “Vive una experiencia única en el Hostal Magiryai... Le ofrecemos los mejores atractivos turísticos, disfrute de la Cultura, tradiciones y costum-
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VIII PREMIO INTERNACIONAL DE ESTUDI
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ANEXO VIII Guión de entrevista par
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