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LOS TURISTORES KUNAS. ANTROPOLOGÍA DEL TURISMO ÉTNICO EN PANAMÁ 61
CAPÍTULO 3
l) Recolección de materiales audiovisuales de promoción turística sobre
Panamá y Kuna Yala.
m) Cuantificación etnográfica de proyectos, visitantes y otras variables, al
no existir una contabilidad estadística oficial.
n) Análisis de estadísticas históricas como viajeros a Kuna Yala.
o) Visitas a agencias de viajes panameñas en la calidad de “evaluadores
ocultos”, para conocer imaginarios colectivos sobre el destino turístico
“Kuna Yala.
Todas estas técnicas de investigación nos han permitido obtener información
que no hubiéramos podido conseguir por medio de algunos procedimientos
habituales y aproximarnos a terrenos y problemáticas de forma holística.
Es lo que respecta a la unidad de análisis de las agencias de viajes panameñas
y sus imaginarios sobre Kuna Yala y otros destinos de Panamá, algunos miembros
del equipo han utilizado la técnica del “evaluador oculto”, haciéndonos
pasar por clientes (turistas europeos) y etnografiando sus discursos e imaginarios.
Esta es una técnica utilizada cada vez más en sistemas de evaluación
de la calidad de los servicios turísticos y puede ser importante si queremos
conocer de primera mano lo que se cuenta a los turistas.
Pero todas estas técnicas han sido orientadas y guiadas por cuestiones teóricas
y metodológicas. Es por ello que en nuestro trabajo hemos dado mucha
importancia al punto de vista de los agentes turísticos y a las teorías nativas.
Siguiendo estos principios, en el texto que se sigue hemos acabado por incluir
muchas referencias “emic”, que son discursos literales de las personas que
hemos entrevistado, dialogado, contactado y trabajado. Ellos se encuentran
entre “.....” a lo largo de nuestro texto, con tamaño de letra 12, dando simbólicamente
la misma importancia a nuestro análisis que al suyo. Esta estrategia
metodológica de tipo polifónico permitirá que los lectores hagan sus propias
interpretaciones.
También hemos tratado de incluir datos sociales de los autores de esos
discursos, tales como la edad, el género y la fecha de contacto, con el objetivo
de contextualizar algo el contenido del discurso y también garantizar que
tiene una autoría en los protagonistas de este informe. Una autoría que ha
sido preservada en el anonimato en la mayor parte de los casos con el objetivo
de respetar la confidencialidad y las propias personas que muy gentilmente y
amablemente han compartido con nosotros sus puntos de vista con una gran
sinceridad y generosidad. A pesar de contar con la autorización de muchos
informantes, hemos optado en algunos casos por dejar sus testimonios en el
anonimato, para así mejor respetar sus puntos de vista y su dignidad en cuanto
actores sociales de una realidad social crítica y en muchos casos conflictiva.
A lo largo del trabajo incluimos también textos entre ‘...’ que significa
que el texto del discurso ha sido reconstruido por los investigadores lo más
fielmente posible con relación al original. En nuestra óptica esto último
no constituye un problema y el contenido puede ser contrastado con la
etnografía audiovisual realizada durante nuestro trabajo de terreno. Esta
etnografía permitirá a otros investigadores realizar otro tipo de análisis
e interpretaciones, pero también servirá de base para nuevas preguntas y
nuevos caminos de indagación.