21.Aprenda optimismo Haga de la vida una experiencia gratificante

Llamadas en frío
Adversidad: La persona a quien llamé estuvo escuchándome un buen rato y después me colgó.
Creencia: Podría haberme dejado terminar ya que me hizo hablar tanto. Debo de haber hecho algo mal para
que me colgara después de tanto hablar.
Consecuencias: Me sentí indignado con ese posible cliente y verdaderamente desalentado. Quería tirar la
toalla por esa noche.
Discusión: Es posible que estuviera en otra cosa y trató de cortar pronto para volver a lo suyo. Debo haber
estado bastante bien si logré tener en el teléfono esos minutos a alguien tan ocupado. Yo no puedo controlar lo
que él hace, sino limitarme a exponer el producto de la mejor manera posible y esperar que el otro tenga tiempo
y ganas para prestarme atención. Salta a la vista que esa persona no estaba en esas condiciones. Peor para él.
Resolución: Estaba listo para seguir llamando. Me sentía satisfecho con mi discurso y confiaba en que el
trabajo a la larga iba a rendirme.
Adversidad: El hombre estaba interesado, pero no quería establecer la fecha para una entrevista hasta que
yo hablara con su mujer.
Creencia: Vaya pérdida de tiempo. Ahora voy a tener que dedicarle más tiempo. ¿Por qué no habrá podido
tomar una decisión sin consultar?
Consecuencias: Me sentía muy impaciente y un poco indignado.
Discusión: Por lo menos no me dijo directamente que no. No ha sido una pérdida de tiempo porque todavía
podría terminar en una entrevista. Si lo convencí a él, tal vez pueda convencerla también a su mujer. Podría
decir que estoy a mitad de camino.
Resolución: Me sentía confiado y optimista, con un poco más esfuerzo cerraría la venta.
Adversidad: Llamé a veinte números de la lista y sólo hablé con seis.
Creencias: Estuve perdiendo el tiempo. No tengo fuerzas suficientes para alcanzar el triunfo. Soy un
desorganizado.
Consecuencias: Me sentí frustrado, cansado, deprimido y abrumado.
Discusión: No está tan mal seis contactos en una hora. Apenas son las siete y media, tengo tiempo para
seguir llamando más de una hora. Ahora me voy a tomar unos minutos para reorganizarme un poco, y así tendré
tiempo para hacer todavía varias llamadas más que en la hora anterior.
Resolución: Me sentí menos abrumado y deprimido, me animé y planifiqué.
Adversidad: Me llamó mi marido cuando estaba en la mitad de mi trabajo.
Creencia: ¿Por qué me llamará ahora? Me hace perder el ritmo y, además, me quita tiempo.
Discusión: No pienses tan mal de él. No se dio cuenta de que interrumpía mi trabajo cuando me llamó.
Quizás haya creído que podríamos charlar un momento. Me encanta saber que piensa en mí cuando no estamos
juntos. Estoy muy contenta con el marido que tengo, tan detallista y tan dispuesto a ayudarme en todo.
Resolución: Me distendí y me sentí mucho mejor al pensar en mi marido y en nuestro matrimonio. Lo llamé y
pude explicarle por qué apenas había podido atenderlo.
Adversidad: No conseguí ni una cita después de hacer cuarenta llamadas.
Creencia: No estoy llegando a nada. Esto es estúpido. No veo ningún resultado. Es una verdadera pérdida de