21.Aprenda optimismo Haga de la vida una experiencia gratificante

Dirección de personal
Adversidad: Mi departamento está produciendo por debajo de los índices establecidos y el jefe ya está
empezando a quejarse.
Creencia: ¿Por qué esta gente que está a mis órdenes no sabe hacer lo que se supone tienen que hacer? Les
he dicho lo que tienen que hacer, pero siguen haciéndolo mal. ¿Por qué no puedo hacerlos trabajar mejor? Para
eso me contrataron. Ahora mi jefe se está quejando. Piensa que toda la culpa es mía y que no sirvo para dirigir
al personal.
Consecuencias: Me siento verdaderamente preocupado y molesto con todo mi departamento, y quiero
convocarlos a todos a mi oficina para largarles un buen discurso. También me siento mal conmigo mismo, y
estoy nervioso. Por ahora quiero evitar cualquier encuentro con mi jefe, hasta ver si las cosas se encarrilan.
Discusión: En primer lugar, es verdad que mi departamento anda mal. Pero tenemos varios empleados
nuevos y pasará algún tiempo antes de que aprendan a hacer las cosas bien y rápido. Ya he pasado por
situaciones parecidas, pero nunca con tantas personas. Les he dado todas las instrucciones debidas, pero todo
lleva tiempo. Algunos son más rápidos y otros más lentos, y hasta cuento con algunos verdaderamente muy
rápidos. Básicamente no he hecho nada equivocado. Por otra parte, los veteranos siguen trabajando bien, de
modo que no es más que cuestión de paciencia, y, en especial, de prestar más atención a los novatos. Todo esto
se lo he explicado también al jefe, y a él le consta que es cierto… por lo menos no me dijo que cambiara nada.
Apostaría a que también él está presionado por la gerencia de producción. Como le piden más rendimiento, él
me lo pide también a mí. Volveré a conversar con él y le preguntaré si cree que estoy haciendo algo mal o si me
he olvidado de algún detalle. Mientras tanto, seguiré apretando al grupo que depende de mí, voy a motivarlos, los
alentaré e incitaré a producir más, y hasta estudiaré cómo los veteranos puedan ayudar más a los nuevos.
Resolución: No voy a reñirles. En realidad, ahora que todos están tranquilos puedo conversar y discutir con
ellos. Me siento mucho menos nervioso porque ya sé que gozo de una gran credibilidad en la empresa. Además,
en lugar de andar esquivando al jefe, iré a buscarle para presentarle un informe sobre los progresos logrados y
pedirle que me formule las preguntas que quiera.
días:
Ha llegado el momento de que discuta usted y lo anote, durante los cinco próximos
Adversidad:
Creencia:
Consecuencias:
Discusión: