21.Aprenda optimismo Haga de la vida una experiencia gratificante

Sin embargo, eso no quiere decir que mis ideas no hayan sido importantes o que él pensara que no lo eran
[deducciones]. Tal vez en este mismo momento esté pensando en eso [alternativas]. Me consta que ya ha
prestado atención otras veces a lo que yo digo [evidencia].
Interlocutor (interrumpiendo): Tienes que ser un estúpido.
Usted (sigue la discusión): Por el hecho de que no le gustaran mis ideas, suponiendo que así fuera, eso no
quiere decir que sea un estúpido [deducciones]. Tengo la cabeza bien puesta sobre los hombros y por lo general
intervengo en las conversaciones con puntos de vista inteligentes [evidencia]. En otra oportunidad, antes de
hablar con el jefe me cercioraré de que sea el mejor momento para exponerle mis ideas [deducciones]. De ese
modo no cometeré el error de confundir sus distracciones con falta de interés por mis ideas [alternativas].
Otra maestra (formulando críticas como las que se hace usted): No le haces entender, no les llegas. Esos
chicos prefieren hacer cualquier cosa en clase antes de prestarle atención.
Usted (en el estrado): La verdad es que no estoy llegando a este grupo de estudiantes [evidencia]. Pero eso
no quiere decir que no sea una buena maestra [deducción]. Puedo interesar a la mayoría de mis alumnos, y
estoy orgullosa de mis métodos creativos [evidencia]. Claro que sería fantástico que todos los chicos se
interesaran en el tema, pero eso no es realista [alternativas]. Siempre estoy tratando de atraerlos a lo que estoy
enseñando y los aliento para que tomen parte en alguna actividad escolar [evidencia].
Otra maestra (interrumpiendo): No has de ser muy buena maestra si no puedes retener la atención de esos
chicos ni una hora…
Usted (prosiguiendo con la discusión): Sólo porque no lo he conseguido con esos chicos, que son un bajísimo
porcentaje del total, no puede negarse que he tenido un gran éxito con la mayoría de mis alumnos [deducciones].
Interlocutor: Dejaste que te pasara por encima. No tienes agallas. Tienes que ser muy cobarde.
Usted (en el estrado): A mucha gente le resulta difícil discutir asuntos con sus superiores [alternativas]. Quizá
no haya estado tan convincente como cuando discuto con mis colegas, pero suelo expresar lo que me interesa de
una manera clara, desprovista de emociones [evidencia]. El hecho de que sea cauteloso no significa cobardía. El
jefe tiene más poder que yo [alternativas]. La situación era muy delicada, y si me equivoqué por ser demasiado
cauteloso al menos no amenacé ni ofendí al jefe… lo que podría haber llevado a que acabara todo diálogo
[deducciones]. De este modo, antes de seguir las discusiones, puedo tomarme algún tiempo para ensayar lo que
quiero decirle de una manera más convincente y menos beligerante [utilidad].
Interlocutor: Esa persona te colgó el teléfono porque estás vendiendo el producto de forma equivocada.
Usted (en el estrado): Tal vez no haya estado brillante, pero hablé con claridad y autoridad [evidencia]. La
presentación del producto que hice fue bastante sólida, comparable con cualquier otra del día, y fue la primera
vez que me colgaron después de una veintena de llamadas al azar [evidencia].
No creo que mi manera de ofrecer el producto haya tenido algo que ver con el hecho de que me dejara con la
palabra en la boca. Tal vez estaba haciendo algo importante en ese momento o por costumbre no presta
atención a los vendedores por teléfono [alternativas]. De todos modos, si bien fue una lástima que me pasara
eso, no demuestra mi incapacidad [deducciones].
Si tienes alguna idea propia acerca de cómo concertar entrevistas por teléfono me gustaría compartirlas, y me
interesa tratarlas contigo más tarde [utilidad].
Otra enfermera: Nada que puedas hacer será suficiente. Los pacientes siempre requieren tu atención, y los
médicos no hacen sino criticarnos. Si fueras mejor enfermera conseguirías que los enfermos y los médicos
estuvieran más satisfechos.