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Atas/Proceedings Seminário Desporto e Ciência 2011 249 de 520
1. Caracterizar o perfil dos praticantes de natação do setor lazer e recreação;
2. Definir a qualidade do serviço prestado pelas piscinas públicas cobertas ao nível das
seguintes dimensões:
a) Acessibilidade;
b) Comunicação do produto ou serviço com o praticante;
c) Materiais e equipamentos;
d) Higiene e segurança;
e) Qualidade da água;
f) Atendimento e simpatia dos funcionários;
g) Horários de funcionamento.
3. Verificar se existem diferenças entre os dois grupos de praticantes;
4. Verificar se existe correlação entre os atributos da qualidade do serviço e as razões
que levam à prática da natação;
5. Verificar se existe relação entre a frequência semanal e os atributos da qualidade do
serviço;
6. Verificar se existe uma correlação entre a fidelidade dos praticantes à piscina e o
nível de satisfação com o serviço;
7. Verificar se existe uma correlação entre a experiência e frequência na modalidade e
o nível de satisfação dos praticantes;
8. Verificar se o género, a idade e a situação profissional têm alguma correlação com os
atributos da qualidade do serviço;
9. Verificar se existe correlação entre as razões que levam à prática de actividades
aquáticas e a autopercepção dos benefícios alcançados com a sua realização.