Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

Kapitel 6 – Entwicklung eines Relationship Equity Cockpits
Hinzufügen einer zusätzlichen Dimension oder einer zusätzlichen Dimensionsausprägung
und der Anzahl möglicher Cluster exponentiell verhält. In der folgenden Abbildung ist die
hier verwendete „Basiskarte“ aufgezeichnet. Dabei sind 55 Cluster ersichtlich, die vornehmlich
aus verschiedenen Berufs- und Ausbildungstypen pro Lebensalterskategorie auf der y-
Achse gebildet werden. Eine Alterskategorie umfasst hier – ausgenommen im Bereich der
Ausbildung – in der Regel 10 Jahre; diese Länge kann natürlich variiert werden. Gedanklich
entwickeln sich Kunden von unten nach oben – vom Kindesalter durch Ausbildung und
Berufsleben bis hin zur Pensionierung und ihrem Ableben:
Abbildung 6-7: Basiskarte der möglichen Kundengruppen
Die Bedeutung der Abkürzungen sowie die zugrundeliegenden Inhalte sollen nun dargelegt
werden. Dabei erfolgt die Besprechung anhand der männlichen Cluster stellvertretend für
beide Geschlechter. Die Wahl der folgenden Kundengruppen als Hauptträger des realisierbaren
Werts einer Privatbank ist im Sinne der Zielsetzung dieser Arbeit stark auf deren zukünftige
Entwicklung ausgerichtet und stützt sich auf die Meinung der befragten Kundenberater:
Jungen
Kundencluster
Jungen
Beschreibung
In diesem Cluster werden sämtliche männlichen Kinder bis zum Eintritt
in die Oberstufe zusammengefasst. Die zukünftige berufliche Entwik-
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