Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

R E L A T I O N S H I P E Q U I T Y I M P R I V A T E B A N K I N G
Tabelle 6-10: Kundenbeitragsermittlung, Umsatzkomponenten
Nach der ausführlichen und relativ detaillierten Berechnung verschiedener Umsatzkomponenten
stellt sich die Frage nach dem Einbezug der Kosten in die Bewertungsrechnung. Aus
einer betriebswirtschaftlichen Perspektive erscheint es als unumstössliche Notwendigkeit,
Kundenbeiträge auf einer Nettostufe zumindest abzüglich der direkt verursachten und zuordenbaren
Kosten zu betrachten. Gleichzeitig kann festgestellt werden, dass in der Praxis bei
der Betrachtung von Kunden- und Produktprofitabilitäten primär auf die Umsatzstufe fokussiert
wird. Dabei stehen relative Masse wie die Bruttomarge im Zentrum. Die Kosten
werden dabei als fix und in der kurzen Frist nur wenig veränderbar angesehen und ausgeblendet:
Es wird eine Infrastruktur aufrechterhalten, die mit möglichst hohen Umsatzflüssen
zu decken ist.
Es ist eine Tatsache, dass heute und wohl auch in der nahen Zukunft keine vollständigen
Informationen über die detaillierte Zuordnung von Kunden verursachter Kosten zur Verfügung
stehen werden. Teilweise liegen jedoch einmalig ermittelte Kosten pro Produktkategorie
vor, die als Standardkosten verwendet werden und auf eine einzelne Einheit eines Produkts
hinuntergebrochen werden könnten. Die Frage ist nun, ob es möglich sein soll, solche
in die vorliegende Kundenprofitabilitätsrechnung einzubeziehen oder ob das ganze Kun-
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