Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

R E L A T I O N S H I P E Q U I T Y I M P R I V A T E B A N K I N G
Abbildung 4-1: Häufigkeit von Segmentierungskriterien im Private Banking
Quelle: Galasso (1999), 321
Während aus obigem Diagramm ersichtlich wird, dass der Grossteil der Banken momentan
auf eine Segmentierung nach Kundendomizil und Gesamtvermögen sowie Risikoprofil abstellt,
gehen neuere Studien von einer zu erwartenden Verschiebung aus. Dabei wird eine
Abwendung von den heutigen zu Gunsten neuer multidimensionaler Sets aus u.a. folgenden
Faktoren vorausgesagt: Kundenwert, Kundenverhalten, Position im Lebenszyklus, soziodemographische
Merkmale 180 . Insbesondere letztere schneiden in der obigen Umfrage aus
dem Jahre 1999 schlecht ab.
PriceWaterhouseCoopers hat ebenfalls eine sich abzeichnende Verschiebung in den zur
Anwendung kommenden Segmentierungskriterien festgestellt. Die folgende Grafik zeigt
eindrücklich, dass ein Shift hin zu einer potentialbasierten Betrachtung auf Kundenstufe
sowie eine generelle Zunahme in der Nutzungsintensität von Segmentierungskriterien erwartet
wird:
180 Monnerat/Bernet (2004)
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