Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

Kapitel 9 – Verzeichnisse
9.3 Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1-1: Disposition ............................................................................................... 14
Abbildung 2-1: Grössenaufteilung weltweit investierter finanzieller Vermögenswerte ...... 20
Abbildung 2-2: Anteile inländ. Bankniederlassungen am globalen Wertschriftenbestand .. 21
Abbildung 2-3: Vermögenspyramide................................................................................. 24
Abbildung 2-4: „Our approach“ von Coutts....................................................................... 25
Abbildung 2-5: Matrix relevanter Einflussfaktoren im Private Banking............................. 27
Abbildung 2-6: Kundenberatungsprozess nach Schäfer ..................................................... 29
Abbildung 2-7: Bedeutung von Private Banking Produkten............................................... 31
Abbildung 2-8: Leistungssystem einer integrierten Privatbank .......................................... 36
Abbildung 2-9: Werttreibermodell im Private Banking...................................................... 42
Abbildung 3-1: Customer Value Map................................................................................ 48
Abbildung 3-2: Schnittstelle zwischen den Kundenwertverständnissen ............................. 49
Abbildung 3-3: Kundenwert nach dem Dividend Discount Modell.................................... 51
Abbildung 3-4: Kundenwertmodell von Rudolf-Sipötz...................................................... 52
Abbildung 3-5: Werttreiberbaum im Private Banking nach Simonovic.............................. 59
Abbildung 3-6: Integration von Beratung und Wertorientierung im Private Banking......... 61
Abbildung 3-7: Lebenszyklusabschnittwechsel Student – Single/DINK ............................ 62
Abbildung 3-8: Lebenszyklusdarstellung nach Seyfried .................................................... 63
Abbildung 3-9: Beurteilungsraster für Managementinterviews .......................................... 67
Abbildung 3-10: Kundenwertverständnis in Abhängigkeit von der Bankgrösse................. 75
Abbildung 4-1: Häufigkeit von Segmentierungskriterien im Private Banking.................... 78
Abbildung 4-2: Erwartete Entwicklung des Segmentierungskriterieneinsatzes .................. 79
Abbildung 4-3: Beispiel für Kundensegmentierung nach Vermögen und Alter.................. 84
Abbildung 4-4: Psychographische Segmentierung nach Prinz............................................ 85
Abbildung 4-5: Psychographische Segmentierung nach Harrison ...................................... 86
Abbildung 4-6: Wertbasierte Segmentierung in der Zürcher Kantonalbank ....................... 90
Abbildung 4-7: Nutzungsbasierte Segmentierung nach Roberts et al. ................................ 92
Abbildung 5-1: Zusammenhänge von Kundenwertaspekten aus Beratersicht....................105
Abbildung 5-2: Hypothesen aus den Kundenberaterinterviews (vor Überprüfung) ...........109
Abbildung 5-3: Reineinkommen von selbständig und unselbständig Erwerbenden...........114
Abbildung 5-4: Verbleibquoten in derselben bzw. ähnlichen Berufskategorien ................117
Abbildung 5-5: Selbständigkeits- und Kaderquoten vier Jahre nach Abschluss.................117
Abbildung 5-6: Anteile der (potentiellen) Gründer an allen Hochschulabsolventen ..........118
Abbildung 5-7: Verteilung von verfügbarem und Arbeitseinkommen nach Alter..............120
Abbildung 5-8: Bestimmung des häufigsten Erbzeitpunkts...............................................121
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