Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

Kapitel 9 – Verzeichnisse
9 Verzeichnisse
9.1 Quellenverzeichnis
Ackermann T. / Nippe A. (2003)
Intelligenz für das Kundenmanagement – Die Zusammenführung von Business-Analyse und
CRM-Prozessen bei der Credit Suisse
In: Stadelmann et al. (2003); S. 125-149
Adami H. (2004)
Private Banking der Zukunft – Ein Balanceakt zwischen Objektivität, Internationalität und
Risikokontrolle
In: Kreditwesen; 14/2004; S. 745-747
Ambler T. (2002)
Customer Lifetime Value: Credible, or Utterly Incredible?
In: Journal of Targeting, Vol 10, 3/2002
Anderson J. C. / Narus J. A. (1998)
Business Marketing – Understand What Customers Value
In: Harvard Business Review; 11/12 1998; S. 5-15
Bauer H. H. / Hammerschmidt M. / Braehler M. (2003)
The Customer Lifetime Value Concept and its Contribution to Corporate Valuation
In: Yearbook of Marketing and Consumer Research; Vol 1 2003; S. 47-67
Bär (2004)
Werbeinhalt Website
www.juliusbaer.com/?wm=m%281%29; 1.12.04
Bär R. (2005)
Umbruch ist kein Synonym für Abbruch
In: Neue Zürcher Zeitung; 28.6.05; S. 25
Bell D. et al. (2002)
Seven Barriers to Customer Equity Management
In: Journal of Services Research; Vol 5; 8/2002; S. 77-85
Bernet B. (1996)
Bankbetriebliche Preispolitik
Paul Haupt; Bern, Stuttgart, Wien; 1996
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