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Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

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R E L A T I O N S H I P E Q U I T Y I M P R I V A T E B A N K I N G<br />

Fickert R. (1995)<br />

Die Kundenbeitragsrechnung<br />

In: Schwander (1995)<br />

Fickert R. (1998)<br />

Customer Costing<br />

Haupt; Bern, Wien und <strong>St</strong>uttgart; 1998<br />

Föhn P. (2004)<br />

Client Valuation in <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong> – Results of a Case <strong>St</strong>udy in Switzerland<br />

In: Managing Service Quality; Vol. 14 Number 2/3; 2004; S. 195-204<br />

Forsyth J. et al. (1999)<br />

A Segmentation You Can Act On<br />

In: McKinsey Quarterly; 3/1999<br />

Galasso G. (1999)<br />

Retention Marketing <strong>im</strong> <strong>Private</strong> <strong>Banking</strong><br />

Paul Haupt; Bern, <strong>St</strong>uttgart, Wien; 1999<br />

Gale B. (1994)<br />

Managing Customer Value Creating Quality and Service That Customers Can See<br />

Free Press; New York; 1994<br />

Gantenbein P. / Laternser S. / Spremann K. (2000)<br />

Anlageberatung und Portfoliomanagement – Was Banker und Privatinvestoren<br />

wissen müssen<br />

NZZ Verlag; Zürich; 2000<br />

Gaulard J.-H. / De Vries D. (2004)<br />

Swiss Banks – The Search for Broken Business Models<br />

Merrill Lynch In-depth Report; September 2004<br />

Gehrig B. (1996)<br />

<strong>Private</strong> <strong>Banking</strong>: Aktuelle Probleme und Herausforderungen<br />

Verlag Neue Zürcher Zeitung; Zürich; 1996<br />

Gerber R. (2004)<br />

Einträgliches Geschäft – für Banken<br />

In: Sonntags Zeitung; 31.10.04<br />

Gupta S. / Lehmann D. R. (2003)<br />

Customers as Assets<br />

In: Journal of Interactive Marketing; 17/1 2003; S. 9-24<br />

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