Relationship Equity im Private Banking - Universität St.Gallen

Kapitel 9 – Verzeichnisse
Gürntke K. / Beutel A. (2004)
Die kundenzentrische Bündelung von Finanzdienstleistungen
im Privatkundengeschäft
In: Financial Services Insights (01/2004); BBDO Consulting; S. 6-24
Hagander N. (1996)
Private Banking 2000, Diskontinuitäten und Erfolgspositionen
In: Gehrig (1996); S. 1-11
Haller S. (2000)
Marktsegmentierung im Dienstleistungsbereich
In: Pepels (2000); S. 296-312
Harrison T. (1997)
Mapping Customer Segments for Personal Financial Services
In: Financial Services Marketing; 1997; S. 106-118
Heinrich B. (2000)
Methode zur wertorientierten Analyse und Gestaltung der Kundeninteraktion – zur Rolle
des Service Integrators im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten
Dissertation HSG; St. Gallen; 2000
Helm S. / Günter B. (2003)
Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der
Bewertung von Kundenbeziehungen
In: Günter/Helm (2003); S. 3-38
Hilton R. W. (1999)
Managerial Accounting
Irwin, McGraw Hill; Boston; Vierte Auflage, 1999
Hogan J. E. et al. (2002)
Customer Equity Management – Charting New Directions for the Future of Marketing
In: Journal of Services Research; 5/1 2002; S. 4-12
Janson P. / Heller T. (2003)
Modernes Kundenmanagement im Private Banking – Die CRM-Arbeitsumgebung "Front-
Net" in der Credit Suisse
In: Stadelmann et al. (2003); S. 279-294
Julius Bär (2005)
Annual Report 2004
Auf: http://www.juliusbaer.com/?wm=m%2877%29
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