Handbuch des DAV

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Krisenmanagement
a) Was leistet der Krisenstab
Der Krisenstab des DAV informiert die Sektion und spricht mit ihr das weitere
Vorgehen ab.
Die Angehörigen der Verunglückten werden vom Krisenstab bzw. dem Kriseninterventionsdienst
des DAV benachrichtigt.
Er organisiert bei Bedarf die Betreuung der Unfallgruppe:
• Rechtsberatung
• Psychologische Betreuung
• Rückzugsraum
• Rücktransport usw.
Der Krisenstab übernimmt und koordiniert die Öffentlichkeitsarbeit.
b) Hinweise für den Leiter (Anrufer) der Unfallgruppe
• Der Anrufer muss unverzüglich die Rettungskräfte alarmieren!
• Danach sofort die DAV-Notfall-Hotline informieren (Sektion wird vom
DAV informiert).
• Keine weiteren Gespräche vom angegebenen Telefon (Handy) führen,
damit Erreichbarkeit gewährleistet ist.
• Auf Rückruf des zuständigen DAV-Verantwortlichen warten, um weitere
Maßnahmen zu besprechen.
• Der Anrufer soll die Gruppe zusammenhalten.
• Die Angehörigen der „Unfallgruppe“ werden vom Krisenstab des DAV
verständigt.
• Der Anrufer soll die Gruppe darauf hinweisen, dass möglichst keine Telefongespräche
geführt werden und vor allem keine Todesnachrichten weitergegeben
werden.
• Bei etwaigen Befragungen nur Angaben zu Personalien, Gruppenstärke
und Veranstalter machen. Keine Angaben zum Unfallhergang und keine
Schuldeingeständnisse!
c) Hinweise für die Sektion
In schweren Krisensituationen ist es von entscheidender Bedeutung, dass
eine rasche Informationsaufnahme und eine abgestimmte Öffentlichkeitsarbeit
erfolgt. Der Krisenstab in der Bundesgeschäftsstelle verfügt
über einen detaillierten Krisenplan mit vorbereiteten Pressetexten, usw..
5. Auflage - Stand 05/2006