Manual sobre las metodologías para la recolección de datos a

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Diseño de los cuestionarios
II.5
5.1 ■ Introducción
Un aspecto fundamental del diseño de encuestas es poder convertir las necesidades de
información y los conceptos relacionados con ésta en preguntas específicas que los entrevistados
puedan comprender rápidamente y responder claramente. Este capítulo proporciona
una guía sobre el diseño de cuestionarios como instrumentos eficaces para la recolección
de datos.
Un «cuestionario» es un documento con un formato estructurado, único para cada
encuesta, donde las preguntas están organizadas en una secuencia lógica, con espacio acondicionado
para las respuestas. El diseño del cuestionario es un componente esencial del
proceso de la encuesta y afecta a casi todos los aspectos de la calidad de la información,
incluyendo la importancia que tiene la implementación de la encuesta en relación con los
objetivos de la misma, la tasa de respuesta y la calidad de las respuestas recibidas y, por consiguiente,
la exactitud y fiabilidad de los resultados. El diseño del cuestionario puede tener
también un efecto importante sobre los costes de la encuesta.
El desarrollo del cuestionario requiere habilidades y experiencia de diversa naturaleza:
conocimiento del tema de la encuesta;
profundo conocimiento de las condiciones prácticas según las cuales debe recogerse la
información;
comprensión de los principios del trabajo, herramientas y técnicas del diseño de cuestionario,
incluyendo las habilidades del redactor en cuanto a la buena presentación y formato
del cuestionario; y sobre todo,
capacidad para prestar atención a los detalles aparentemente triviales.
El diseño de un buen cuestionario incluye los siguientes aspectos prácticos esenciales:
establecer los preparativos relativos a la organización necesarios para el desarrollo del
cuestionario;
decidir qué indicadores serán medidos y cómo habrá de recogerse la información correspondiente;
y
decidir cómo realizar las preguntas necesarias para obtener la información del grupo
meta de encuestados.
Esquema del capítulo
La sección 5.2 presenta las consideraciones generales para el diseño de los cuestionarios.
La sección 5.3 describe los primeros pasos hacia la implementación; es decir, los preparativos
en cuanto a la organización, y la definición de los datos y los indicadores que deben
recopilarse.
La sección 5.4 presenta algunos asuntos relacionados con la selección de los encuestados.