CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Chapitre 8 : Utilisation du lanceur RDG (référentiel de données de gestion) 467Lanceur RDG ....................................................................................................................... 468Terminologie RDG ................................................................................................................ 469Mappage RDG ...................................................................................................................... 470Lancement RDG ................................................................................................................... 470Visionneuse CMDBf ............................................................................................................... 471Définition d'un RDG dans CA CMDB ........................................................................................ 471Définitions de l'URL RDG.................................................................................................. 476URL de lancement du RDG ............................................................................................... 477Paramètres pour la substitution de l'URL ........................................................................... 479Federation et le chargeur général de ressources....................................................................... 481Fédération d'un CI .......................................................................................................... 482Définition de plusieurs RDG pour un CI au moyen du chargeur général de ressources ............. 483Mappage des CI RDG et des CI CA CMDB ................................................................................ 484Configuration des RDG pour la visionneuse CMDBf ................................................................... 485Lancement de l'interface de navigateur Web RDG ..................................................................... 486Intégration CA Cohesion ....................................................................................................... 486Chapitre 9 : Gestion des services Web 487Gestion des services Web ...................................................................................................... 487Composants CA Service Desk Manager ................................................................................... 488Conseils pour les clients des services Web ............................................................................... 488Clients Java ................................................................................................................... 489Configuration des services Web.............................................................................................. 491Redéploiement des services Web ...................................................................................... 492Sécurité des services Web ..................................................................................................... 493Gestion des erreurs .............................................................................................................. 495Erreurs de verrouillage .................................................................................................... 496Temporisations ............................................................................................................... 497Codes d’erreur ............................................................................................................... 497Installation des services Web ................................................................................................. 499Activation de la phase de conception ................................................................................. 499Caractéristiques externes ...................................................................................................... 499Authentification d’accès utilisateur .................................................................................... 500Authentification par Nom d’utilisateur/Mot de passe ............................................................ 500Authentification via une infrastructure de clés publiques (PKI).............................................. 502Session et autorisation .................................................................................................... 507Gestion et contrôle d’accès .............................................................................................. 509Objets ................................................................................................................................ 520Mise en cache et mises à jour du système ......................................................................... 522Catégories et propriétés .................................................................................................. 523Table des matières 11