CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de la connexion automatique (Authentification de CA MDB)c. Le champ Nom situé en haut de la page du nouvel utilisateur est l'IDd'utilisateur qui doit correspondre à l'ID d'utilisateur figurant dans latable des contacts de CA Service Desk Manager.d. Cliquez sur le bouton Ajouter les détails des utilisateurs de l’applicationet effectuez les opérations suivantes :– Ajoutez l'un des groupes, ou les deux groupes, répertoriés. Ajoutezau moins l'un de ces deux groupes afin de pouvoir vous connecterà CA IT PAM.– Renseignez les champs du nouvel utilisateur, comme Prénom,Nom, Afficher et Mot de passe.6. Créez un utilisateur dans la table de contacts de CA Service Desk Manageravec le même ID d'utilisateur. Assurez-vous que le champ Type devalidation de Type d'accès est configuré sur CA EEM pour l'utilisateur.Vous pouvez vous connecter à CA EEM et CA Service Desk Manager aveccet utilisateur et avec le mot de passe spécifié dans CA EEM.Configuration de la connexion automatique(Authentification de CA MDB)Pour automatiser le processus de connexion pour les tâches de la liste detravail de CA Workflow lors de l'utilisation des ordres de changement, desdemandes, des incidents, des problèmes et des demandes client, vous pouvezconfigurer la connexion automatique. L'utilisation de la connexion automatiquevous évite de saisir un ID utilisateur et un mot de passe lorsque vous cliquezsur le lien d'une liste de travail. La connexion automatique utilise vosinformations d'identification de domaine du système d'exploitation Windowspour vous connecter à la liste de travail.Remarque : Pour que la connexion automatique fonctionne correctement, iln'est pas nécessaire d'inclure l'utilisateur dans les groupes Administrateurs deflux de travaux, Initiateurs des processus de flux de travaux ouSuperutilisateur Workflow dans CA EEM. Ces groupes fournissent des niveauxd'accès différents aux utilisateurs connectés à CA Workflow DesignEnvironment.Pour configurer la connexion automatique pour les tâches de la listede travail (Windows uniquement)1. Installez et configurez CA Workflow. (page 144)2. Configurez la liste de travail et le gestionnaire de flux de travaux pour laconnexion automatique (page 218).236 Manuel d'implémentation