CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration de FAST ESPUtilisation du moteur de recherche FASTPar défaut, CA Service Desk Manager est configuré pour utiliser le moteur derecherche Gestion des connaissances. Si vous avez installé le moteur derecherche FAST ESP, vous pouvez le sélectionner comme moteur de recherchepar défaut lors des recherches Gestion des connaissances. Suivez ces étapessur le serveur principal ou le serveur secondaire de CA Service Desk Manager.Pour utiliser le moteur de recherche FAST1. Cliquez sur l'onglet Administration.La console d'administration s'affiche.2. Dans l'arborescence à gauche, cliquez sur Gestionnaire d'options, Moteurde recherche.La fenêtre Liste des événements s'affiche.3. Spécifiez les paramètres suivants :ebr_versionSpécifiez FAST [Moteur de recherche].ebr_search_engine_baseportSpécifiez le port de base du serveur dédié sur lequel le moteur derecherche FAST ESP est installé. Tenez compte des points suivants lorsde la spécification du port de base :■■■■Vérifiez que le numéro de port que vous entrez ici correspond auport de base spécifié pendant l'installation de FAST ESP (le portpar défaut est 13000).Le port de base est utilisé par FAST ESP pour calculer des portsstatiques.Sur chaque hôte, il doit y avoir une étendue de 4000 ports entre leport de base de FAST ESP et l'installation de FAST ESP car FASTESP décale ses ports statiques du port de base (c'est-à-dire que lenuméro de port de l'interface d'administration est 16000).Vérifiez que cette plage de ports n'entre pas en conflit avecd'autres produits ou services utilisés par le serveur.■ Vous ne pouvez pas utiliser de ports en dessous de 1024.■Nous vous recommandons de ne pas utiliser un port de base dansla plage comprise entre 23000 et 27000, car le serveur de licencesutilise toujours le numéro de port 27000.Important : Tous les hôtes doivent avoir un accès réseau illimité dansla plage de ports complète (par exemple, les ports de 13000 à 16999).Chapitre 5 : configuration 197