CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration après la mise à niveauTable O_INDEXESContrainte Afficher :READ_PGROUP dans @root.pgroups READ PGROUP_PGROUP.[pgroup]contained_roles.role dans @root.roleContraintes Mise à jour préalable et Supprimer :WRITE_PGROUP dans @root.pgroups OU WRITE_PGROUP.[pgroup]contained_roles.role DANS @root.roleDémarrez l'interface Web IIS (CAisd)Après avoir mis à niveau une installation de r11.2 sous Windows avecintégration IIS, l'interface Web IIS de CA Service Desk Manager (CAisd) seraarrêtée. Si vous voulez continuer à utiliser l'intégration IIS, démarrezmanuellement CAisd après la mise à niveau.Important : Si vous voulez utiliser IIS 7.0, vous devez installer lescomposants CGI et Metabase Compatability.Mise à niveau de Gestion des connaissances à partir de r11.2La mise à niveau de CA Service Desk Manager r12.5 vers r11.2 metautomatiquement à niveau votre environnement Gestion des connaissances. Ala fin de la mise à niveau, effectuez les opérations suivantes :1. Mappez les liens créés dans une résolution d'un document vers la base dedonnées pour localiser les liens rompus.Remarque : Utilisez la politique Indiquer les liens rompus par défaut pourlocaliser les liens rompus.2. Dans l'onglet Administration, accédez à Connaissances, Politiquesautomatisées, Politiques, Planification.La page Planification apparaît.3. Sélectionnez la case à cocher Exécuter le calcul dans le champ Dernièremise à jour.4. Entrez une date dans la zone de texte Planification ou cliquez sur l'icôneCalendrier pour sélectionner une date.5. Sélectionnez la période de calcul et exécutez les politiques. Cliquez surEnregistrer.Les politiques sont traitées à la date et à l'heure spécifiées.Chapitre 2 : Mise à niveau 69