CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Installation de CA Service Desk Manager6. Entrez et sélectionnez les informations pour configurer le produit.Remarque : Pour plus d'informations sur les champs qui s'affichent dansl'Assistant, reportez-vous à l'Aide en ligne.7. Continuez de suivre les instructions à l'écran pour terminer l'installation.CA Service Desk Manager est installé sur SQL Server.8. Après avoir installé CA Service Desk Manager (ou la migration vers CAService Desk Manager à partir d'un système autonome de CA CMDB),exécutez l'utilitaire cmdb_update_ambiguity. Utilisez la commande -h pourafficher les options obligatoires. Pour plus d'informations sur le calcul del'indexation d'ambiguïté, consultez le Manuel d'administration.Remarque : Si la configuration échoue lors de l'étape de validation des tablesd'extension, la connectivité de la base de données peut être une demandeclient. Exécutez à nouveau la configuration et vérifiez que vous avez fourni lesinformations de connectivité de la base de données appropriées.Informations complémentaires :Fichier journal d’installation (page 166)Vérification de l'installation (page 165)Démarrage de l'interface Web (page 174)Installation sur Oracle (Windows)Lorsque vous démarrez et installez CA Service Desk Manager sur le serveurprincipal ou secondaire, les fonctions et composants suivants sont installés.■■■■Fonction du serveur principal et secondaire, selon votre configuration duproduit après l'installation.Interface OracleInterface WebInterface ODBCVous devez être l'administrateur pour installer CA MDB ou CA Service DeskManager.Important : L'installation de l'interface ODBC doit uniquement être utiliséepour accéder au pilote ODBC pour le reporting BusinessObjects dans CAService Desk Manager avec CA Business Intelligence. L'utilisation du piloteODBC par d'autres applications n'est pas directement prise en charge, certifiéeou garantie par CA et vous devez en assumer l'entière responsabilité.Chapitre 4 : Installation 127