CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

More documents

Recommendations

Info

Contenu du répertoire Samplesgencr_readme.txtCe fichier contient des instructions sur l’utilisation du fichier gencr.frg.chg_site.splVous pouvez modifier ce fichier pour modifier le mappage des attributslorsque vous créez un ordre de changement à partir d’une demande. Vousdevez placer ce fichier dans le répertoire $NX_ROOT/site/mods/majicaprès avoir effectué les modifications appropriées.audlog_site.modVous pouvez utiliser ce fichier pour activer la journalisation d’audit deschamps adaptés aux sites. Vous devez placer ce fichier dans le répertoire$NX_ROOT/site/mods/majic après l’avoir modifié pour les champs adaptésaux sites.Notify_add.spl (UNIX uniquement)Vous pouvez utiliser ce fichier pour ajouter l’agent de journalisation, lapersonne assignée et le groupe de l’appel à la liste des notifications del’appel. Ce fichier doit être placé dans le répertoire$NX_ROOT/site/mods/majic.Notify_replace.spl (UNIX uniquement)Vous pouvez utiliser ce fichier pour ajouter l’agent de journalisation, lapersonne affectée et le groupe de l’appel à la liste des notifications del’appel si vous avez modifié ces éléments. Ce fichier doit être placé dans lerépertoire $NX_ROOT/site/mods/majic.sdkCe répertoire contient un exemple de fichier permettant d'effectuer des appelsdu service Web CA Service Desk Manager.Le fichier TableOfContents.doc indique les éléments disponibles, trouvés dansle répertoire suivant :$NX_ROOT\samples\sdk\websvcLes fichiers PKI_loginServiceManaged_JAVA_steps.doc etPKI_loginServiceManaged_PERL_steps.doc expliquent comment configurer CAService Desk pour les connexions de certificat numérique dans le répertoiresuivant :$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test1_pki632 Manuel d'implémentation
Contenu du répertoire SamplesVous trouverez ci-dessous une liste de modèles, d'exemples etd'emplacements PERL et JAVA :Exemples PERL$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\perl\test1_pkiExemple : appel de service Web loginServiceManaged()Exemples JAVA$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test1_pkiExemple : appel de service Web loginServiceManaged() et getBopsid()$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test2_basicExemple : appel de service Web combiné CreateRequest() etCreateChangeOrder()Annexe A : Répertoire Samples 633
Page 1 and 2:
CA Service Desk ManagerManuel d'imp
Page 3 and 4:
Produits CA référencésCe documen
Page 5 and 6:
Table des matièresChapitre 1 : Int
Page 7 and 8:
Installation sur SQL Server (Window
Page 9 and 10:
Options CA Workflow ...............
Page 11 and 12:
Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
Page 13:
Afficher le journal des application
Page 16 and 17:
Liste des utilisateurs par défaut
Page 18 and 19:
Composants du serveur principal ou
Page 20 and 21:
Page 23:
Page 26 and 27:
Planification de votre mise à nive
Page 28 and 29:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Fonctionnement de la console WebCha
Page 39 and 40:
Mise à niveau de CA CMDB à partir
Page 41 and 42:
Migration de données Automatisatio
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Migration d'un univers CA Business
Page 49 and 50:
Configuration après la mise à niv
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Chapitre 3 : PlanificationCe chapit
Page 75 and 76:
Liste des ports par défaut et des
Page 77 and 78:
Planification de l'installation de
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Planification d'installation de CA
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Planification d'intégration de CA
Page 105 and 106:
Planification d'intégration de CA
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Stratégies d'implémentationStrat
Page 117 and 118:
Chapitre 4 : InstallationCe chapitr
Page 119 and 120:
Installation de la CA MDBInstallati
Page 121 and 122:
Installation de la CA MDB4. Entrez
Page 123 and 124:
Installation de la CA MDB5. A l'inv
Page 125 and 126:
Installation de CA Service Desk Man
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Installation de CA NSM Integration4
Page 141 and 142:
Installation de CA EEMInstallation
Page 143 and 144:
Installation de CA EEMPour installe
Page 145 and 146:
Installation de CA WorkflowAprès a
Page 147 and 148:
Installation de CA WorkflowInformat
Page 149 and 150:
Installation d'ADTInstallation d'AD
Page 151 and 152:
Installation des adaptateurs Federa
Page 153 and 154:
Installation des adaptateurs Federa
Page 155 and 156:
Installation de FAST ESPInstallatio
Page 157 and 158:
Installation de FAST ESP3. Sélecti
Page 159 and 160:
Installation de CA Business Intelli
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
Page 165 and 166:
Vérification de l'installation■
Page 167 and 168:
Chapitre 5 : configurationCe chapit
Page 169 and 170:
Configuration des composants de CA
Page 171 and 172:
Configuration de l'interface WebPer
Page 173 and 174:
Configuration de l'interface WebAct
Page 175 and 176:
Configuration de CA Business Intell
Page 177 and 178:
Page 179 and 180:
Page 181 and 182:
Page 183 and 184:
Page 185 and 186:
Page 187 and 188:
Page 189 and 190:
Page 191 and 192:
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Exécution de la fiche de rapport d
Page 197 and 198:
Configuration de FAST ESPUtilisatio
Page 199 and 200:
Configuration de FAST ESPDans FAST
Page 201 and 202:
Configuration de FAST ESPPour suppr
Page 203 and 204:
Configuration de FAST ESP■Quand v
Page 205 and 206:
Configuration de FAST ESPPour confi
Page 207 and 208:
Configuration de FAST ESPLes option
Page 209 and 210:
Configuration de FAST ESPmodeVoici
Page 211 and 212:
Configuration de FAST ESPIntégrez
Page 213 and 214:
Configuration de CA WorkflowDémarr
Page 215 and 216:
Configuration de CA WorkflowExemple
Page 217 and 218:
Configuration de CA WorkflowRemarqu
Page 219 and 220:
Configuration de CA Workflow5. Acc
Page 221 and 222:
Configuration de CA WorkflowRemarqu
Page 223 and 224:
Configuration de CA WorkflowInforma
Page 225 and 226:
Configuration de CA Workflow■■A
Page 227 and 228:
Configuration de CA Workflow9. Acc
Page 229 and 230:
Configuration de l'intégration des
Page 231 and 232:
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
Page 237 and 238:
Configuration de la connexion autom
Page 239 and 240:
Implémentation de l'hébergement m
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
Page 249 and 250:
Page 251 and 252:
Page 253 and 254:
Page 255 and 256:
Page 257 and 258:
Page 259 and 260:
Page 261 and 262:
Page 263 and 264:
Page 265 and 266:
Chapitre 6 : PersonnalisationCe cha
Page 267 and 268:
Personnalisation de méthode de not
Page 269 and 270:
Page 271 and 272:
Page 273 and 274:
Page 275 and 276:
Personnalisation des requêtes et m
Page 277 and 278:
Page 279 and 280:
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Personnalisation de schémaPersonna
Page 291 and 292:
Personnalisation de schémaAffichag
Page 293 and 294:
Personnalisation de schémaChamp de
Page 295 and 296:
Personnalisation de schémaBRELQREL
Page 297 and 298:
Personnalisation de schémaClé pou
Page 299 and 300:
Personnalisation de schémaAjouter
Page 301 and 302:
Personnalisation de schémaPublier
Page 303 and 304:
Personnalisation de schémaTester l
Page 305 and 306:
Personnalisation de l'interface Web
Page 307 and 308:
Page 309 and 310:
Page 311 and 312:
Page 313 and 314:
Page 315 and 316:
Page 317 and 318:
Page 319 and 320:
Page 321 and 322:
Page 323 and 324:
Page 325 and 326:
sPersonnalisation de l'interface We
Page 327 and 328:
Page 329 and 330:
Page 331 and 332:
Page 333 and 334:
Page 335 and 336:
Page 337 and 338:
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
Page 343 and 344:
Page 345 and 346:
Page 347 and 348:
Page 349 and 350:
Page 351 and 352:
Page 353 and 354:
Page 355 and 356:
Page 357 and 358:
Page 359 and 360:
Page 361 and 362:
Page 363 and 364:
Page 365 and 366:
Page 367 and 368:
Page 369 and 370:
Page 371 and 372:
Page 373 and 374:
Page 375 and 376:
Page 377 and 378:
Page 379 and 380:
Page 381 and 382:
Page 383 and 384:
Page 385 and 386:
Page 387 and 388:
Page 389 and 390:
Page 391 and 392:
Page 393 and 394:
Page 395 and 396:
Page 397 and 398:
Page 399 and 400:
Page 401 and 402:
Personnalisation du stockage des do
Page 403 and 404:
Personnalisation des Rapports CA Bu
Page 405 and 406:
Page 407 and 408:
Page 409 and 410:
Page 411 and 412:
Page 413 and 414:
Page 415 and 416:
Page 417 and 418:
Page 419 and 420:
Page 421 and 422:
Personnalisation des rapports héri
Page 423 and 424:
Page 425 and 426:
Page 427 and 428:
Page 429 and 430:
Page 431 and 432:
Page 433 and 434:
Page 435 and 436:
Page 437 and 438:
Page 439 and 440:
Page 441 and 442:
Page 443 and 444:
Page 445 and 446:
Page 447 and 448:
Chapitre 7 : Remplissage de CA CMDB
Page 449 and 450:
Glossaire relatif au remplissage de
Page 451 and 452:
Importation de données à l'aide d
Page 453 and 454:
Page 455 and 456:
Page 457 and 458:
Adaptateurs Federation4. Démarrez
Page 459 and 460:
Adaptateurs Federation■ Pour chaq
Page 461 and 462:
Adaptateurs FederationAll_attribute
Page 463 and 464:
Adaptateurs FederationPour créer l
Page 465 and 466:
Adaptateurs Federation3. Ouvrez le
Page 467 and 468:
Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
Page 469 and 470:
Terminologie RDGTerminologie RDGLes
Page 471 and 472:
Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfC
Page 473 and 474:
Définition d'un RDG dans CA CMDBCh
Page 475 and 476:
Définition d'un RDG dans CA CMDBEs
Page 477 and 478:
Définition d'un RDG dans CA CMDBUR
Page 479 and 480:
Définition d'un RDG dans CA CMDBEx
Page 481 and 482:
Federation et le chargeur général
Page 483 and 484:
Federation et le chargeur général
Page 485 and 486:
Configuration des RDG pour la visio
Page 487 and 488:
Chapitre 9 : Gestion des services W
Page 489 and 490:
Conseils pour les clients des servi
Page 491 and 492:
Configuration des services WebCerta
Page 493 and 494:
Sécurité des services Web3. Recyc
Page 495 and 496:
Gestion des erreurs■Configuration
Page 497 and 498:
Gestion des erreursTemporisationsLe
Page 499 and 500:
Installation des services WebInstal
Page 501 and 502:
Caractéristiques externeslogin (Us
Page 503 and 504:
Caractéristiques externesImplémen
Page 505 and 506:
Caractéristiques externesConfigura
Page 507 and 508:
Caractéristiques externesProcessus
Page 509 and 510:
Caractéristiques externesOption de
Page 511 and 512:
Caractéristiques externesAutoriser
Page 513 and 514:
Caractéristiques externes■■■
Page 515 and 516:
Caractéristiques externes■■■
Page 517 and 518:
Caractéristiques externesType d'er
Page 519 and 520:
Caractéristiques externesAccès si
Page 521 and 522:
ObjetsUn objet possède des attribu
Page 523 and 524:
ObjetsAjoutez tous les autres types
Page 525 and 526:
ObjetsElément XML Type Description
Page 527 and 528:
méthodologie ITILLes exemples de c
Page 529 and 530:
Utilisation des services WebUtilisa
Page 531 and 532:
Utilisation des services WebPriorit
Page 533 and 534:
Chapitre 10 : Intégration à d'aut
Page 535 and 536:
Intégration CA WorkflowDémarrage
Page 537 and 538:
Intégration CA WorkflowCA EEM et C
Page 539 and 540:
Intégration de CA NSMIntégration
Page 541 and 542:
Intégration de CA NSM3. Répondez
Page 543 and 544:
Intégration de CA NSMCréation d'a
Page 545 and 546:
Intégration de CA NSMPour commence
Page 547 and 548:
Intégration de CA NSMPour filtrer
Page 549 and 550:
Intégration de CA NSMDéfinitions
Page 551 and 552:
Intégration de CA NSMuser_IDIdenti
Page 553 and 554:
Intégration de CA NSMRédacteurs d
Page 555 and 556:
Intégration de CA NSMuser_IDIdenti
Page 557 and 558:
Intégration de CA NSM&Minor-srcNom
Page 559 and 560:
Intégration de CA NSMLa liste de r
Page 561 and 562:
Intégration de CA NSMEnregistremen
Page 563 and 564:
Intégration de CA NSMSpécifie le
Page 565 and 566:
Intégration de CA NSMParamètres (
Page 567 and 568:
Intégration de CA NSMdest-nameSpé
Page 569 and 570:
Intégration de CA NSMComme pour le
Page 571 and 572:
Intégration de CA NSMCAE0232E - Co
Page 573 and 574:
Intégration de CA NSMImpossible de
Page 575 and 576:
Intégration de CA NSMCA Service De
Page 577 and 578:
Intégration de CA NSMExemples d'en
Page 579 and 580:
Intégration de CA NSMExemples de f
Page 581 and 582: Intégration de CA NSMPDMBOTHevent_
Page 583 and 584: Intégration de CA NSM&TimeDate et
Page 585 and 586: Intégration CA Portal3. Entrez nom
Page 587 and 588: Intégration CA PortalConfiguration
Page 589 and 590: Intégration CA Portalc. Accédez a
Page 591 and 592: Intégration des produits mainframe
Page 593 and 594: Intégration des produits mainframe
Page 595 and 596: Intégration de CA Service Desk Man
Page 627: Intégration de CA Service Desk Man
Page 630 and 631: Contenu du répertoire Samplesmacro
Page 635: Annexe B : Chargement de contenusup
show all

CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?