CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfCA Service Desk Manager permet à la visionneuse CMDBf d'afficher lesrésultats de la fédération des CI d'un RDG à l'autre. A partir d'une page dedétails des CI (ou à partir du menu contextuel des CI sur la liste des CI),cliquez sur Visionneuse CMDBf pour afficher les attributs de CI des CMDB etdes RDG fédérés en parallèle. Sur la page de vue fédérée, vous pouvez cliquersur Récupérer pour mettre à jour les informations à partir de l'un des RDGfédérés. Pour une meilleure lisibilité, les fichiers de métadonnées de CA CMDBpeuvent rapprocher les noms d'attribut de RDG et les noms d'attribut de CACMDB.Remarque : Cette fonctionnalité nécessite que les RDG prennent en chargeles demandes. Configurez les terminaux CMDBf des RDG pour afficher leursrésultats dans la vue fédérée. Pour plus d'informations, consultez le manueld'implémentation (Implementation Guide).Définition d'un RDG dans CA CMDBAvant qu'un CI puisse être associé à un RDG, vous devez définir le RDG pourCA CMDB.Pour définir un nouveau fournisseur RDG1. Sur l'onglet d'Administration, accédez à CA CMDB, Gestion RDG, Liste desRDG.2. Cliquez sur Créer.La page Créer une définition RDG apparaît.3. Complétez les champs :Client hébergéIdentifie le propriétaire du client hébergé de ce RDG (si l'hébergementmulticlient est installé).Nom du boutonSpécifie l'étiquette de bouton RDG qui doit s'afficher sur la pageDétails du CI. Ce nom doit être unique pour chaque RDG. Obligatoirepour le lancement en fonction du contexte et la visionneuse CMDBf.Nom du RDGSpécifie la chaîne à faire correspondre aux données XML qui estenvoyée dans le champ mdr_name. Bien que le RDG puisse utilisern'importe quelle chaîne, il utilise souvent le nom d'hôte. Ce nom,associé à mdr_class, forme un nom unique pour le RDG. Obligatoirepour le lancement en fonction du contexte et la visionneuse CMDBf.Chapitre 8 : Utilisation du lanceur RDG (référentiel de données de gestion) 471