CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Implémentation de l'hébergement multiclientHiérarchies des clients hébergésCréation d'un client hébergé filsUne hiérarchie des clients hébergés est un groupe de clients hébergésstructuré qui est créé par le système ou modifié lorsque vous affectez un clienthébergé parent à un client hébergé. Le client hébergé devient un clienthébergé fils des clients hébergés parents et supérieurs (le cas échéant) danscette hiérarchie.Remarque : Le fournisseur de services peut créer de multiples hiérarchiesnon associées ou aucune. Même dans un système avec des hiérarchies declients hébergés, vous pouvez définir des clients hébergés autonomes.Un client hébergé fils représente généralement une subdivision à l'intérieur deses clients hébergés pères. Un client hébergé fils peut avoir ses propres règlesmétier et données et les données du client hébergé père "sont poussées"automatiquement vers le client hébergé fils en lecture seule.CA Service Desk Manager prend en charge une hiérarchie de clients hébergésde profondeur illimitée. Toutefois, le fournisseur de services peut spécifier unelimite sur le nombre total de clients hébergés et la profondeur des hiérarchiesde clients hébergés (la limite par défaut est de quatre niveaux). Le fournisseurde services détermine aussi si les clients hébergés individuels peuvent avoirdes clients hébergés fils.Remarque : Le fournisseur de services peut participer à des hiérarchies declients hébergés, mais cela n'est pas obligatoire. Le fournisseur de services nepeut pas avoir un client hébergé parent.L'hébergement de client fils permet de construire et de modifier deshiérarchies de clients hébergés à des fins organisationnelles et de partage dedonnées. Pour mettre un client hébergé dans une hiérarchie de clientshébergés, vous lui affectez un client hébergé parent.Créer un client hébergé fils :1. Dans l'onglet Administration, sélectionnez Gestion des rôles et de lasécurité, Clients hébergés.La liste des clients hébergés s'affiche.Remarque : La Gestion des rôles et de la sécurité, option ClientsHébergés est disponible uniquement lorsque l'hébergement multiclient estactivé.Chapitre 5 : configuration 251