CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

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Migration de données Automatisation du supportExportation des données Automatisation du support de CAPour exporter des données CA Automatisation du support r6,0 SR1 eFix5,convertissez-les au format .DAT utilisé par CA Service Desk Manager. Vouspouvez exporter des divisions dans des clients hébergés indépendants etimporter les données dans un environnement public. L'outil d'exportationconsigne le processus et affiche le répertoire de sortie du fichier journal unefois l'exportation terminée. Le processus d'exportation enregistre la sortieréussie de chaque table et indique toute condition ou erreur inattendue qu'il arencontrée.Important : Vous pouvez uniquement migrer les divisions de CAAutomatisation du support r6,0 SR1 eFix5.Pour exporter des données CA Automatisation du support1. Exécutez le script SA60Export se trouvant sur le média d'installation dansle répertoire suivant :/casd.nt/SAMigration.Remarque: L'extension de fichier dépend de votre système d'exploitation.Par exemple, Windows utilise bat, UNIX utilise sh pour le script de shellBourne, csh pour le shell C ou ksh pour le shell Korn, etc.L'outil de migration de CA Automatisation du support apparaît.2. Effectuez les opérations suivantes :a. Entrez le répertoire parent WEB-INF pour l'installation de CAAutomatisation du support r6.0 SR1 eFix5.b. Entrez un répertoire vers lequel exporter vos données CAAutomatisation du support.Remarque : Une fois l'exportation terminée, déplacez ce dossier versle répertoire NX_ROOT/site/sbmigration/SA60 sur le serveur CAService Desk Manager.c. (Facultatif) Spécifiez si les mots de passe peuvent être exportés. Sivous sélectionnez cette option, les mots de passe sont exportés pourles utilisateurs, les informations d'identification par défaut et lesinformations d'identification de tâche automatisée.d. (Facultatif) Exportez une seule division ou toutes les divisions. Si voussélectionnez cette option, une liste déroulant affiche toutes lesdivisions actives.44 Manuel d'implémentation
Migration de données Automatisation du support3. Cliquez sur Run (Exécuter).Le statut du processus affiche des informations sur l'exportation (parexemple, la table de base de données qui migre) et le nombred'enregistrements dans la table.Un message apparaît si l'outil détecte des erreurs irrécupérables.Remarque : Vous pouvez arrêter l'exportation en sélectionnant Arrêterdans la barre d'outils ou dans le menu FichierL'exportation des données est terminée.4. Configurez et implémentez Automatisation du support d'une façon adaptéeà votre environnement.Remarque : Pour plus d'informations sur la configuration des options deAutomatisation du support, reportez-vous à l'aide en ligne.Chapitre 2 : Mise à niveau 45
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Planification d'intégration de CA
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Chapitre 7 : Remplissage de CA CMDB
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Glossaire relatif au remplissage de
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Importation de données à l'aide d
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Adaptateurs Federation4. Démarrez
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Adaptateurs Federation■ Pour chaq
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Adaptateurs FederationPour créer l
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Adaptateurs Federation3. Ouvrez le
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Chapitre 8 : Utilisation du lanceur
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Terminologie RDGTerminologie RDGLes
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Visionneuse CMDBfVisionneuse CMDBfC
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Définition d'un RDG dans CA CMDBCh
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Définition d'un RDG dans CA CMDBUR
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Définition d'un RDG dans CA CMDBEx
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Federation et le chargeur général
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Configuration des RDG pour la visio
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Chapitre 9 : Gestion des services W
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Conseils pour les clients des servi
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Sécurité des services Web3. Recyc
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ObjetsUn objet possède des attribu
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ObjetsAjoutez tous les autres types
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ObjetsElément XML Type Description
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méthodologie ITILLes exemples de c
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Utilisation des services WebUtilisa
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Chapitre 10 : Intégration à d'aut
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