CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Planification de votre mise à niveau■MDB : La MDB fournit un schéma de base de données constant pourdiverses données de gestion des ressources informatiques. Pendant ledéveloppement de la MDB, les éléments de données de votre ancienenvironnement CA Service Desk Manager ont été inclus dans ce schéma.La taille des éléments de données peut augmenter, augmentant ainsi lataille globale de la base de données.Remarque : Si vous avez augmenté la taille des éléments de donnéesstandard au-delà de la largeur de colonne définie pour la MDB, certainesdonnées risquent d'apparaître tronquées dans ces éléments lors duprocessus de mise à niveau. Des messages vous indiquent toutetroncature survenant lors de la mise à niveau.■■Installation répartie : Nous vous recommandons de mettre votreserveur principal à niveau avant les serveurs secondaires.Configuration d'une base de données distante : Tenez compte desinformations suivantes :– Nous vous recommandons de mettre à niveau le serveur de base dedonnées avec une nouvelle MDB avant de mettre à niveau le serveurprincipal. Si votre serveur de base de données est distant, exécutezl'installation de CA MDB sur le serveur de base de données avantd'exécuter la mise à niveau.– Si vous utilisez une base de données MDB SQL Server, sqlcmd doit setrouver sur l'ordinateur client avant la connexion à la MDB distante.Conservation de vos personnalisationsAvant d'effectuer la mise à niveau vers CA Service Desk Manager r12.5, tenezcompte des informations suivantes si vous avez personnalisé le produit.Remarque : Si vous fermez la console de migration avant la fin de la mise àniveau, le processus continue à s'exécuter en arrière-plan.■Rapports personnalisés : Si vos avez personnalisé des rapportsaccédant à des tables de base de données de versions antérieures qui ontété déplacées vers des tables renommées, les noms de colonne ont étéchangés dans r12.5.Remarque : Pour plus d'informations sur les tables, reportez-vous auManuel de référence technique de CA Service Desk Manager.■Formulaires personnalisés : La mise à niveau vers la version actuelle deCA Service Desk Manager conserve les personnalisations apportées auxformulaires de la version antérieure. Cependant, vous ne pouvez pasafficher la fonction de la version r12.5 sur les formulaires personnalisésmis à niveau.Chapitre 2 : Mise à niveau 29