CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Personnalisation de l'interface Web-vModification des modèles HTMLSpécifie le mode de sortie prolixe. Lorsque cet argument est défini,pdm_webcache indique le nom complet de chaque formulaire supprimé dela mémoire cache sous la forme suivante :interface:groupe-formulaires:nom-formulaireCet argument est facultatif. S'il n'est pas défini, pdm_webcache indiqueuniquement le nombre de formulaires supprimés de la mémoire cache dechaque moteur Web.Généralement, vous pouvez effectuer deux types de modifications :■■Vous pouvez effectuer des modifications qui seront visibles par l'utilisateurmais qui ne seront pas altérées par l'interface Web avant d'être affichées.Par exemple, vous pouvez ajouter le fichier GIF du logo de votreentreprise aux pages de l'interface Web en insérant la référence au modèleapproprié ou ajouter un code JavaScript à votre page pour valider lesdonnées entrées. Les changements apportés au fichier HTMPL qui ne sontpas contenus dans une balise PDM, telle que définie ci-dessous, sonttransmis sans modification dans le code HTML qui est renvoyé àl'utilisateur.Vous pouvez modifier les sections des modèles pouvant être remplacées.Par exemple, vous pouvez ajouter des données d'application à la page dedétail de la demande.Plusieurs types d'entrées de modèle vous permettent d'effectuer les opérationssuivantes :■afficher des informations provenant de CA Service Desk Manager pourl'utilisateur ;■ définir une page de requête ;■créer des liens vers d'autres pages de CA Service Desk Manager à l'aide debalises de liens.Fichiers à ne pas modifierCertains modèles HTMPL et fichiers JavaScript contiennent des informationsnécessaires à de nombreux formulaires Web de CA Service Desk Manager. Cesinformations dépendent de la version et sont essentielles au bonfonctionnement de l'interface Web de CA Service Desk Manager. C'estpourquoi ces fichiers sont toujours remplacés lors de la publication d'unenouvelle version de CA Service Desk Manager ; les modifications apportées nesont pas migrées.372 Manuel d'implémentation