CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies

Configuration après la mise à niveauMise à niveau de Gestion des connaissances à partir de la version r12 ou r12.1Une mise à niveau vers CA Service Desk Manager r12.5 depuis la version r12ou r12.1 met automatiquement à niveau votre environnement Gestion desconnaissances. A la fin de la mise à niveau, effectuez les opérations suivantes:1. Mappez les liens créés dans une résolution d'un document vers la base dedonnées pour localiser les liens rompus.Remarque : Utilisez la politique Indiquer les liens rompus par défaut pourlocaliser les liens rompus.2. Dans l'onglet Administration, accédez à Connaissances, Politiquesautomatisées, Politiques, Planification.La page Planification apparaît.3. Sélectionnez la case à cocher Exécuter le calcul dans le champ Dernièremise à jour.4. Entrez une date dans la zone de texte Planification ou cliquez sur l'icôneCalendrier pour sélectionner une date.5. Sélectionnez l'intervalle pour effectuer le calcul et exécuter les stratégies.6. Cliquez sur Enregistrer.Les politiques sont traitées à la date et à l'heure spécifiées.7. (Pour des implémentations de la recherche par mot clé) Lorsque vous yêtes invité, entrez la commande suivante :pdm_k_reindex8. (Pour des implémentations de FAST ESP) Effectuez les opérationssuivantes :a. Téléchargez le profil d'index r12.5 (fichier datasearch-5.0-lemmatization.xml) en utilisant l'onglet Matching Engines de l'interfaced'administration de FAST ESP.b. Redémarrez FAST ESP.c. A l'invite de commande, entrez la commande suivante :pdm_k_reindex factory:allL'environnement de Gestion des connaissances est mis à niveau versr12.5.Chapitre 2 : Mise à niveau 71