CA Service Desk Manager - Manuel d ... - CA Technologies
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Intégration de <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong> à SAP Solution <strong>Manager</strong>5. Modifiez la politique par DÉFAUT de la manière suivante :a. Statut : Sélectionnez Actif.b. Contact proxy : "<strong>Service</strong><strong>Desk</strong>, <strong>CA</strong>"c. Cochez la case Par défaut.d. Cochez la case Autoriser représentant.e. Dans l'onglet Contrôle d'accès, définissez toutes les opérations parheure à -1.f. Enregistrez la politique.La stratégie est enregistrée.6. Redémarrez les services <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong>.La configuration de <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong> pour l'intégration estterminée.Test de l'intégrationLes étapes suivantes récapitulent la définition d'un test de l'intégration :1. Créez un utilisateur (sapadm) (page 618) avec les droits appropriés sur leserveur <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong>.2. Créez un contact (page 619) dans <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong> avec lesdroits appropriés.3. Créez un domaine de demande/d'incident/de problème (page 619) quipropage des tickets à SAP Solution <strong>Manager</strong>.Créez un utilisateur privilégié sur le serveur principal (Windows)Après avoir configuré <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong> pour l'intégration, créez unutilisateur (sapadm) sur le système d'exploitation qui dispose d'un accèsprivilégié sur le serveur <strong>CA</strong> <strong>Service</strong> <strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong> principal. Vous pouvezutiliser l'utilisateur sapadm pour créer un contact privilégié dans <strong>CA</strong> <strong>Service</strong><strong>Desk</strong> <strong>Manager</strong>.Pour créer un utilisateur privilégié dans Windows1. En tant qu'administrateur, cliquez avec le bouton droit de la souris surPoste de travail et sélectionnez Gérer.L'outil Gestion de l'ordinateur s'ouvre.2. Accédez à Outils système, Utilisateurs locaux et Groupes.Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Utilisateurs et sélectionnezNouvel utilisateur.La boîte de dialogue Nouvel utilisateur apparaît.618 <strong>Manuel</strong> d'implémentation

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